يرى Snapchat ارتفاعًا في التقييمات ذات النجمة الواحدة حيث يقوم المستخدمون بتحريك ميزة “My AI” ، مطالبين بإزالتها
يرى Snapchat ارتفاعًا في التقييمات ذات النجمة الواحدة حيث يقوم المستخدمون بتحريك ميزة “My AI” ، مطالبين بإزالتها
يراجع المستخدم ميزة “My AI” الخاصة بـ Snapchat – وهي ليست جيدة. تم إطلاق Snapchat’s AI chatbot الجديد المدعوم بتقنية GPT الخاصة بـ OpenAI ، والذي تم إطلاقه الأسبوع الماضي للمستخدمين العالميين بعد أن كان في البداية إضافة للمشتركين فقط ، في الجزء العلوي من علامة تبويب الدردشة في التطبيق حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة عليه والحصول على ردود فورية. ولكن بعد طرح chatbot على مجتمع Snapchat الأوسع ، شهد تطبيق Snapchat ارتفاعًا في التقييمات السلبية وسط عدد متزايد من الشكاوى التي تمت مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.
على مدار الأسبوع الماضي ، كان متوسط تقييمات متجر التطبيقات في الولايات المتحدة على Snapchat 1.67 ، مع كون 75٪ من المراجعات نجمة واحدة ، وفقًا لبيانات من شركة استخبارات التطبيقات. برج الاستشعار. للمقارنة ، في الربع الأول من عام 2023 ، كان متوسط تقييم Snapchat لمتجر التطبيقات في الولايات المتحدة 3.05 مع 35٪ فقط من المراجعات ذات نجمة واحدة.
وأشارت الشركة إلى أن عدد المراجعات اليومية قد زاد أيضًا بمقدار 5 مرات خلال الأسبوع الماضي.
مزود بيانات تطبيق آخر ، أبتوبيا، تقارير عن اتجاه مماثل. يُظهر تحليلها أن كلمة “AI” كانت الكلمة الرئيسية الأولى في تقييمات متجر تطبيقات Snapchat على مدار الأيام السبعة الماضية ، حيث تم ذكرها 2973 مرة. أعطت الشركة المصطلح “درجة تأثير” تصنيف -9.2. درجة التأثير هذه عبارة عن مؤشر مرجح يقيس تأثير المصطلح على المشاعر ويتراوح من -10 إلى +10.
قالت Apptopia أيضًا أن Snapchat تلقت تقييمات بنجمة واحدة أكثر بثلاث مرات من المعتاد في 20 أبريل 2023. هذا هو اليوم الذي تلا الإعلان عن إطلاق My AI العالمي.
الآن ، بدأ عدد المراجعات ذات النجمة الواحدة في الانخفاض قليلاً ، لكنها لا تزال مرتفعة.
اعتمادات الصورة: Apptopia (تحليل تقييمات تطبيق Snapchat)
يأتي رد الفعل العنيف ضد الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Snapchat في وقت يكون فيه الضجيج حول الذكاء الاصطناعي عند نقطة انعطاف. لا تفكر الشركات في كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في أعمالها لو يجب عليهم.
بالنسبة إلى Snap ، كان يُعتقد أن إضافة روبوت محادثة AI إلى تطبيقه الاجتماعي خطوة ذكية ، حيث تملأ العشرات من تطبيقات الروبوت chatbot متاجر التطبيقات ، وتجمع ملايين الدولارات – وهي إشارة يمكن تفسيرها بسهولة للإشارة تزايد طلب المستهلكين على تجارب الدردشة الاجتماعية بالذكاء الاصطناعي.
لكن العديد من مستخدمي Snapchat ليسوا سعداء بـ My AI ، الذي ظهر داخل تطبيقهم دون سابق إنذار أو موافقتهم.
اعتمادات الصورة: لقطة شاشة Snapchat
إلى حد ما ، فإن موضع chatbot هو سبب القلق.
