كيف يمكن أن يساعد تحليل الاحتياجات في حل تحدي تحليلات التعلم

يوافق 39٪ من محترفي التعلم والتطوير: تحليلات التعلم صعبة. لا داعي لذلك.

أصبح كل جانب من جوانب العمل يعتمد على البيانات بشكل أكبر ، ولا يعد L&D استثناءً. ومع ذلك ، فإن بعض قادة وفرق التعلم والتطوير يكافحون لوضع برامج فعالة للقياس والتقييم وتحليلات التعلم.

في تقريرنا الأخير ، الاتجاهات الحالية في التعلم والتطوير وتصميم تجربة التعلم، طلبنا من القادة والممارسين مشاركة التحديات التي تحتاج إلى أكبر قدر من الحب في مؤسساتهم التعليمية (انظر الصفحة 16 من التقرير). وكان من بين أفضل الإجابات 39٪ من الأصوات استخدام البيانات لتحسين التعلم أو إثبات فعالية التعلم. عندما سألنا ، ما الذي ستفعله مؤسستك التعليمية أكثر في عام 2022؟ (الصفحة 37) ، تحليلات التعلم والتقييم كان أفضل إجابة.

الذي يطرح السؤال ، إذا علمنا أن البيانات والتحليلات مهمة للتعلم والتطوير ، فلماذا ما زلنا نجد صعوبة في القيام به؟

جلست مع دانييل هارت ، مديرة التسويق في SweetRush ومؤلفة تقرير الاتجاهات ، لمشاركة أفكاري حول ما أعتقد أنه يقود هذا الاتجاه ولماذا قد تعاني المؤسسات من البيانات والتحليلات. أشارك أيضًا أهم ثلاث نصائح لي لبدء استخدام البيانات والتحليلات.

إيما ، في جميع أنحاء التقرير ، نرى العديد من الموضوعات الناشئة حول مواءمة احتياجات العمل والتحليلات والتقييم. هل هذا يفاجئك على الإطلاق؟

لا ، لست متفاجئًا على الإطلاق برؤية هذه الموضوعات تظهر. غالبًا ما يظهر تحليل الاحتياجات والتقييم بشكل خاص في هذه الأنواع من الاستطلاعات إما على شكل فجوات في المهارات أو احتياجات. الأمر المثير للاهتمام في هذا الاستطلاع هو أنه يبدو أن هناك تركيزًا وإلحاحًا أكبر حول هذه الموضوعات أكثر مما رأيته في الماضي.

لماذا تعتقد ذلك؟

يمر L&D بعض الوقت الآن! لدينا مقعدنا على الطاولة ، ونريد الاحتفاظ به!

يتطور مكان العمل بسرعة فائقة ، وتحاول الشركات إعداد نفسها لحالات مستقبلية لم يتم تحديدها بعد. بالنسبة لبعض الشركات ، يعني ذلك تحسين مهارات القوى العاملة لديها مع تطور التكنولوجيا والعمليات. بالنسبة للآخرين ، فهذا يعني توقع احتياجات الأدوار التي لم توجد حتى الآن. بغض النظر عن الاستراتيجية ، يحتاج قادة الأعمال إلى شريك لمساعدتهم على الوصول إلى هناك. يجب أن يكون L & D هو ذلك الشريك.

المشكلة هي أنه حتى وقت قريب جدًا ، كان ينظر إلى L&D من قبل معظم الشركات وقادة الأعمال على أنه مورد عند الطلب يأخذ الطلبات. هل تدعو متلقي الطلبات للتشاور بشأن مستقبل شركتك؟ لن أفعل.

للحفاظ على مقعدنا على الطاولة ودعوتنا إلى المزيد من هذه المحادثات ، نحتاج إلى إثبات أننا شريك موثوق به يضيف قيمة. يجب أن نكون أكثر استشارية وأن نتحدث لغة الأعمال التي تركز على النتائج. وللقيام بذلك ، نحتاج إلى التحسن في إجراء محادثات حول القياس وبناء استراتيجيات التقييم في حلول التعلم لدينا.

إذا كان لدي طريقي ، فإن كل حل تعليمي سيتضمن إستراتيجية تقييم قوية. والأفضل من ذلك ، أن كل حل تعليمي سيفعل ذلك يبدأ مع استراتيجية تقييم قوية!

كل هذا منطقي. لكن هذا يجعلني أتساءل ، كيف وصلنا إلى هنا؟ لماذا لا يطور التعلم والتطوير استراتيجيات التقييم كجزء من حلول التعلم الشاملة الخاصة بهم؟

هذا سؤال رائع! في تجربتي ، هناك عدة أسباب.

