5 تحديات تدريب الامتثال التي يمكن التغلب عليها مع حلول التعلم المختلطة

تحديات التدريب على الامتثال الشائعة التي يمكن حلها من خلال التعلم المدمج

من الصعب دائمًا ضمان الامتثال بفعالية. فقط لأن موظفيك يمكنهم قراءة القواعد لا يعني أنهم سيتبعون هذه القواعد. أو حتى أنهم يفهمونها أو يعرفون كيفية تطبيقها في بيئة عملية. من الناحية النظرية ، يحل التعلم المدمج هذا الأمر ، لأنهم يستطيعون تعلم القواعد عبر الإنترنت وتنفيذها في وضع عدم الاتصال. لكن كيف يمكنك نقل هذا المبدأ من النظري إلى الفعلي؟ فيما يلي أهم تحديات التدريب على الامتثال التي يمكن التغلب عليها باستخدام حلول التعلم المدمج.

5 تحديات للتدريب على الامتثال يمكن لحلول التعلم المختلطة التغلب عليها

1. تحديات التطبيق

من المحتمل أنك سمعت طلاب المدارس الثانوية (أو الكبار الذين يكرهون الرياضيات) يشكون من الجبر وحساب التفاضل والتكامل. لقد طالبوا بمعرفة – بسخط – لماذا لم تتح لهم الفرصة مطلقًا لاستخدام تلك الدروس المضنية في وظائفهم. حسنًا ، إذا تحدثت إلى المهندسين والفيزيائيين ، فمن المحتمل أن يفتحوا دفاتر الجيب مع رسومات الجيب وجيب التمام. وبالمثل ، قد يرى المتدربون أجزاء معينة من تدريبهم على الامتثال كمعرفة عن بعد لن يستخدموها أبدًا. هذا يجعلهم يفقدون الاهتمام ويتوقفون عن الاهتمام. استخدم مقاطع التدريب وجهًا لوجه لتقديم عروض توضيحية عملية لمبادئ الامتثال هذه. استخدم عرضًا توضيحيًا مباشرًا للفصل الدراسي لاختراق البريد الإلكتروني للمتدرب بعد أن يتجاهل قاعدة “تغيير كلمة المرور كل أسبوع”. وتأكد من تجاوز تعريض الصور المحرجة وإظهار العواقب المحتملة للشركة.

2. ثقافات تدريب الشركات المغلقة

خذ المثال أعلاه خطوة إلى الأمام. لنفترض أن قسم تكنولوجيا المعلومات يتلقى هذا التدريب. يغيرون كلمات المرور الخاصة بهم دينياً للبقاء متقدمين على المتسللين بخطوة. لكن في عملية تغيير حساباتهم ، يقومون عن طريق الخطأ بتغيير حساب شخص آخر ، مما يؤدي إلى إغلاق هذا الشخص من حسابه الخاص. نظرًا لأن مكان عملك قمعي ، فهم خائفون جدًا من الاعتراف بخطئهم ، لذلك يحاولون إصلاحه بأنفسهم. قاموا باختراق الحساب المغلق المذكور وينتهي بهم الأمر بتهمة التجسس على الشركات. كل ذلك لأنه لم يكن لديهم مجال للسؤال. تأكد من أن مساحة العمل الخاصة بك مفتوحة ومرحبة ، وقم بتضمين الكثير من استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التدريب الخاص بك. يبدو أن “كيفية فتح الحسابات” درس أساسي في تكنولوجيا المعلومات. ولكن إذا لم يتمكنوا من تعلمها في مكان آمن ، فقد يتسببون في تلف بيانات الملايين عن طريق الخطأ. يعزز برنامج التعلم المدمج ثقافة تدريب أكثر دعمًا وتواصلًا للقضاء على هذه الحوادث المؤسفة.

3. عدم كفاية دعم الأقران

التحدي الآخر الذي يظهر في أماكن العمل هو المنافسة غير الصحية. غالبًا ما يؤدي إلى تخريب الشركات ، مما يؤذي الجميع على المدى الطويل. أثناء قيامك بتدريب موظفيك على المهمة والرؤية والثقافة ، قم بترسيخ روح الفريق لديهم. أظهر لهم طرقًا يمكنهم من خلالها المضي قدمًا دون الحاجة بالضرورة إلى السير على جهود بعضهم البعض. استخدم تكتيكات التلعيب ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، لتوجيه روحهم التنافسية بشكل إيجابي. فقط كمثال ، جمع التبرعات التنافسي لسبب جيد ، بدلاً من طعنك في طريقك إلى الترقية. مهام المجموعة المصممة بعناية مفيدة. النوع الذي يتم فيه تعيين دور لكل شخص يجيد القيام به ، بدلاً من السماح للمتفوقين بالقيام بكل شيء. عبر الإنترنت ، يمكن لكل عضو في الفريق القيام بدوره بشكل فردي ، ثم يمكنهم تقديم مهمتهم في جلسة الفصل الدراسي دون اتصال بالإنترنت.

