وصول التجارة الإلكترونية لـ Black Friday 2022 إلى 9.12 مليار دولار ، عيد الشكر 5.3 مليار دولار ؛ يعتبر BNPL والجوال نجاحات كبيرة

محللون و رواد التجارة الإلكترونية توقعنا موسمًا صامتًا للتسوق خلال العطلات عبر الإنترنت هذا العام ، حيث كانت المبيعات في الأسابيع الثلاثة الأولى من شهر نوفمبر ثابتة بشكل أساسي منذ أكثر من عام بسبب ضعف الاقتصاد والتضخم وعودة المزيد من الأشخاص إلى التسوق في المتاجر مرة أخرى في أعقاب كوفيد -19 جائحة. ولكن في ظاهر الأمر ، يبدو أن عطلة نهاية الأسبوع الطويلة لعيد الشكر أكثر ازدهارًا مما كان متوقعًا – على الرغم من أن النمو قد تباطأ بالتأكيد هذا العام بعد فترة الازدهار في فترة الوباء.

حطمت الجمعة السوداء 9 مليارات دولار في المبيعات لأول مرة أمس ، مع مبيعات عبر الإنترنت بلغت 9.12 مليار دولار ، وفقًا لأرقام من تحليلات Adobe. هذا رقم قياسي لليوم ، وزاد بنسبة 2.3٪ عن أرقام المبيعات قبل عام ، وأعلى قليلاً مما كانت قد قدرت Adobe حتى اليوم. لا تقوم Adobe بتقسيم الأحجام في تقريرها ، لذلك من الصعب معرفة ما إذا كانت هذه الأرقام ترجع إلى زيادة تكلفة العناصر ببساطة هذا العام بسبب التضخم ، أو إذا كانت الأرقام الأعلى نتيجة لمزيد من الشراء.

الجمعة السوداء تركيز رئيسي لأولئك الذين يقيسون كيفية أداء سوق التجارة الإلكترونية ، وثقة المستهلك ، في ما هو أهم وأكبر فترة للتسوق في العام.

تنشر Salesforce أرقامها الخاصة بناءً على 1.5 مليار متسوقوقد لوحظ أن المبيعات عبر الإنترنت وصلت إلى 8 مليارات دولار في الولايات المتحدة و 40 مليار دولار عالميًا في الساعة 5 مساءً بالتوقيت الشرقي يوم الجمعة الأسود مع ظهور العناصر الأكثر خصمًا في الولايات المتحدة في الأجهزة المنزلية والملابس والصحة والجمال و … حقائب اليد الفاخرة.

وقالت: “تُظهر بياناتنا وجود علاقة قوية بين معدلات الخصم والمبيعات عبر الإنترنت حيث يحتفظ المستهلكون بأكبر وأفضل الصفقات” روب جارف ، نائب الرئيس والمدير العام لتجارة التجزئة في قوة المبيعات. “يبحث المستهلكون الذين لديهم محافظ ممتدة عن القيمة والسعر. واستجاب تجار التجزئة يوم الجمعة السوداء بأعلى معدلات الخصم في موسم العطلات “.

قالت Adobe إن الألعاب والألعاب والإلكترونيات الاستهلاكية كانت أكثر الفئات شيوعًا للأشخاص الذين يبحثون عن صفقات وخصومات في يوم الجمعة الأسود.

اليوم السابق ، عيد الشكر ، كان له أيضًا أرقام أقوى من المتوقع: أنفق المتسوقون 5.29 مليار دولار على الإنترنت يوم الخميس. هذا ارتفع بنسبة 2.9 ٪ عن العام الماضي ، وقبل 5.1 مليار دولار ، قالت Adobe في البداية إنها كانت تتوقعها لهذا اليوم. لاحظت Salesforce أن المبيعات عبر الإنترنت نمت بنسبة 1٪ في يوم عيد الشكر لتصل إلى 31 مليار دولار ، بينما ارتفعت في الولايات المتحدة على وجه التحديد بنسبة 9٪ لتصل إلى 7.5 مليار دولار. وقالت Salesforce أيضًا أن 78٪ من حركة المبيعات تأتي من الأجهزة المحمولة. وقالت إن متوسط ​​قيم الطلب كان 105 دولارات عالمية و 120 دولارًا أمريكيًا للمبيعات في الولايات المتحدة.

لقد تغير شكل “التسوق في العطلات” بشكل كبير مع ظهور التجارة الإلكترونية. لم يقتصر الأمر على إطالة التسوق عبر الإنترنت في الأيام والساعات التي يتسوّق فيها الأشخاص ، ولكنه امتد إلى تشويش المفهوم الكامل للموسمية في التسوق في “العطلات”. يستخدم اليوم التالي لعيد الشكر ، الجمعة السوداء ، للإشارة إلى “اليوم الأول” للتسوق في العطلات ؛ التي خرجت من النافذة منذ سنوات وبدأت المبيعات يوم الخميس.

لقد تأثرت بالطبع أيضًا كيف الناس. تلعب الأجهزة المحمولة دورًا أكبر من أي وقت مضى في ذلك. تم إجراء 48٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في يوم الجمعة الأسود على الهواتف الذكية (مقابل 44٪ في عام 2021). ملاحظة: لا يزال عيد الشكر يومًا أقوى لمبيعات الأجهزة المحمولة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الأشخاص ليسوا على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم – فهم مع الأصدقاء والعائلة ، وليس في مكاتبهم! – وهم ليسوا في المتاجر. يوم الخميس ، كان حوالي 55٪ من المبيعات عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة أمس ، بزيادة 8.3٪ عن العام الماضي.