أولاً ، هناك اعتقاد خاطئ شائع بأن التقييم ، وتحديداً أي شيء أعلى من المستوى 2 (المعرفة) ، صعب. أنا هنا لأخبرك ، ليس الأمر كذلك. في الواقع ، يمكن أن يكون من السهل للغاية القيام به. ومع ذلك ، لا يمكنك بناء استراتيجية تقييم دون فهم واضح لفجوات الأداء ونتائج الأعمال المرغوبة.

يقودني هذا إلى السبب الثاني ، والذي ، بالمناسبة ، أضاء تقرير الاتجاهات أيضًا (انظر الصفحات 28-29): يعاني محترفو التعلم والتطوير أيضًا من صعوبة تحليل الاحتياجات. فى رايى، هذه مشكلة أكبر بكثير. لماذا ا؟ يشكل كل من تحليل الاحتياجات وتقييمها نهايات تصميم حلول التعلم. إذا لم يتم تحليل الاحتياجات – وهو لا يحدث في كثير من الأحيان – فمن المستحيل تطوير استراتيجية تقييم. بعد كل شيء ، كيف يمكنك قياس فعالية حل لمشكلة غير موجودة أو لم يتم تحديدها بعد؟

يعود السبب الثالث إلى التحول في عقلية متخذ الطلبات الذي يجب القيام به. كثيرًا ما يأتي أصحاب المصلحة إلى L&D مع حلول في الاعتبار بالفعل ، على سبيل المثال ، “يحتاج فريقي إلى تدريب على إدارة التغيير”. بدون هذه العقلية الاستشارية ، قد يكون من الصعب على L & D تحدي أصحاب المصلحة وطرح تلك الأسئلة الصعبة لمعرفة السبب. لكن يجب أن نفعل ذلك!

مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، ما هي النصيحة التي تقدمها لقادة التعلم والتطوير الذين يغمسون أصابع قدمهم في مياه التقييم لأول مرة؟ ما الذي قد تقوله لإقناعهم بتجربته؟

نصيحتي الأولى هي عدم تأجيلها للحظة أطول. لا يمكنك ببساطة تخطي هذه الخطوة إذا كنت تريد أن يُنظر إليك كشريك موثوق به للعمل. أريد أيضًا أن أكرر أنه لا يجب أن يكون الأمر صعبًا حقًا. في الواقع ، بمجرد أن تبدأ في فهم تحليل الاحتياجات وتقييمها ، سيبدأ الشعور بالفطرة السليمة أكثر من كونه أمرًا مخيفًا للغاية! صدقني.

نصيحتي التالية هي تثقيف نفسك أولاً حول تحليل الاحتياجات ثم التقييم. هناك الكثير من الموارد الرائعة لمساعدتك على البدء. في دليل تحليل الاحتياجات، أنا أمشي خلال عملية الكشف عن فجوات الأداء ونتائج الأعمال المهمة للغاية – كما أساعدك في تحديد استراتيجية التقييم. للتعمق أكثر في التقييم ، ليس هناك مكان أفضل للبدء منه شركاء كيركباتريك. ستجد هنا موارد رائعة بالإضافة إلى الفصول الدراسية وبرامج الشهادات لمساعدتك على تطوير مهارات التقييم الخاصة بك وإتقانها.

(لا تنس مشاركة ما تعلمته مع فريقك وإنشاء خطة عمل لتنفيذ أفضل الممارسات!)

على نفس المنوال ، أوصي بالتواصل مع المتحمسين للتقييم. انضمام مجموعة. الأفضل من ذلك ، ابدأ مجموعة! العديد من العقول أفضل من عقول واحدة ، وهناك الكثير من المنتديات الرائعة مع أشخاص يمكنهم الإجابة على أسئلتك أو إعطائك ملاحظات حول استراتيجيات التقييم الخاصة بك. يمكنك دائمًا التواصل معي بأسئلة أيضًا!

أخيراً، ابدا ابدا ابدا تخطي تحليل الاحتياجات. أي وقت مضى! إنه حقًا المفتاح لتصميم تجارب تعليمية ناجحة ومؤثرة. ابدأ بالتركيز على نتائج الأعمال المرغوبة وما يقابلها من استراتيجية تقييم المستوى 4 (النتائج) واعمل للخلف من هناك.

لمعرفة التحديات الأخرى التي يواجهها متخصصو L&D وللحصول على النصائح والنصائح من فريق الخبراء لدينا للتعامل مع هذه التحديات بشكل مباشر ، قم بتنزيل نسختك من الاتجاهات الحالية في التعلم والتطوير وتصميم تجربة التعلم اليوم!