كيف يمكن أن يتناسب تعلم سير العمل مع استراتيجية تدريب الموظفين لديك؟

كيفية تنفيذ التعلم في تدفق العمل في 6 خطوات

في زمن العمليات التجارية السريعة الخطى والتشتتات التي لا تعد ولا تحصى، أصبح من الصعب بشكل متزايد تعزيز ثقافة التعلم المستمر داخل مؤسستك. ولكنه أصبح أيضًا ضروريًا أكثر من أي وقت مضى، نظرًا لأن فجوات المهارات تستمر في التزايد بينما نحاول مواكبة التقدم التكنولوجي السريع. يبدو أن دمج التعلم في المهام اليومية للقوى العاملة لديك هو الطريقة الوحيدة لتحقيق التوازن بين مسؤولياتهم والحاجة إلى تعزيز المعرفة. في هذه المقالة، نشارك 6 خطوات لتنفيذ التعلم في تدفق العمل حتى تتمكن من الاستفادة الكاملة من استراتيجية التعلم والتطوير هذه.

خطوات بسيطة لبناء استراتيجية تعلم سير العمل

1. تحديد فرص التعلم

الخطوة الأولى عند إنشاء فرص التعلم لسير العمل هي معرفة أين يمكن أن تتناسب مع الروتين اليومي لموظفيك. قد تكون هناك بعض الخيارات الواضحة أثناء الإعداد أو أثناء التحضير لمشاريع جديدة. ومع ذلك، يمكن أيضًا أن تكون المهام الروتينية بديلاً قابلاً للتطبيق نظرًا لأن مثل هذه الإضافة يمكن أن تحسنها بشكل كبير. خلال هذه العملية، ضع في اعتبارك أن التعلم يجب أن يبدو سهلاً وطبيعيًا وليس انقطاعًا أو تشتيتًا عن العمل الذي يجب القيام به. للحصول على أفضل النتائج، نقترح تحليل سير العمل وجمع تعليقات الموظفين لاكتشاف العمليات والمهام التي يمكن تحسينها.

2. قم بتنظيم المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك

هذه هي اللحظة المناسبة لبدء تحليل متعمق للمحتوى التعليمي الموجود لديك. من الممكن أن تكون المواد التي يحتاجها موظفوك لإثراء قاعدة معارفهم موجودة بالفعل تحت تصرفهم ولكن تحتاج فقط إلى “إعادة تجميعها” بتنسيق مختلف. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء محتوى تدريبي من الصفر، فتأكد من أنه يعالج بشكل مباشر الفجوات في مهارات الموظفين بالإضافة إلى اتجاهات الصناعة. لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، اختر المحتوى المرئي، مثل الصور أو المقالات أو مقاطع الفيديو أو حتى عمليات المحاكاة، لأنها أكثر نجاحًا في جذب انتباه المتعلم. لا تنس أن تجعله صغير الحجم حتى يتمكن الموظفون من العثور بسرعة على إجابات لاستفساراتهم.

3. تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم

ليس من الضروري أن تكون الوحيد الذي ينشئ محتوى تدريبيًا مناسبًا للتحول نحو التعلم في تدفق العمل. يمكن لموظفيك أيضًا أن يكونوا مصدرًا رائعًا للمعرفة العملية والرؤية الثاقبة، والتي يمكنك الاستفادة منها من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم. شجع فريقك على جمع الأسرار والنصائح وأفضل الممارسات والتجارب التي يعتقدون أنها ستفيد زملائهم. وبعد ذلك، يمكنهم تحويلها إلى مقاطع فيديو وبرامج تعليمية مكتوبة أو حتى إنشاء منتديات حيث يمكنهم التفاعل بشكل غير رسمي. وبصرف النظر عن دعم الشعور بالمجتمع والتعاون بين الموظفين، فإن تعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدم يمكن أن يكون أيضًا طريقة رائعة لتقليل التكاليف المتعلقة بالتعلم والتطوير.

4. تحسين التكنولوجيا لتمكين التعلم عند الطلب

إن الاستفادة من النوع المناسب من التكنولوجيا له أهمية قصوى عند تنفيذ تجربة التعلم أثناء تدفق العمل والتي تكون حسب الطلب بالكامل. من الأفضل عدم إضافة أدوات ومعدات إضافية فقط لغرض تعلم سير العمل، لأن ذلك لا يدعم التكامل السلس في إجراءات موظفيك. بدلاً من ذلك، قم بإضافة المحتوى مباشرة إلى الأنظمة الأساسية الموجودة – مثل أنظمة إدارة التعلم أو مراكز المعرفة – التي يعرفها موظفك بالفعل ويعتاد على التحقق منها يوميًا. إذا لزم الأمر، استبدل البرامج القذرة بواجهات صعبة الاستخدام وإجراءات تسجيل دخول معقدة. لكي يعمل تعلم سير العمل بنجاح، يجب أن يتمتع الموظفون بإمكانية الوصول دون عوائق إلى المعلومات.

5. إشراك القيادة

تلعب القيادة دورًا حاسمًا في نجاح استراتيجية التعلم الجديدة، خاصة تلك التي تتسم بالديناميكية مثل التعلم في تدفق العمل. إحدى الطرق التي يمكن للإدارة العليا من خلالها دعم هذا التحول هي إعطاء الضوء الأخضر للنفقات اللازمة لتعديل و/أو تطوير المحتوى، أو ترقية المعدات، أو الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة. ولكن الأهم من ذلك هو أنهم بحاجة إلى دعم وتشجيع الموظفين حتى يتمكنوا من تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التعلم هذه. ويجب عليهم شرح أهمية التركيز على تطوير الموظفين وتحديد الفوائد التي سيجلبها ذلك للموظفين بشكل فردي وللمنظمة ككل. وأخيرا، يجب عليهم تقديم تنازلات عندما يتعلق الأمر بأعباء العمل والجداول الزمنية، حيث أن التركيز على التعلم يمكن أن يؤدي إلى انخفاض مؤقت في الإنتاجية.

6. الاستفادة من التحليلات

يعد تتبع المقاييس والتحليلات أمرًا بالغ الأهمية لأي عملية جديدة أو استراتيجية تعلم تقوم بتنفيذها داخل عملك، والتعلم في تدفق العمل ليس استثناءً. ابدأ بتحديد المقاييس ذات الأهمية القصوى، مثل أداء الموظف، وتقدم التعلم، والفجوات المعرفية، وما إلى ذلك، ومراقبتها شهريًا أو ربع سنويًا. بهذه الطريقة، سوف تحصل على معلومات قابلة للقياس حول تأثير تعلم سير العمل على كفاءة وإنتاجية شركتك. بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك التحليل الشامل للبيانات على تحديد جوانب استراتيجية التعلم الخاصة بك التي لا تنتج النتائج المرجوة حتى تتمكن من إجراء التعديلات اللازمة.

خاتمة

يمكن لتعلم سير العمل أن يغير الطريقة التي ينظر بها موظفوك إلى التدريب في الشركة، ويحوله من نشاط إلزامي إلى عادة ممتعة. ومع ذلك، لكي يحدث هذا وتتمتع شركتك بجميع الفوائد التي يمكن أن توفرها استراتيجية التعلم هذه، هناك بعض النصائح التي تحتاج إلى معرفتها. في هذه المقالة، شاركنا الخطوات التي ستساعدك على تنفيذ التعلم في سير العمل بأكبر قدر ممكن من النجاح. اعتبر هذه الخطوات بمثابة نقطة البداية التي يمكنك من خلالها إجراء تعديلات لتطوير استراتيجية التعلم التي تناسب تمامًا احتياجات القوى العاملة لديك.