Twitch ينظر إلى الحياة خارج نطاق البث المباشر

في مكان مفتوح خطاب نشرت في يوم الأربعاء، أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Twitch، دان كلانسي، خطط شركة البث المباشر لعام 2024، مع التركيز على مساعدة القائمين على البث المباشر على زيادة جماهيرهم حتى عندما لا يكونون مباشرين.

تخطط Twitch هذا العام لإصلاح تطبيقها لأول مرة منذ خمس سنوات، والتخلي عن تصميمه القديم للتركيز على موجز قابل للتمرير يشبه TikTok ويتيح للمشاهدين التنقل بين أجزاء صغيرة من المحتوى لاكتشاف مشغلات بث جديدة. لم تحدد الشركة موعدًا لإطلاق التطبيق المعاد تصميمه، لكن هذه الخطوة تظهر أن Twitch تعطي الأولوية للتغييرات لجعل أعمالها ومجتمع البث الخاص بها أكثر استدامة على المدى الطويل.

“لا يمكن للناس أن يعيشوا طوال الوقت، أليس كذلك؟ قال جيريمي فوريستر، نائب رئيس منتجات المجتمع في Twitch، لـ TechCrunch في مقابلة: “لذلك نريد أن نقدم الأدوات للمبدعين لمساعدتهم على الاستمرار في إشراك مجتمعهم أثناء عدم اتصالهم بالإنترنت”.

لقد كان Twitch عامًا صخريًا. استقال Emmett Shear، أحد المؤسسين الأصليين لـ Justin.tv، خدمة البث المباشر المتنوعة التي ستتطور لتصبح Twitch، من منصبه كرئيس تنفيذي للشركة قبل عام. منذ ذلك الحين، خضعت Twitch لجولات من عمليات التسريح العميق للعمال، مما أدى إلى تسريح 500 موظف – 35٪ أخرى من قوتها العاملة – الشهر الماضي. وفي أواخر العام الماضي، أعلنت الشركة أنها ستنسحب من كوريا الجنوبية، وهي سوق رئيسية للرياضات الإلكترونية، مشيرة إلى التكلفة “الباهظة للغاية” لإدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت هناك. في عام 2023، تصارعت Twitch أيضًا مع الجدل على مستوى المجتمع بعد التحديثات على تقسيم الإيرادات وقواعد المحتوى ذي العلامة التجارية، والتي تراجعت عنها الشركة في كلتا الحالتين بعد رد فعل عنيف من القائمين على البث.

نظرًا لعمليات تسريح العمال وعدم اليقين على نطاق أوسع بشأن أعمالها، فإن عام 2024 هو عام النجاح أو الفشل بالنسبة لـ Twitch. تحتاج الشركة إلى تشديد الأمور مع طمأنة القائمين على البث المباشر الذين يجعلون المنصة تشير إلى أن Twitch هو المكان المناسب لاستثمار وقتهم وطاقتهم.

أبعد من البث المباشر

لقد كان البث المباشر بمثابة خبز وزبدة Twitch منذ فترة طويلة، ولكن في العام الماضي كانت المنصة أكثر انفتاحًا على طرق تعبئة المحتوى الخاص بها والتي لا تتطلب أن يكون القائمون على البث والمشاهدون متصلين بالإنترنت في نفس الوقت.

قبل عام، أصدرت Twitch أداة ساعدت القائمين على البث المباشر على تصدير مقاطع الفيديو بسهولة إلى تطبيقات مثل YouTube وTikTok، مع خطط للتصدير مباشرة إلى Instagram في الطريق قريبًا. تظهر هذه الإضافات أن Twitch تعرف أنها تحتاج إلى علاقة تكافلية وليست تنافسية بحتة مع الشبكات الاجتماعية الأخرى لتعزيز القدرة على الاكتشاف وتسهيل الأمر على المبدعين الذين بدأوا للتو في بناء جمهور.

وقال فوريستر: “نريد زيادة كمية المحتوى الذي يتم تصديره من Twitch إلى شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى بشكل جذري”. “لذا فإن الهدف حقًا هو أن يرى المزيد من الأشخاص المزيد من محتوى Twitch في كل مرة يكونون فيها على Instagram، وفي كل مرة يكونون فيها TikTok، وفي كل مرة يكونون فيها في YouTube Shorts.

“…يختلف المحتوى المباشر تمامًا عن المحتوى غير المتصل بالإنترنت، والمحتوى غير المتصل بالإنترنت يتمتع بقدرة أسهل إلى حد ما على الانتشار بسرعة. بشكل عام، من الأسهل الحصول على تعزيزات هائلة على المحتوى غير المتصل بالإنترنت مقارنةً بالمحتوى المباشر. وهذه إحدى فوائد الحصول على المزيد من المحتوى على الخدمات الأخرى… لديك فرصة للتعرف على المزيد من الأشخاص والمزيد من الفرص ليراها العديد من الأشخاص وإعادتهم إلى مجتمعك.

يعد Stream Together، منتج البث المشترك المعروف سابقًا باسم Guest Star، بمثابة لفتة أخرى لتحسين الاكتشاف. تقول Twitch إنها تخطط لإدخال تحسينات على Stream Together لتبسيط عملية الإعداد وبناء طريقة لمقدمي البث لاكتشاف القائمين على البث الآخرين “بشكل عفوي” للتعاون معهم على النظام الأساسي، بدلاً من الاعتماد على وجود مجتمع حالي من أقرانهم للاستفادة منه. قد يكون هذا اقتراحًا محفوفًا بالمخاطر (يمكن أن يحدث الكثير من الأخطاء عندما تكون على الهواء مباشرة) ولكنه يوضح أن Twitch تعرف أنها تحتاج إلى كل مضاعفات القوة التي يمكنها الحصول عليها لتوجيه المشاهدين إلى قنوات تتجاوز نجومها الذين يحظون بمتابعة جيدة.

