تستدعي شركة Rivian طوعًا 13000 مركبة كهربائية لاستخدامها في أداة تثبيت مفكوكة محتملة

أبلغت شركة Rivian العملاء يوم الجمعة أنه سحب طوعي لجميع المركبات البالغ عددها 13000 التي سلمتها حتى الآن بسبب قفل مفكوك.

المثبت ، الذي قد لا يكون قد تم تشديده بشكل كافٍ على نسبة صغيرة من المركبات ، يربط ذراع التحكم العلوي الأمامي ومفصل التوجيه. يمكن أن يتسبب ذلك في إطارات فضفاضة واهتزازية.

من المتوقع أن يتم نشر الاستدعاء الطوعي للشركة على إدارة النقل والسلامة الوطنية يوم السبت. أرسل Rivian رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء مساء الجمعة.

قال Rivian إنه اعتبارًا من 28 سبتمبر 2022 ، أصبح على علم بسبعة تقارير يحتمل أن تكون مرتبطة بهذه المشكلة والتي تراكمت على إنتاج سيارات Rivian.

وقالت الشركة في بيان:

“ستظل سلامة عملائنا على رأس أولوياتنا دائمًا ، ونحن ملتزمون بإصلاح هذه المشكلة على أي مركبات متأثرة في أسرع وقت ممكن. سنبدأ على الفور في الاتصال بالعملاء المتأثرين لتحديد مواعيد الفحص والإصلاحات إذا لزم الأمر. سنقوم بإجراء أي تعديلات ضرورية مجانًا في أحد مراكز الخدمة لدينا. يستغرق الإصلاح بضع دقائق حتى يكتمل ، وبالتعاون مع العملاء ، قمنا ببناء القدرة على إكمال الإجراء المطلوب في أقل من 30 يومًا. حتى الآن ، لسنا على علم بأي إصابات نتجت عن هذه المشكلة “.

كما أرسل المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Rivian RJ Scaringe رسالة بريد إلكتروني للعملاء قائلاً إنه على الرغم من أن الشركة قد شاهدت فقط سبعة تقارير يحتمل أن تكون مرتبطة بهذه المشكلة عبر أسطولنا حتى الآن ، “حتى واحد منها كثير جدًا”.

كتب Scaringe في الرسالة: “من المهم عدم التقليل من المخاطر المحتملة التي تنطوي عليها ولماذا نتطوع لإجراء عملية الاستدعاء هذه”. “في حالات نادرة ، يمكن أن يرتخي الجوز تمامًا. أريد أن أكرر أن هذا نادر للغاية ، لكنه يعزز سبب تصرفنا بمثل هذا الاستعجال والحذر “.

قال Scaringe إنه إذا عانى المالكون من ضوضاء أو اهتزاز أو خشونة مفرطة من التعليق الأمامي ، أو تغيير في أداء التوجيه أو الشعور به ، فيجب عليهم الاتصال بـ Rivian على الفور ، مضيفًا أنه إذا لم يشعر العملاء بالأمان أثناء قيادة السيارة ، فإن موظف Rivian سيقوم إما بالخدمة عن بعد أو تعال لالتقاط.

إذا كانت هناك حاجة لقطعة غيار بديلة ، قالت شركة Rivian إنها ستقدم المركبات المستعارة مجانًا.

يمكن للعملاء الاتصال بـ 855-RIVIAN5 (855-748-4265) ، يمكنك تحديد موعد خدمة وسيأتي موظف Rivian إلى العميل. يمكنهم أيضًا إحضار سيارتك إلى مركز خدمة Rivian ، دون الحاجة إلى تحديد موعد. وقالت الشركة إنها ستنطلق أيضًا في مواقع منبثقة في مناطق عالية الكثافة لتغطية إضافية أيضًا.