كيف يمكن لتقييم التدريب أن يغير برامجك التدريبية

تقييم التدريب هو حاجة الساعة

تفيد عملية التقييم المؤسسات من خلال تقييم الفائدة وتحسين سير العمل وتعزيز مشاركة الموظفين. يمكن القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب مثل الاستطلاعات ومجموعات التركيز وتقييمات الأداء. الغرض من تقييم التدريب هو تحديد نقاط القوة والضعف في برنامج التدريب وإجراء التحسينات حسب الحاجة.

الحاجة لتقييم التدريب

تستثمر المنظمات قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد والمال في برامج تدريب الموظفين. ومع ذلك ، بدون طريقة لقياس فعالية هذه البرامج ، من الصعب معرفة ما إذا كانت تقدم بالفعل عائدًا على الاستثمار (ROI). هذا هو المكان الذي يأتي فيه تقييم التدريب. من خلال تقييم فعالية برامج التدريب ، يمكن للمنظمات التأكد من أنها تحقق أهدافها وغاياتها. يوفر تقييم التدريب رؤى قيمة حول ما ينجح وما لا ينجح ، مما يسمح للمؤسسات باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول كيفية تحسين مبادراتها التدريبية.

مزايا تقييم التدريب

1. يحدد مجالات التحسين
   يساعد تقييم التدريب في تحديد المجالات التي يمكن فيها تحسين برامج التدريب. يمكن أن يشمل ذلك تغييرات في محتوى التدريب أو تنسيقه أو طريقة تقديمه.
2. يقيس الفعالية
   يسمح تقييم التدريب للمنظمات بقياس فعالية برامجها التدريبية ، والتأكد من أنها تحقق أهدافها وغاياتها.
3. يدعم اتخاذ القرار
   يوفر تقييم التدريب رؤى قائمة على البيانات تدعم اتخاذ القرار. يمكن للمنظمات استخدام نتائج التقييم لاتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين مبادرات التدريب الخاصة بهم.

فوائد تقييم التدريب

1. يحسن أداء الموظف
   يمكن لبرامج التدريب الفعالة تحسين أداء الموظفين ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية ، وتحسين خدمة العملاء ، وزيادة الرضا الوظيفي.
2. يضمن المساءلة
   يضمن تقييم التدريب قدرًا أكبر من المساءلة من خلال التأكد من أن برامج التدريب تعالج فجوات الكفاءة وتفي بالمخرجات دون أي حل وسط. من خلال قياس فعالية البرنامج التدريبي ، يمكن للمنظمات مساءلة نفسها لتقديم مبادرة تدريبية ناجحة.
3. يقدم الشفافية
   يوفر تقييم التدريب آلية تغذية مرتدة قيمة للمدربين وعملية التدريب ككل ، مما يعزز الشفافية. من خلال تقييم الأداء الفردي ، يمكن للتقييمات الكشف عن مجالات التحسين وإبلاغ التغييرات في منهجية التدريب ، مما يسهل معالجة أي أوجه قصور.
4. يزيد العائد على الاستثمار
   من خلال تقييم فعالية برامج التدريب ، يمكن للمؤسسات التأكد من أنها توفر عائدًا جيدًا على الاستثمار. يمكن أن تؤدي برامج التدريب الفعالة إلى زيادة الإيرادات والربحية.
5. يعزز السمعة التنظيمية
   يمكن لبرنامج التدريب المصمم جيدًا والفعال أن يعزز سمعة المنظمة كمكان جيد للعمل ، وجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.

أنواع تقييم التدريب

• التقييم التكويني
  يتم إجراء هذا النوع من التقييم أثناء عملية التدريب ، مما يسمح بإعطاء التغذية الراجعة وإجراء التغييرات في الوقت الفعلي. هذا التقييم مستمر ويساعد المدربين على تعديل برنامج التدريب ليناسب احتياجات المتعلمين بشكل أفضل.
• تقييم العملية
  يفحص تقييم العملية البرنامج التدريبي ككل وينظر في مدى جودة تنفيذه. يقيم هذا التقييم فعالية البرنامج التدريبي في تحقيق أهدافه ، ويفحص مدى التزامه بالأهداف المحددة والجدول الزمني.
• تقييم النتائج
  يفحص تقييم المخرجات نتائج البرنامج التدريبي من حيث التغيرات في المعرفة والسلوك واتجاهات المتدربين. يقيس هذا التقييم فعالية التدريب في تحقيق الأهداف المحددة.
• تقييم الأثر
  يفحص تقييم الأثر الآثار طويلة المدى لبرنامج التدريب على المنظمة ، وكيف أثر على أدائها العام. يساعد هذا التقييم في تحديد قيمة البرنامج التدريبي من حيث عائد الاستثمار.