قدمت Twitch أيضًا نسختها الخاصة من القصص المشابهة لـ Snapchat أو Instagram في التطبيق العام الماضي. توجد هذه الميزة في الجزء العلوي من التصميم الحالي وتسلط الضوء على المشاركات المؤقتة من القنوات التي يتابعها المستخدمون. ستضيف Twitch’s Stories قريبًا بعض التحسينات الأساسية في جودة الحياة، مثل السماح للقائمين بالبث بإنشاء مقاطع فيديو قصيرة أصلية وتحميلها، وإضافة قرصة للتكبير/التصغير للصور، وإتاحة مشاركة مقاطع البث الرأسية.

قال فوريستر: “الغرض هو كيفية السماح للمبدعين بالتفاعل مع مجتمعهم عندما لا يكونون على الهواء مباشرة”. “كيف نسمح لمنشئي المحتوى بأخذ قسط من الراحة، ولكن لا يزال بإمكاننا التواصل مع معجبيهم ومشاهديهم ونأمل إعادتهم إلى البث المباشر في المستقبل.”

نظرًا لجلسات المشاهدة الطويلة وحقيقة أن القائمين على البث يعتمدون على أجهزة الكمبيوتر الشخصية القوية (وربما الأهم من ذلك، إضاءة RGB المحيطة)، فقد ركزت Twitch تاريخيًا على تجربة سطح المكتب أكثر من تطبيقها على الهاتف المحمول. لكن الشركة تريد أن تجعل هذه التجارب أكثر مساواة، بما في ذلك للمشرفين الذين يحافظون على استمرارية العديد من مجتمعاتها الشعبية. في الرسالة المفتوحة، أقر كلانسي بأن الافتقار إلى أدوات الهاتف المحمول للتعديلات كان بمثابة “قيد حقيقي” للحفاظ على أمان المجتمعات وأن الشركة ستقدم عرضًا للهاتف المحمول لنظام التشغيل iOS حتى تتمكن التعديلات من القيام بعملها أثناء التنقل.

آلام نشل المتزايدة

تركز معظم منصات الوسائط الاجتماعية على مقاطع الفيديو القوية التي تبلغ مدتها ثوانٍ أو سطور نصية قصيرة وجذابة، لكن Twitch كان دائمًا وحشًا مختلفًا. المحتوى على Twitch طويل للغاية، حيث يبث القائمون على البث المباشر أسلوب اللعب أو مجرد حديث لعدة ساعات في كل جلسة. المشاهدون الذين يتابعون برامج البث على Twitch ملتزمون بهذه الجلسات الطويلة، لكن النهج الطويل يواجه بعض التحديات المتأصلة، والتي ستواجهها الشركة في عام 2024.

أولاً، تعتبر كل البنية التحتية للبث المباشر لجلسات طويلة تستغرق عدة ساعات باهظة الثمن، حتى تحت جناح أمازون. وبالنظر إلى عمق عمليات التسريح من العمل الأخيرة، لا يبدو أن الشركة الأم لـ Twitch مستعدة للسماح لأعمال البث المباشر بخسارة الأموال إلى الأبد. هناك مشكلة أخرى وهي أن كل جلسة بث مدتها ست ساعات يتم تشغيلها بواسطة جهاز بث – وهو شخص فردي يحتاج Twitch إلى تحفيزه بشكل مناسب لمواصلة البث لساعات طويلة دون إرهاقه.

لسوء الحظ بالنسبة لـ Twitch، هناك العديد من البدائل المقنعة لبث حياة المرء لساعات متواصلة، وخاصة في شكل YouTube. يمتلك YouTube خدمة البث المباشر الخاصة به، YouTube Gaming، ولكنه معروف بشكل أفضل باقتصادياته الملائمة لمنشئي المحتوى ومجموعة مقاطع الفيديو غير المتزامنة التي يمكن اكتشافها من خلال محرك التوصيات القوي الخاص به.

في الوقت الحالي، تتمثل خطة Twitch في تطوير المنتجات التي تكمل الجلسات المباشرة الطويلة التي تشتهر بها المنصة، مما يمنح القائمين بالبث المباشر مساحة أكبر للتنفس في هذه العملية.

وقال فوريستر لـ TechCrunch: “نحن ندرك تمامًا مقدار الساعات التي يستغرقها النجاح على المنصة ولا نتطلع إلى زيادة ذلك على الإطلاق”. “ولكن مع مرور الوقت، آمل أن أكون قادرًا على إظهار أنه يمكنك تحقيق النجاح في استثمار ساعات أقل في الجزء المباشر من عملك.”

“أعتقد أن الدليل موجود نوعًا ما في الحلوى: إذا تمكنا من تحقيق ذلك حتى يتمكن مقدمو البث المباشر من النمو بشكل أكثر كفاءة، وتحقيق الدخل بشكل أكثر كفاءة، فأنا متفائل ومتفائل بأن هذا يفتح الباب أمام القائمين بالبث المباشر ليكونوا مثل، “أوه، أنا” سأحصل على المزيد من الإجازة، وسأقضي المزيد من الوقت في القيام بأشياء أخرى [and] استثمر في جوانب أخرى من مسيرتي المهنية، والتي آمل أن تؤتي ثمارها على المدى الطويل.