قال فيفيك بانديا ، كبير المحللين في Adobe Digital Insights ، في بيان: “لقد عانى التسوق عبر الأجهزة المحمولة من أجل النمو لسنوات عديدة ، حيث وجد المستهلكون أن التجربة تفتقر إلى الخبرة مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية”. “لقد أصبح عيد الشكر هذا العام نقطة تحول ، حيث قادت الهواتف الذكية النمو الحقيقي وتسلط الضوء على مدى تحسن هذه التجارب.”

وارتفع استخدام خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا ، وهي علامة على الانتشار المتزايد لهذا الأمر في كل مكان كبديل للائتمان ، ولكن أيضًا على حاجة المستهلكين لاتخاذ هذا الطريق. شهدت الجمعة السوداء ارتفاعًا في طلبيات BNPL بنسبة 78٪ ، وارتفعت بنسبة 81٪ من خلال أرقام المبيعات ، مقارنة باليوم نفسه من الأسبوع الماضي. والجدير بالذكر أن هذا ارتفاع كبير مقارنة باليوم السابق. في عيد الشكر ، ارتفع الشراء – الآن – الدفع – لاحقًا بنسبة 1.3٪ من حيث المبيعات و 0.7٪ من حيث الطلبات (مما يشير إلى استخدام المزيد منها للعناصر ذات التذاكر الأكبر). كل شيء على ما يرام ، طالما أن هذا لا يترجم إلى ديون لا يمكن تحملها على المدى الطويل.

تقول Adobe إنها تحلل حوالي 1 تريليون زيارة لمواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ، وتتبع المبيعات لحوالي 100 مليون SKU و 18 فئة منتج. ستشمل تحليلاتها بيانات مجهولة المصدر من بعض عملائها: تقول إنها مستخدمة من قبل حوالي 85٪ من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وقالت إنه حتى الآن تم إنفاق حوالي 77.74 مليار دولار على الإنترنت منذ الأول من نوفمبر.

قد يكون لدى كل من Salesforce و Adobe أرقام ومعايير قياس مختلفة ، لكن كلاهما يشهد نموًا ، لذلك قد يكون السؤال الأكبر في الواقع هو ما إذا كان الارتفاع في النشاط الذي شوهد في عيد الشكر سيستمر خلال بقية أسبوع الإنترنت – والذي يتضمن اليوم الجمعة السوداء ، الاثنين السيبراني وعطلة نهاية الأسبوع بينهما – وبقية الأيام والأسابيع التي تسبق العام الجديد. بشكل عام ، توقعت Adobe أن Cyber ​​Week سيولد 34.8 مليار دولار من الإنفاق عبر الإنترنت هذا العام ، بزيادة 2.8 ٪ عن العام الماضي عندما حقق الأسبوع 33.9 مليار دولار في المبيعات.

انخفض أسبوع الإنترنت لعام 2021 بنسبة 1.4٪ مقارنة بعام 2020 ، لذلك يمثل هذا تحولًا.

كنقطة مقارنة على تلك الأرقام ، فإن الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة تتوقع نمو مبيعات العطلات من 6٪ إلى 8٪ ، في حين أن مجموعة تحليل أخرى ، التجارة الرقمية 360تتوقع نموًا بنسبة 6.1٪ لهذه الفترة.

مهما كان الأمر ، فقد لا تستمر المبيعات تمامًا أو حتى في الأيام القادمة. توقعت Adobe أن تصل مبيعات اليوم – الجمعة السوداء الشهيرة – إلى 9 مليارات دولار ، بزيادة 1٪ فقط عن أرقام عام 2021.

يعد موسم التسوق في العطلات فترة مهمة يجب تتبعها لعدة أسباب. أولاً ، هي عادةً فترة البيع الأكثر ربحًا لمتاجر التجزئة ، وهي الفترة التي يمكن أن تجعل أو تنهي عامها بأكمله. (هذا هو السبب في أن أمازون الأرباح الأخيرةحيث قدمت إرشادات مبيعات مخفضة وحذرت من إنفاق عطلة أقل من المتوقع ، مما أدى إلى انخفاض سهمها بنسبة 20٪ تقريبًا).

بسبب هذه الأهمية الضخمة ، يمكن أن تكون أرقام عطلة التجارة الإلكترونية مجتمعة بمثابة الريادة لسوق التجارة الإلكترونية ككل.

ولكن إذا كان النمو هو ما نسعى إليه ، فهناك بعض المؤشرات على عاصفة في المستقبل. وجدت Adobe أن الأسابيع الثلاثة الأولى من نوفمبر شهدت مبيعات ثابتة عبر الإنترنت بلغت 64.59 مليار دولار ، بزيادة 0.1٪ فقط عن عام 2021.

هذا على خلفية تزايد عدوانية تجار التجزئة في جذب جمهورهم. قال الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة أنه يتوقع 166.3 مليون مستهلك للتسوق خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة.

قال ماثيو شاي ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة NRF في بيان: “في حين أن هناك الكثير من التكهنات حول تأثير التضخم على سلوك المستهلك ، فإن بياناتنا تخبرنا أن عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر ستشهد حركة مرور قوية في المتاجر مع عدد قياسي من المتسوقين الذين يستفيدون من أسعار القيمة”. . . “نحن متفائلون بأن مبيعات التجزئة ستظل قوية في الأسابيع المقبلة ، وتجار التجزئة مستعدون للقاء المستهلكين ولكنهم يريدون التسوق بمنتجات رائعة بالأسعار التي يريدون دفعها.”

سننشر المزيد من التحديثات على أرقام المبيعات فور ورودها.