ما هي فعالية التدريب؟

تقيس فعالية التدريب مدى تحسن أداء الموظف من خلال التعلم ، مثل زيادة المبيعات ومهارات الاتصال أو الإنتاجية أو تحقيق أهداف العمل. يمكن استخدام مقاييس تقييم التدريب لقياس هذه الفعالية. دعنا نستكشف ما هي وكيف يمكن تطبيقها على التدريب عبر الإنترنت في شركتك.

أمثلة على مقاييس التدريب أو التقييم

مقياس التدريب أو التقييم هو مقياس قابل للقياس يستخدم لتقييم فعالية عملية التدريب. يمكن استخدامه لتقييم جوانب مختلفة من التعلم ، مثل درجات الاختبار ، والوقت الذي يقضيه في الأنشطة ، وعدد المحاولات المطلوبة للنجاح. في النهاية ، تهدف جميع مقاييس التدريب إلى قياس فعالية التدريب. تشمل أمثلة مقاييس التدريب معدلات النجاح أو الفشل ، والتسجيل ، والرضا عن تجربة التدريب ، ومعدلات إتمام التدريب ، ومعدلات التسرب من التعلم ، وأداء ما بعد التدريب.

يمكن أن تساعد هذه المقاييس في تحديد مجالات التحسين في محتوى التعليم الإلكتروني وتوافق المستعرض ، وتوفر نظرة ثاقبة حول كيفية تحسن أداء الموظف بعد التدريب. يعد عائد الاستثمار مقياسًا مهمًا يقارن القيمة المالية لنتائج التعلم مقابل الاستثمار الذي تم إجراؤه لتحقيق تلك النتائج. ومع ذلك ، يتم استخدامه في نهاية عملية التقييم.

كيف يمكنك التأكد من أن مقاييس التقييم الخاصة بك واضحة وفعالة؟

لتحديد المقاييس المناسبة لتقييم التدريب ، ضع في اعتبارك المعايير التالية:

• يجب أن تسلط المقاييس المناسبة الضوء على نقاط الألم والمجالات التي يعاني فيها الموظفون
  تشمل الأمثلة معدلات إتمام تدريب خدمة العملاء ، ومتوسط ​​درجة الرضا قبل التدريب وبعده ، ومعدلات إكمال التدريب على الاتصال ، ونتائج مسح الفعالية.
• تحقق من صحة مقاييس التعلم هذه وقم بتقييم تأثير التدريب على أداء الموظفين والأعمال
  ومن الأمثلة على ذلك مقاييس أداء المبيعات ، ومقاييس الإنتاجية ، ودرجات رضا العملاء ، ومشاركة الموظفين ، ومعدلات الاحتفاظ ، وتقييمات القيادة.
• يمكن لمقاييس أداء الموظف الموضوعية والقابلة للقياس المدرجة في تقييمات الأداء الوظيفي أن تحفز الناس وتحفز نمو الأعمال.
  تشمل الأمثلة النسبة المئوية للزيادة في إيرادات المبيعات ، وعدد العملاء الجدد المكتسبين ، وتقييمات الرضا العام من العملاء ، والنسبة المئوية للزيادة في التواصل الناجح مع العملاء ، وتقليل شكاوى العملاء ، وزيادة الإنتاجية.

اتبع الخطوات التالية لتحديد المقاييس الأكثر ملاءمة للتدريب في شركتك:

1. اسأل أصحاب المصلحة الرئيسيين عن أهم المؤشرات وقم بتقييم الأولويات.
2. إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع وإبلاغ رؤيتك لنتائج التدريب بوضوح.
3. تتبع أداء الأقسام المختلفة وتحديد العوامل التي تؤثر على نجاحها. يمكن أن يساعدك نظام إدارة التعلم (LMS) في تتبع التسجيل وإكمال الدورة والواجبات المتأخرة.
4. توعية رؤساء الأقسام حول أهداف التدريب وكيف يمكنهم تحسين أداء المجموعة. هذا سوف يؤهلك للنجاح في التدريب.

ضع في اعتبارك طرق تقييم التدريب الخاص بك

الأساليب النوعية

تشمل الأساليب النوعية استطلاعات الرأي المفتوحة ومجموعات التركيز والمقابلات. توفر هذه الأساليب بيانات غنية ومفصلة يمكن أن تساعد المدربين على فهم الأسباب الكامنة وراء فعالية أو عدم فعالية برنامج التدريب.

• الايجابيات
  يوفر بيانات متعمقة ومفصلة ، ويسمح بالتقاط وجهات نظر المشارك ، ويسمح باستكشاف الموضوعات غير المتوقعة.
• سلبيات
  قد يكون من الصعب تحليل البيانات ، وقد تستغرق وقتًا طويلاً ، وقد تكون النتائج ذاتية.