يتم تثبيت الذكاء الاصطناعي الخاص بي في الجزء العلوي من موجز دردشة المستخدمين داخل التطبيق ولا يمكن إلغاء تثبيته أو حظره أو إزالته ، كما يمكن أن تكون المحادثات الأخرى. هذه الخلاصة هي المكان الذي يتفاعل فيه مستخدمو Snapchat بشكل منتظم مع الأصدقاء وليس بالضرورة مكانًا يريدون التلاعب فيه بالميزات التجريبية. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع Snapchat بالفعل بحضور راسخ في هذه الخلاصة من خلال محادثات “Team Snapchat” الخاصة به ، وهو الآن يضاعف مساحة الشاشة التي يريد الحصول عليها لنفسه – أو على الأقل هكذا يراها بعض المستخدمين.
ليس من الصعب العثور على شكاوى حول ميزة My AI على وسائل التواصل الاجتماعي. سيكشف البحث البسيط عن “My AI” على Twitter ، على سبيل المثال ، عن العديد من النتائج. يقوم المستخدمون أيضًا بمشاركة شكاواهم مع Snapchat مباشرةً.
بعد الإعلان عن chatbot الجديد في تغريدة في الأسبوع الماضي خلال حدث Snap’s Partner Summit ، أخذ المستخدمون الردود للإشارة إلى شكاواهم.
في العشرات من الردود على تغريدة Snap ، يقوم المستخدمون بتحريك روبوت الذكاء الاصطناعي بالكامل. إنهم يقولون إنه يجب أن يكون خيار الاشتراك فقط أو أنه يجب منحهم خيار إزالته ، بدلاً من فرضه عليهم. يشعر بعض المستخدمين بالضيق لدرجة أنهم يهددون بإغلاق Snapchat بسبب هذا وحذف التطبيق بالكامل.
يتراجع الكثيرون أيضًا عن حقيقة أن إزالة My AI من خلاصة الدردشة الخاصة بهم تتطلب اشتراكًا في Snapchat +. وفق وثائق Snap الخاصةسيحصل مشتركو Snapchat + على وصول مبكر إلى ميزات My AI الجديدة ولديهم القدرة على إلغاء تثبيت My AI أو إزالته من دردشاتهم.
يثير هذا غضب الأشخاص الذين يشعرون الآن بأنهم مجبرون على دفع Snapchat بعد أن أفسد تطبيقهم بميزة غير مرغوب فيها.
لا يقتصر الأمر على أن المستخدمين يجدون ميزة AI غازية ، بل يجدها البعض زاحفة أيضًا.
لقد فوجئوا عندما علموا أن الذكاء الاصطناعي في Snapchat يعرف موقعهم ، على سبيل المثال ، ويمكنهم استخدام هذه المعلومات في ردودهم ، حتى لو لم يشاركوا موقعهم على خريطة Snap.
بطريقة ما ، يبرز روبوت الذكاء الاصطناعي مستوى جمع البيانات الشخصية الذي تقوم به شركات وسائل التواصل الاجتماعي في الخلفية ، ويضعها مباشرة أمام المستهلك. كما اتضح ، هذه ليست نقطة بيع رائعة عندما لا يشعر المستخدمون أنهم اختاروا على وجه التحديد مشاركة تلك البيانات مع الذكاء الاصطناعي.
يتحدث هذا عن نقاش أكبر يدور الآن حول الذكاء الاصطناعي ، حيث يستيقظ الناس على حقيقة أن بياناتنا وعملنا في إنشاء معلومات للويب هو الذي سمح لأنظمة الذكاء الاصطناعي هذه بالظهور في المقام الأول. يتم تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة على مصادر البيانات الكبيرة ، بما في ذلك تلك التي تم ترخيصها ولكن أيضًا على البيانات المتاحة للجمهور على الإنترنت والمعلومات الشخصية الخاصة بنا.
بالإضافة إلى ذلك ، كان الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Snapchat موضوع مخاوف جدية قبل طرحه للجمهور.
أثناء توفرها كميزة للمشتركين فقط ، ذكرت صحيفة واشنطن بوست كان الروبوت يستجيب بطريقة غير آمنة. بعد إخبار الروبوت بأن المستخدم يبلغ من العمر 15 عامًا ، قدم الذكاء الاصطناعي اقتراحات حول كيفية إخفاء رائحة الكحول والوعاء في حفلة عيد ميلاد. كما كتب مقالًا عن المدرسة للمراهق. وذكرت الصحيفة أنه عندما تم إخبار الروبوت بأن المستخدم كان يبلغ من العمر 13 عامًا ، أجاب على سؤال حول كيفية ضبط الحالة المزاجية عند ممارسة الجنس لأول مرة.