4. إدارة الخط غير كافية

يمتلك زملاؤك مجموعات مهارات مختلطة ولكن رئيسك عادة يعرف أكثر منك – بافتراض أنهم رئيس جيد ، ويتم اختيارهم بناءً على الجدارة. في هذه الحالات ، قد تحتاج إلى مساعدة من مشرفك لا يستطيع زملاؤك تقديمها. إنهم ببساطة لا يمتلكون “التصريح الأمني” المناسب لمساعدتك. ومع ذلك ، يجب أن تكون بيئة عملك مواتية. يجب أن يشعر الموظفون بالراحة عند طلب المساعدة من رؤسائهم. يجب أن يعرفوا من يمكنهم أن يسألوا ، وألا يشعروا بأنهم مصدر إزعاج. تعيين عضو فريق إدارة (أو رئيس تقني) كخط نجاة. سيكون هذا الشخص مرحبًا ومنفتحًا ومتواصلًا جيدًا. امنح وصولاً معقولاً إلى قائد التدريب هذا ، سواء عبر الإنترنت أو خارجها. يمكنهم تحديد “ساعات العمل” حيث يمكن البحث عنها. هذا يضمن أنهم لا يجيبون عن الأسئلة كل خمس دقائق. يمكن أن يتداخل ذلك مع قدرتهم على القيام بعملهم ، وهو أمر غير جيد للشركة أو لسلامة عقلهم الفردي.

5. لا توجد شبكات أمان

غالبًا ما يرتكب الموظفون أخطاء في العمل بسبب قلة الوعي وليس التمرد. إنهم ببساطة لم يعرفوا أنهم انتهكوا السياسة لأنه لم يكن لديهم خبرة سابقة ليؤسسوا عليها. لا توجد نقطة مرجعية ؛ فقط المعرفة النظرية التي تعلموها خلال جلسة ILT الأخيرة. تمنحهم حلول التعلم المدمج القدرة على تطبيق معارفهم وتحديد الثغرات في بيئة آمنة. يمكنهم تسجيل الدخول إلى نظام التعلم المدمج والمشاركة في عمليات المحاكاة أو السيناريوهات. هذا يسمح لهم بالتعلم من أخطائهم حتى لا يكررونها في مكان العمل. يمكنهم أيضًا المتابعة مع المشرفين والأقران أثناء الأحداث الحية أو الجلسات وجهًا لوجه لتوضيح أي ارتباك. ثم ليس هناك أي عذر لخرق القواعد لأن لديهم أدوات دعم واقعية (عبر الإنترنت) وقائمة على الأقران لتوسيع خبرتهم.

استنتاج

إن مزج أسلوبك في التدريب ليس حلاً سحريًا لتعلم الشركات. إذا لم تقم بتنفيذها بشكل بناء ، فلن تفيد مؤسستك بأي شيء. إذن كيف تتغلب على تحديات التدريب على الامتثال من خلال برامج التعلم المدمج؟ استخدم العروض التوضيحية لتوضح للمتدربين كيفية ترجمة لوائح الامتثال النظري إلى مواقف واقعية. قدم عمليات محاكاة حتى يتمكنوا من المخاطرة في بيئات آمنة. يمكنك استخدام صوت غامر وردود فعل لمسية لجعلها تبدو أكثر واقعية. خلق بيئة دافئة وتعاونية يشعر فيها المتدربون بالثقة في طلب المساعدة من أقرانهم ورؤسائهم. حتى من المرؤوسين الذين قد يكون لديهم مهارات متقدمة في القطاعات ذات الصلة. واحتفظ بخطوط الاتصال مفتوحة حتى يعرف جميع موظفيك من يطلب المساعدة في موقف معين.

امنح موظفيك الفرصة لارتكاب الأخطاء وتعاون مع أقرانهم باستخدام استراتيجية تعلم مختلطة فعالة. يبدأ بـ LMS التعلم المدمج الذي يقدم نهجًا هجينًا. استخدم دليلنا على الإنترنت للعثور على أفضل حلول التعلم المدمج لمؤسستك وتقليل مخاطر الامتثال.