ما الذي يجعل مهارات التعامل مع الآخرين مهمة جدًا في مكان العمل؟

8 أسباب تثبت أهمية مهارات التعامل مع الآخرين

عند إعداد سيرتنا الذاتية لفرصة عمل جديدة، نتأكد دائمًا من عرض مهاراتنا الصعبة بوضوح، والتي تشير إلى معرفتنا ومهاراتنا التقنية. ولكن لماذا لا نفعل الشيء نفسه بالنسبة لمهاراتنا الناعمة؟ هل مديرو التوظيف والقادة ليس لديهم اهتمام بهم؟ في الواقع، تحمل كل من المهارات الصلبة والناعمة وزنًا كبيرًا، حيث تمنحهم الأولى فكرة عن مدى قدرتك على القيام بعملك، والأخيرة عن مدى نجاح تعاونك مع الآخرين. في هذه المقالة، نستكشف 8 فوائد تثبت أهمية مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل.

لماذا تعتبر مهارات التعامل مع الآخرين مهمة جدًا بالنسبة للمنظمة؟

1. توقع طول العمر والنجاح الوظيفي

غالبًا ما يبحث مديرو التوظيف عن المهارات الشخصية المكتوبة في السيرة الذاتية لمرشحيهم أثناء إجراء المقابلات معهم. أحد أسباب قيامهم بذلك هو أنهم يبحثون عن موظفين جدد سيلتزمون بمنظمتهم لفترة طويلة. تعد المهارات الشخصية، مثل التواصل وإدارة الصراع والمثابرة والتحفيز وما إلى ذلك، مؤشرات قوية على أنك ستصبح رصيدًا طويل المدى للشركة. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يرسمون لك طريق النجاح المهني، حيث أن الموظفين الذين يمتلكون هذه المهارات المطلوبة بشكل متزايد سيكون لديهم المزيد من الفرص للتقدم في حياتهم المهنية في المستقبل.

2. تعزيز العمل الجماعي

تتكون معظم الشركات من عدة فرق وأقسام متميزة، ويعتمد نجاحها في الصناعة على تعاونها السلس. عندما يتفاعل الموظفون من خلفيات مختلفة ويتعاونون، فمن المستحيل أن تتشابك جميع شخصياتهم على الفور وينتج عن ذلك فريق متماسك. ونتيجة لذلك، أصبح الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات التعامل مع الآخرين، مثل التواصل والتعاون، ذا قيمة بالنسبة للشركات لأنهم سيكونون هم الأشخاص الذين يجدون القواسم المشتركة ويساعدون في إقامة العلاقات. وبهذه الطريقة، يتم تعزيز الثقة ليس فقط بين الزملاء ولكن أيضًا بين الموظفين والعملاء، مما يؤدي إلى المزيد من التعاون المثمر.

3. تسهيل إدارة الصراع

حتى عندما تتشكل علاقات صحية بين الزملاء، ستظل الصراعات تنشأ من وقت لآخر. ستحدث مهارات التعامل مع الآخرين الفرق بين الخلاف الذي يتم حله بسرعة والخلاف الذي يؤدي إلى تفاقم التعاون بين الموظفين ويؤثر عليه. لهذا السبب، يجب أن يكون الموظفون قادرين على التعامل مع الصراعات ومعرفة استراتيجيات الاتصال المناسبة التي من شأنها أن تؤدي إلى اكتشاف الحل في الوقت المناسب. بهذه الطريقة، سوف تظهر صراعات أقل فأقل، وعندما يحدث ذلك، سيكون الموظفون قادرين على تجاوزها بسرعة دون التأثير سلبًا على العلاقة مع زملائهم في العمل.

4. تساعدك على البقاء منتجًا ومنظمًا

هناك سبب آخر يؤكد أهمية مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل، وهو أنها تدعم جودة أدائك. إن امتلاك المعرفة والخبرة التقنية اللازمة شيء وإكمال مهامك بنجاح شيء آخر. إذا كنت تفتقر إلى مهارات مثل إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل والتنظيم، فقد تفشل في الالتزام بالمواعيد النهائية والمضي قدمًا بالمشاريع. وهذا من شأنه أن يجعلك موظفًا وعضوًا في الفريق غير جدير بالثقة، بغض النظر عن خلفيتك الأكاديمية والمهنية. على العكس من ذلك، تسمح لك مهارات التعامل مع الآخرين القوية بالبقاء منتجًا ومنظمًا أثناء سد أي فجوات معرفية.

