مفاجأة: يجب أن يكون قادة الأعمال متعاطفين – إليك الدليل الذي يثبت ذلك
مفاجأة: يجب أن يكون قادة الأعمال متعاطفين – إليك الدليل الذي يثبت ذلك
في الشهر الذي تلا إعلان إيلون ماسك منتصرًا عن استيلائه على Twitter بتغريدته الشهيرة الآن “الطائر تم تحريره” ، قام بإعدام القوى العاملة العالمية لمنصة التواصل الاجتماعي على نطاق واسع. في حين أن مبرر ماسك لهذه الخطوة كان جعل تويتر أكثر كفاءة ، فإن الطريقة التي نفذ بها التخفيضات تعرضت لانتقادات على نطاق واسع على أنها تظهر قلة التعاطف مع الموظفين.
لحسن الحظ ، تحدث الجمهور ووعد ماسك بالتنحي بعد تصويت محرج في استطلاعه الخاص. ولكن ما الذي يمكن أن نتعلمه من هذا وأي نوع من القادة يحتاجه تويتر للمضي قدمًا؟
بدلاً من ذلك ، قد يستفيد Twitter من نهج أكثر تفكيرًا واهتمامًا بالقيادة. تظهر الأبحاث أن القادة المتعاطفين يعززون معنويات الموظفين وإنتاجيتهم ، ناهيك عن إبراز صورة أكثر إيجابية لمنظمة وعلامتها التجارية للعالم.
احصل على تذاكرك لـ TNW فالنسيا في مارس!
يأتي قلب التكنولوجيا إلى قلب البحر الأبيض المتوسط
يمكن أن يُفهم التعاطف في هذا السياق على أنه قائد متفهم ومتعاطف ويسعى جاهداً لمساعدة موظفيه. هذا النوع من القيادة مطلوب الآن أكثر من أي وقت مضى. تواجه الشركات أوقاتًا صعبة بسبب الآثار المستمرة للوباء وارتفاع تكاليف المعيشة. كانت المملكة المتحدة تشهد بالفعل انخفاضًا في نمو الإنتاجية منذ الأزمة المالية لعام 2008 وتراجعًا في مستوى المعيشة ، والذي من المقرر أن يستمر خلال العامين المقبلين. لم يساعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي في هذا الوضع.
تتطلب أوقات الاختبار هذه القيادة التنظيمية من قبل أشخاص عطوفين ومؤهلين يتمتعون بالحكم السليم ومهارات التنسيق الفعال. وهذا ينطبق أيضًا على القيادة السياسية. شهدت المملكة المتحدة نقصًا في هذا في الأشهر الأخيرة أثناء التعامل معهابارتي جيت“، أبلغ عن التنمروالمضايقات في المكاتب الحكومية ، والأثر الوخيم لقرارات القيادة الأخيرة حول الاقتصاد.
القادة الدوليون لا يقومون بعمل أفضل بكثير. يبدو أن الولايات المتحدة أصبحت أكثر استقطابًا بكثير ، مما أدى إلى ظهور أعمال شغب الكابيتول وتعرضت لاتهامات من أفراغ القيادةخلال الجائحة. في الاتحاد الأوروبي ، يبدو أن القيادة الرحيمة كانت تعاني من نقص في المعروض بناءً على بطء الاستجابة لـ COVID و أزمة الطاقة. تشير كل هذه الأمثلة إلى الحاجة إلى قيادة أكثر تعاطفاً.
ما هو القائد الجيد؟
تظهر الأبحاث أن القيادة الجيدة تساعد الشركات على أن تكون أكثر تنافسية وتعزز الأداء ، لا سيما فيما يتعلق بالابتكار والمرونة. تجادل إحدى الدراسات أن القادة الجيدين يكتسبون أتباعًا بسبب ثلاث سمات رئيسية: الحكم السليم ، والخبرة ، ومهارات التنسيق. تسمح هذه الصفات للقادة بأن يكونوا قدوة يحتذى بها.
لسوء الحظ ، لا ينطبق هذا القانون على جميع القادة. وجدت دراسة حديثة أجريت على مستوى أوروبا أن 13٪ من العمال لديهم رؤساء “سيئون” ، على الرغم من أن المشاركين يميلون إلى تصنيف مديريهم في مرتبة أسوأ من حيث الكفاءة من الاعتبار. ومع ذلك ، يمكن للقيادة السيئة أن تؤثر سلبًا على معنويات العمال ورفاهيتهم وإنتاجيتهم. أ مراجعة الدراسات في هذا المجال ، تم الإبلاغ عن أن عامل الرفاه يميل إلى تقديم خدمة أفضل عندما تسمح الشركات – وقادتها – للعمال ببعض السيطرة وتوفر المزيد من الفرص لسماع أصواتهم ولمشاركة أكبر في اتخاذ القرارات.
بالإضافة إلى مهارات الكفاءة والتنسيق التي تم إبرازها في الكثير من الأبحاث حتى الآن ، يظهر بحثي أن “مهارات القيادة الناعمة” مهمة أيضًا. يتعلق الأمر بالتعاطف وجعل الآخرين – الموظفين على وجه الخصوص ، وكذلك الموردين والعملاء – يشعرون بأهميتهم. مع القادة من هذا القبيلمهارات الناسليسوا مؤهلين تقنيًا فحسب ، بل يمكنهم أيضًا النظر إلى مشكلة من منظور بشري ، والتفكير في كيفية تأثيرها على الأشخاص.
استخدم بحثي المنشور مؤخرًا بيانات تمثيلية على المستوى الوطني من مسح علاقات العمل في مكان العمل لعامي 2004 و 2011 ، والذي شمل أكثر من 3000 منظمة وأكثر من 35000 عامل. طُلب منهم تصنيف مديريهم على مقياس من خمس نقاط من حيث بعض مهارات القيادة الناعمة ، التي تم اختيارها لقياس حيادية القادة ومصداقيتهم وتعاطفهم.
تم سؤال هؤلاء الموظفين عما إذا كان مديروهم:
- يمكن الاعتماد عليها في الوفاء بوعودهم
- كانوا صادقين في محاولة فهم آراء الموظفين
- تعامل مع الموظفين بأمانة
- فهم أن الموظفين لديهم مسؤوليات خارج العمل
- شجع الناس على تطوير مهاراتهم
- معاملة الموظفين بإنصاف
- وحافظت على علاقات جيدة مع الموظفين.
تشير النتائج إلى أن تصور العمال للقيادة الجيدة يتأثر أيضًا بشكل إيجابي بكون المديرين متفائلين عند مناقشة الأداء التنظيمي. هذا النوع من القيادة يعزز رفاهية العمال ، ويساعد الموظفين على الشعور برضا وظيفي أكبر ومستويات أقل من القلق الوظيفي.
يشير هذا البحث إلى أن القادة المتعاطفين يساعدون في تحسين أداء الشركة وتعزيز رفاهية العمال. إنه يظهر أن تحسين جودة القيادة أمر مفيد. يمكن تحقيق ذلك من خلال توظيف وتقييم وتدريب القادة الذين يرفعون مهارات القيادة الناعمة.
القادة الجيدون مهمون. نظرًا لأن المنظمات والمجتمع بشكل عام يواجهون أوقاتًا صعبة بشكل خاص ، يمكن للقيادة الرحيمة أن تحدث فرقًا حقيقيًا في نجاح الأعمال في المستقبل.
Getinet Astatike Haileأستاذ مشارك في الاقتصاد الصناعي ، جامعة نوتنغهام
تم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة بموجب رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقالة الأصلية.