2. الطرق الكمية

تشمل الأساليب الكمية المسوحات والاختبارات والمقاييس الموحدة. توفر هذه الطرق بيانات موضوعية يمكن قياسها ومقارنتها بسهولة بالمعايير أو المعايير.

• الايجابيات
  البيانات قابلة للقياس والمقارنة بسهولة ؛ يوفر بيانات موضوعية ويسمح بالتحليل الإحصائي.
• سلبيات
  قد لا تلتقط البيانات السياق الكامل. قد تكون النتائج سطحية وقد لا تعكس وجهات نظر المشاركين.

اختر نموذج تقييم التدريب

تتطلب الأنواع المختلفة من التدريب مقاييس مختلفة لتقييم فعاليتها. في التعلم المتزامن والمختلط ، يجب أيضًا مراعاة الحضور والمشاركة في الندوات عبر الإنترنت. من ناحية أخرى ، يتطلب التدريب غير المتزامن تتبع تقدم المتعلمين من خلال وحدات الدورة لقياس سلوكهم بعد التدريب. لقياس فعالية التدريب غير المتزامن ، تعتبر المقاييس مثل عدد الوحدات المكتملة والوقت المستغرق فيها ودرجات الاختبار أمرًا بالغ الأهمية.

نموذج كيركباتريك المستخدم على نطاق واسع الذي تم إنشاؤه بواسطة الدكتور دونالد كيركباتريك يمكن استخدامها لإنشاء استراتيجية شاملة لتقييم فعالية التدريب. من خلال دمج مقاييس التدريب المناسبة في هذا النموذج ، يمكنك تقييم تأثير التدريب بموضوعية على أداء الموظفين والأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد استخدام LMS في تقييم فعالية التدريب.

1. نموذج كيركباتريك ذو المستويات الأربعة

يقيس هذا النموذج فعالية التدريب على أربعة مستويات: رد الفعل ، والتعلم ، والسلوك ، والنتائج. يستخدم هذا النموذج على نطاق واسع ويساعد على تقييم فعالية برنامج التدريب من حيث أهدافه.

• الصفات
  براعة وشعبية
• محددات
  عمى العوامل السياقية والخارجية وصعوبة القياس

2. نموذج CIRO

يقوم هذا النموذج بتقييم برامج التدريب من حيث توافقها مع الأهداف التنظيمية ومتطلبات الوظيفة والاحتياجات الفردية. يساعد هذا النموذج في ضمان فعالية البرامج التدريبية في تحقيق الأهداف التنظيمية.

• الصفات
  التوافق والفعالية
• محددات
  هيكل معقد ، وقضايا توافق التغيير السريع ، وصعوبة مواءمة الاحتياجات

3. نموذج عائد الاستثمار فيليبس

يقوم هذا النموذج بتقييم البرامج التدريبية من حيث العائد على الاستثمار. يساعد هذا النموذج في تقييم فعالية برامج التدريب من حيث تأثيرها على المحصلة النهائية للمؤسسة.

• الصفات
  المحاسبة المالية
• محددات
  صعوبة عملية في قياس التكلفة والعائد وإهمال الفوائد غير المالية

4. مستويات التقييم الخمسة لكوفمان

يقوم هذا النموذج بتقييم برامج التدريب من حيث خمسة مستويات: المدخلات والعملية والمخرجات والأثر والتغذية الراجعة. هذا النموذج شامل ويقدم نظرة شاملة لبرنامج التدريب.

• الصفات
  رؤية شاملة وتحليل متعدد المستويات
• محددات
  تكثيف الوقت والموارد وعدم التوافق مع المنظمات الأصغر

5. نموذج أندرسون لتقييم التعلم

يقوم هذا النموذج بتقييم البرامج التدريبية من حيث معرفة ومهارات واتجاهات المشاركين. يساعد هذا النموذج المدربين على فهم مدى تلبية البرنامج التدريبي لاحتياجات المتعلمين.

• الصفات
  نهج يركز على المتعلم
• محددات
  الإشراف على العوامل الخارجية وصعوبة قياس الموقف / المعتقد

هناك العديد من نماذج تقييم التدريب للاختيار من بينها ، ولكل منها ميزاتها الفريدة. من المهم ملاحظة أن هذه النماذج لا يتعين تنفيذها بالكامل ويمكن تصميمها لتناسب الاحتياجات المحددة للمؤسسة. مع دراسة متأنية ، يمكن للمنظمة أن تجد النهج الأنسب لحالتها وظروفها.

لتلخيص

يعد تحليل فعالية استراتيجية التعلم الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لإثبات قيمتها للشركة. يمكن أن يكشف التقييم عن أوجه القصور ، مما يتيح لك إجراء تحسينات وتحسين قيمة التدريب للمتعلمين والمنظمة. يمكن أن يؤدي العمل مع شريك موثوق إلى تعزيز عملية التقييم وضمان أفضل النتائج الممكنة.