5. ضمان التوافق مع أهداف العمل

أحد الأشياء التي تحافظ على نجاح الشركات وتفاعل الموظفين هو توافق الأهداف. وذلك عندما يكون الجميع على دراية بالأهداف الشاملة ورؤية مؤسستهم وكيف يساهمون في تحقيقها. قد يؤدي الافتقار إلى مهارات التعامل مع الآخرين إلى ضعف التواصل حول هذه الأهداف. عندما لا يعرف الموظفون كيف تساهم أفعالهم في الصورة الأكبر أو حتى ما يعملون من أجله، فإنهم يفقدون الحافز بسرعة، ويتراجع أدائهم. ناهيك عن أنهم يشعرون بأنهم بلا اتجاه، مما قد يؤدي إلى ارتكاب أخطاء وانقطاع عام بين الموظفين وأصحاب العمل.

6. إعدادك للتغييرات والأزمات

يعد التغيير جزءًا لا مفر منه من عالم الأعمال، ولكنه قد يضر مؤسستك إذا لم يكن موظفوك مجهزين بالمهارات الناعمة مثل القدرة على التكيف والمرونة وحل المشكلات. علاوة على ذلك، يعد التواصل الفعال أمرًا ضروريًا أثناء جهود إدارة التغيير، لأنه يسمح للموظفين بفهم كيفية تأثير التغيير عليهم وما يتعين عليهم القيام به للتعامل معه. خاصة عندما تكون التغييرات أكثر عنفا، مثل أزمة كوفيد-19 لعام 2020، فإن ضمان بقاء القيادة متصلة ومتوافقة مع القوى العاملة لديها هو ما سيحدث الفرق بين تجاوز الأزمة والغرق فيها.

7. تحسين حل المشكلات

وبصرف النظر عن التغييرات والأزمات الكبرى التي قد تحدث أو لا تحدث، تواجه الشركات مشاكل مختلفة بشكل يومي. على الرغم من أنها قد لا تكون خطيرة للغاية، إلا أنها لا تزال تسبب اضطرابات إذا لم يتمكن الموظفون من حلها بفعالية. وهذا موقف شخصي آخر تثبت فيه أهمية المهارات، لأنها تمنح الموظفين الأدوات اللازمة للتعرف على المشكلات ومعرفة كيفية التغلب عليها من خلال موازنة البدائل المختلفة، كل ذلك من خلال التواصل البناء والمحترم. بهذه الطريقة، يتم الاستماع إلى جميع الآراء، مما يجعل الجميع يشعرون بالتقدير ويؤدي إلى تنفيذ أفضل الحلول الممكنة.

8. تعزيز ثقافة الشركة

في نهاية المطاف، السبب الأكثر أهمية الذي يجعل الشركات تبحث عن موظفين ذوي مهارات متقدمة في التعامل مع الآخرين هو أنهم يعززون ثقافة الشركة. يمكن لبيئة العمل التي تتميز بالتواصل الفعال والتعاون والعمل الجماعي أن تشارك وتحفز الموظفين بشكل أفضل على أداء أفضل ما لديهم. ومن ناحية أخرى، فإن ثقافة الشركة التي تفتقر إلى مهارات التعامل مع الآخرين ستكون مليئة بالسلبية وسوء الفهم، ولن تحقق النجاح بالتأكيد. لذلك، فإن الشركات المستقبلية التي تركز على تحقيق أهدافها والازدهار في صناعتها ستراقب دائمًا الموظفين الذين يمكنهم المساعدة في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية.

خاتمة

أطلق عليها ما تريد – مهارات التعامل مع الآخرين، أو المهارات الشخصية، أو مهارات التعامل مع الأشخاص – ولكن لا يمكنك تجاهل مدى أهميتها لنجاح الأعمال التجارية. الموظفون الذين يمتلكونها أو يعملون بنشاط على تطويرها دائمًا ما يكون لديهم دعم عندما يتعلق الأمر بالتقدم لوظيفة جديدة أو الحصول على ترقية. هناك العديد من الأسباب وراء ذلك، حيث تشير مهارات التعامل مع الآخرين إلى وجود موظفين متحمسين ومبدعين وملتزمين سيخلقون بيئة عمل إيجابية من حولهم. نأمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك على فهم أهمية مهارات التعامل مع الآخرين وأقنعك بالبدء في تحسينها عاجلاً وليس آجلاً.