يمنح برنامج PlayStation Stars للأعضاء رفيعي المستوى الأولوية لخدمة العملاء

تم إطلاق برنامج PlayStation Stars في اليابان اليوم ، والمشجعون في موطن Sony ليسوا سعداء للغاية بشأن حصول بعض الأعضاء على معاملة أفضل من الآخرين. وفقا لتقرير من ألعاب الفيديو كرونيكلإنهم مستاءون بشكل خاص من حصول أعضاء المستوى 4 على أولوية خدمة العملاء.

عندما أعلنت شركة Sony عن PlayStation Stars في يوليو ، أطلقت عليها اسم برنامج المكافآت والولاء المجاني حيث يمكن لجميع لاعبي PS5 و PS4 ربح مكافآت لمختلف التحديات داخل اللعبة. ومع ذلك ، لم يذكر أن هناك نظامًا من أربع مستويات يتعين عليهم العمل من خلاله من خلال شراء الألعاب وكسب الجوائز.

يبدأ اللاعبون من المستوى 1 عند التسجيل في PlayStation Stars. من أجل فتح المستوى 4 ، يتعين عليهم شراء أربع ألعاب من PlayStation Store بالسعر الكامل والحصول على 128 جائزة نادرة. قالت سوني إنه بمجرد تحقيق ذلك ، سيحصلون على مقتنيات تذكارية وأولوية في الدردشة عندما يتصلون بدعم عملاء PlayStation بشأن أي مشكلة قد يواجهونها.

لم يحدث غضب اللاعبين من نظام المستويات الأربعة في PlayStation Stars في فراغ. وتفاقمت التوترات بعد الموقع الإلكتروني أوتوماتون اكتشف النظام فور إطلاقه في المنطقة. عندما شارك الخبر على تويترتحسر المشجعون في الردود على أنه يجب على Sony تقديم دعم خدمة عملاء متساوٍ للأعضاء في كل مستوى ، وليس جعل الخدمة عالية الجودة امتيازًا لمن لديهم المال والوسائل للوصول إلى المستوى 4 بسرعة.

قال أحد المستخدمين: “يُقال إنه كلما لعبت أكثر ، كلما أعطيت الأولوية لدعم العملاء ، ولكن كلما لعبت أكثر ، قل استخدامك لدعم العملاء” koshifurinyodo. “هناك شئ غير صحيح. أعط الأولوية للمبتدئين الذين لم يعتادوا على ذلك “.

يأتي الجدل حول نظام المستويات الأربعة لبلاي ستيشن ستارز بعد أن فشلت سوني في ذكره عند تسويق البرنامج خلال الصيف ، مما يعطي كل المهتمين به انطباعًا بأنهم سيحصلون على كل ميزة بغض النظر عن تكرار اللعب. إن إدخال النظام في برنامج الولاء بعد الحقيقة يضع اللاعبين الذين لا يستطيعون شراء الألعاب بالسعر الكامل ، أو الذين ليس لديهم الوقت لممارسة ألعابهم المفضلة لكسب المكافآت ، في وضع غير مؤات.

توصيات المحررين