قلل Snap من شأن الادعاءات في ذلك الوقت ، قائلاً إن بعض الأشخاص حاولوا “خداع روبوت المحادثة لتقديم ردود لا تتوافق مع إرشاداتنا”. ومع ذلك ، فقد طرحت بعد ذلك أدوات جديدة بما في ذلك عوامل تصفية العمر للحفاظ على استجابات الذكاء الاصطناعي أكثر ملاءمة للعمر ، وكانت أدوات الرقابة الأبوية الموعودة في الطريق.
لم تكن أدوات الرقابة الأبوية هذه متاحة في وقت الإطلاق العام لـ My AI ولم تقدم Snap أي تحديث بشأن الموعد المتوقع لها.
على الرغم من الشكاوى العديدة ، كان هناك عدد قليل من المعارضين لرد الفعل العنيف على الذكاء الاصطناعي الخاص بي.
“هل أنا الوحيد الذي يحبه؟” طلبت مستخدم واحد في الردود على تغريدة Snapchat. رد شخص واحد فقط عليهم قائلاً “أنت” فقط.
عند البحث في ارتفاع المراجعة السلبية ، يصبح من الواضح أن تقييمات تطبيق Snapchat لا تخبر القصة الكاملة هنا.
يوضح الرسم البياني من Sensor Tower ، على سبيل المثال ، أن التقييمات من فئة 5 نجوم ارتفعت أيضًا خلال الأيام القليلة الماضية جنبًا إلى جنب مع التقييمات ذات النجمة الواحدة حيث كان المستخدمون يشكون من ميزة My AI. من شأن ذلك أن يقود المرء إلى الاعتقاد بأن ميزة الذكاء الاصطناعي مثيرة للانقسام ، بدلاً من كونها منتقدة على نطاق واسع.
لكن الفحص الدقيق لتلك المراجعات الخمس نجوم يشير إلى أن العديد منها يتضمن أيضًا شكاوى الذكاء الاصطناعي الخاصة بي. على سبيل المثال ، يهدد المرء “تخلص من الذكاء الاصطناعي. أو سأغير تقييمي إلى نجمة واحدة. لا أحد على الإطلاق يريد الذكاء الاصطناعي على Snapchat “.
اعتمادات الصورة: برج الاستشعار (تحليل مراجعات تطبيق Snapchat)
تطالب العديد من المراجعات الأخرى ذات الخمس نجوم بحظر الذكاء الاصطناعي أو إزالته ، واصفة إياه بأنه زاحف أو “هراء” ومع ذلك لا يزال المستخدم يصنف التطبيق بـ 5 نجوم. من غير الواضح ما إذا كان ذلك بسبب خطأ المستخدم أو مشكلات في تحليل برج الاستشعار أو أي شيء آخر. على أي حال ، يجب اعتبار عدد من هذه المراجعات “الخمس نجوم” مراجعات أو شكاوى سلبية ، بناءً على تعليقاتهم الفعلية.
ومع ذلك ، فإن التمرير عبر مراجعات App Store المصنفة حسب “الأحدث” يوضح عدد الشكاوى الموجودة. تحتوي جميع المراجعات الجديدة تقريبًا على ما تقوله حول My AI ، والأغلبية ليست جيدة.
رفض Snapchat التعليق على الموقف لكنه أشار إلى أن مستخدمي Snapchat + أرسلوا ما يقرب من مليوني دردشة إلى الذكاء الاصطناعي أثناء الاختبار المبكر.
تقول الشركة إنها تكرر باستمرار ميزات Snapchat بناءً على تعليقات المجتمع ولكنها لم تلتزم بإزالة الذكاء الاصطناعي.
بدلاً من ذلك ، قال متحدث باسم Snapchat إنه إذا لم يعجب المستخدمون بميزة AI ، فلا يتعين عليهم استخدامها.