هناك مشكلة في هواتف Samsung القابلة للطي ، وهي مشكلة قبيحة

تفصل شركة Samsung بضعة أسابيع فقط عن وضع هواتفها القابلة للطي من الجيل الخامس على الرفوف. بالطبع ، السيليكون الأسرع ، والكاميرات الأفضل ، والبطاريات الأكبر هي بعض الترقيات المتكررة التي نتوقعها جميعًا. ولكن أكثر من أي شيء آخر ، آمل أن تكون سامسونج قد جعلت هاتفي Galaxy Z Fold 5 و Galaxy Z Flip 5 أكثر متانة.

إنه طلب واضح ، لكن نظرة سريعة على تجربة المشتري الحقيقية مع هواتف Samsung القابلة للطي تضيف القليل من الإلحاح. في وقت سابق من هذا الشهر ، كتب إلينا قارئ Digital Trends عن هاتف Galaxy Z Flip 4 الذي تم استخدامه بشكل متقطع لمدة شهرين فقط قبل أن يبدأ واقي الشاشة المطبق مسبقًا في التقشر ، وتتشكل الفقاعات على طول تجعيد المفصلة ، وتصنع المفصلة “صوتًا عاليًا” “صوت طقطقة”.

صديق لي أيضا أمتع قضية مماثلة لي. في رحلة ، بدأ جهاز Galaxy Z Fold 4 في إصدار أصوات طقطقة في كل مرة حاول فيها فتح الجهاز أو إيقاف تشغيله ، غير متأكد مما إذا كانت الأجزاء المفصلية معطلة أو مجموعة الشاشة القابلة للطي على وشك الانهيار.

في غضون شهر ، استسلم المفصل لأن الهاتف رفض الفتح بشكل مسطح. لم تكن هناك أي علامة على حدوث انخفاض أو أي ضرر مادي خارجي للهاتف ، مما جعل الموقف برمته محيرًا. لحسن الحظ ، وفر له غطاء التأمين الكثير من المال ، ولكن لا يتمتع الكثير من المشترين بهذه الرفاهية.

لا يزال إصلاح الأجهزة القابلة للطي في عام 2023 عملاً روتينيًا

هذه ليست حوادث معزولة. لقد تواصلت مع مراكز خدمة Samsung المعتمدة في أربع من أكبر مدن المترو في الهند – بنغالورو ودلهي ومومباي وكولكاتا – للاستعلام عن مشكلات الهاتف القابلة للطي.

كان الموظفون غير مصرح لهم بالكشف عن أي مشاكل متأصلة في الأجهزة مع هواتف Samsung القابلة للطي. ومع ذلك ، حصلنا على رؤى حول مشاكل الهشاشة القابلة للطي بعد وضع جهاز Galaxy Z Fold 4 المكسور خلال عملية الإصلاح ومناقشة المشكلة مع الخبراء في منافذ الخدمة.

الإجماع العام هو أن الهندسة المتطورة القابلة للطي هي أيضًا هشة للغاية. أخبرني أحد موظفي مركز الخدمة أن واجه Galaxy Z Fold 3 مشكلات في آلية المفصلة ، لكن سامسونج صقلت هذه العيوب بعد عام باستخدام Galaxy Z Fold 4. ولكن على الرغم من زيادة المتانة ، لا تزال هذه الهواتف عُرضة للتلف بشكل ملحوظ.

“حتى إذا لم يكن للجهاز علامات خارجية للضرر ، فإن الصدمة العرضية فوق حافة المفصلة أو السقوط السطحي تكون كافية لاختلال محاذاة أجزاء المفصلة. قال أحد موظفي مركز الخدمة ، الذي طلب عدم الكشف عن هويته لحماية وظيفته ، “لقد رأيت حالات أدى فيها وضع عبء بطريق الخطأ على أعلى الهاتف في حالة غير مكشوفة إلى استسلام المفصلة”.

أخبرني موظف آخر في أحد منافذ البيع بالتجزئة المعتمدة من Samsung في كولكاتا بصراحة أنه إذا كانت الشاشتان على جهاز Samsung القابل للطي على غرار الكمبيوتر اللوحي جيدة وكنت تواجه مشكلات فقط مع المفصلة ، فاستمر في استخدامه كما هو. “إذا كنت تخطط لخدمة ، فستكلفك حوالي 52000 روبية هندية (حوالي 633 دولارًا). لذلك ، ما لم تكن مشمولاً بالضمان ، فلن أوصي بإصلاح ما لم تكن خائفًا من مزيد من الضرر “.

تكمن مشكلة الإصلاحات القابلة للطي باهظة الثمن في أنه ، على عكس الهاتف ذي الألواح الزجاجية العادية ، إذا كان جهاز Galaxy Fold أو Flip معطلين ، فيجب استبدال الشاشة القابلة للطي بالكامل ومجموعة المفصلات الأساسية.

أكدت لي خمسة منافذ خدمة على الأقل من Samsung أنه لا يمكنك إجراء إصلاح مستقل للشاشة أو المفصلة ، لأن الاستبدال سيتطلب تجميعًا جديدًا لمفصلات العرض المدمجة.

شاشات معطلة ومشكلات في المفصلات والمزيد

تكشف نظرة سريعة على Reddit ومنتدى المجتمع الخاص بشركة Samsung تاريخ طويل فيما يتعلق بالعرض والقضايا المتعلقة بالمفصلات مع هواتف Samsung. ركزت بحثي على الشكاوى التي ظهرت خلال الأشهر الـ 12 الماضية ، واستغرق الأمر بضع دقائق فقط من البحث عن الكلمات الرئيسية الخام للكشف عن ما لا يقل عن 30 شكوى تغطي أجهزة Samsung القابلة للطي.

لكن ليست الهواتف الهجينة اللوحية من سلسلة Galaxy Z Fold هي وحدها التي تزعج المشترين. هناك العشرات من عملاء Galaxy Z Flip الذين اشتكوا من مشكلات العرض والمفصلات على منتدى مجتمع Samsung الرسمي و Reddit.

في بعض الحالات ، تظهر نقطة سوداء عشوائية على الشاشة وتظهر الخطوط عبر التجعد ، بينما يبلغ البعض الآخر عن ظهور المفصلة بسبب المحاذاة الخاطئة وعرض الخفقان على نصف اللوحة القابلة للطي ودرجة أرجوانية على شاشة الغلاف ، على سبيل المثال لا الحصر.

يبدو أن تشقق الزجاج بجانب التماس في المنتصف هو أحد أكثر المشاكل شيوعًا ، يليه بكسلات ميتة أو خط ملون من البكسلات يمتد من حافة إلى أخرى. تشير مشاركات المستخدمين المتعددة أيضًا إلى أن نصف الشاشة لم يستجيب بعد فترة وجيزة من ظهور وحدات البكسل أو الخطوط الميتة على الشاشة القابلة للطي.

في حين أن مشكلات العرض والمفصلات هي أكثر المشاكل التي يتم الإبلاغ عنها بشكل متكرر ، إلا أن هناك شكاوى متعددة حول مشكلات الصوت والاتصال اللاسلكي أيضًا. أخبرني أحد خبراء مركز خدمة Samsung أن الكابلات الشريطية التي تربط المفصلة وتجميع الشاشة يمكن أن تتسبب أيضًا في عدد قليل من المشكلات الأخرى ، بما في ذلك مشكلات اتصال Wi-Fi.

أبلغ المستخدمون المضطربون مرة أخرى أن هواتفهم لم تسقط أبدًا أو كانت بها فرشاة على سطح صلب ، لكن مطالبات الضمان الخاصة بالاستبدال رُفضت ، بسبب التلف الخارجي. بالعودة بضع سنوات إلى جيل Galaxy Z Fold 3 أو Flip 3 – وما بعده – يمكن للمرء اكتشاف المزيد من الشكاوى المتعلقة بالمتانة.

تواصلت Digital Trends مع Samsung للتعليق على هذه القصة ، وقال متحدث باسم الشركة ما يلي:

“تلتزم Samsung بتقديم أفضل تجربة هاتف محمول ممكنة للعملاء وقد أجرت سلسلة من الاختبارات الصارمة والمصادق عليها من قبل الصناعة والمصممة خصيصًا لمحاكاة ظروف العالم الحقيقي. نحن نشجع العملاء الذين لديهم أسئلة تتعلق بأجهزة Samsung الخاصة بهم على الاتصال بممثلي خدمة العملاء المحليين في Samsung Care “.

احتضان رفاهية محفوفة بالمخاطر ، أو التخلي عن السفينة؟

لقد استخدمت وراجعت على نطاق واسع هواتف Samsung القابلة للطي منذ ظهور أول Galaxy Fold ، مع وجود الكثير من مشكلات المتانة في السحب. ولكن لم أكن أخشى استخدام هاتف قابل للطي بدون غطاء واقٍ حتى Galaxy Z Fold 4.

لكن هذا لا يعني أن هذه الهواتف بدون نصيبها العادل من مشاكل الأجهزة. وبالمثل ، فإن الدعوة إلى رفع دعوى جماعية ضد Samsung – كما تفعل العديد من المنشورات الغاضبة على Reddit – ليست معقولة ولا نزهة. لا تتعلق المشكلات المتعلقة بالشاشة والمفصلة على Samsung القابل للطي لأن الشركة قدمت أجهزة نصف مخبوزة أو فحوصات جودة رديئة.

في الواقع ، ترتبط المشكلات بشكل أكبر بالطبيعة الهشة لهندسة الهاتف القابل للطي. هناك الكثير من الأجزاء الصغيرة المتطورة التي تعمل هنا لتقديم تجربة الهاتف القابلة للطي “المبهرة”. حتى عنصر واحد غير صحيح يمكن أن يكسر التجميع بالكامل ، واستبداله لا يغفر محفظتك حقًا.

وكما رأينا مؤخرًا ، هذه ليست مشكلة خاصة بشركة Samsung – ولكنها مشكلة تؤثر على عامل الشكل القابل للطي بالكامل. ال يعد Google Pixel Fold جهازًا رائعًا من جميع النواحي ، ولكنه تلقى أيضًا تقاريره الخاصة عن الشاشات التالفة والمتعلقة بمشكلات المفصلات.

هل هذا يعني أنه يجب عليك التوقف عن شراء الهواتف القابلة للطي؟ لا ، بل على العكس من ذلك ، يجب أن تجرب بالتأكيد تنوعها الرائع إذا كنت تستطيع تحمل تكاليفها. تصادف أن شركة Samsung جيدة بشكل خاص في صنع هواتف قابلة للطي ، ومن بين العديد من الأجهزة التي اختبرتها حتى الآن ، قدمت أجهزة Galaxy القابلة للطي أفضل تجربة وأكثرها إرضاءً.

ولكن قبل أن تتعهد بأكثر من ألف دولار لشراء هاتف قابل للطي ، تأكد من أنك تستثمر بضعة دولارات إضافية في حقيبة متينة وتعامل هاتفك كإرث ثمين. ثم ، يجب أن تأخذ المطلق أفضل العناية به – إلا إذا كنت لا تمانع في تكريس ثروة من إصلاحات الهواتف القابلة للطي أو السعي إلى ترقية هواتفك بشكل متكرر. في كلتا الحالتين ، ليس الوضع رائعًا.

توصيات المحررين