كيفية توفير دعم أداء فعّال عند الحاجة إلى القوى العاملة في قطاع التجزئة

تدريب متطور للقوى العاملة للبيع بالتجزئة

في العالم الجديد ، الذي لا يزال يخرج من الوباء ، تغيرت المهارات المطلوبة للعمل. يحتاج الموظفون إلى أن يكونوا أذكياء وأن يكونوا على دراية بكيفية العمل في الواقع الجديد. إنهم بحاجة إلى فهم العمليات المطلوبة لأداء أفضل.

هناك بعض التحديات التي يواجهها تجار التجزئة.

تحدي تجار التجزئة

كيف تتعامل مع المنافسة وتدير البنية التحتية وسلسلة التوريد والامتثال بشكل أفضل؟

احتياجات تجار التجزئة

كيف يمكن إدارة المستودعات والتوزيع والخدمات اللوجستية والأدوات والتقنيات والعمليات والامتثال والتجارة الإلكترونية والأتمتة وتجهيز الأشخاص على النحو الأمثل من خلال التدريب؟

المجالات المحورية لصناعة البيع بالتجزئة

ما الذي يجب أن يركز عليه تدريب البيع بالتجزئة؟

• أداء المهام بكفاءة وفعالية: ركز على الحصول على المرة الأولى الصحيحة ، في كل مرة.
• استخدام أحدث التقنيات بشكل جيد: سواء كانت الفواتير أو التخزين أو إدارة المتجر!
• فهم المنتج: الفهم الجيد للخدمة أو المنتج الذي يقدمه / يبيعه المتعلمون.
• إدارة صورتك: الاستمالة المناسبة والنظافة الشخصية مهمة.
• تحسين المهارات اللينة: التواصل ولغة الجسد ومهارات التعامل مع الآخرين ومهارات أخرى.

يتعين على موظفي التجزئة الآن إدارة الأحداث والمواقف الجديدة التي لم يروها من قبل. يحتاج الموظفون إلى أن يكونوا على علم بآخر التحديثات المتعلقة بالامتثال ، ومعرفة المنتج ، والتعامل مع العملاء والعمليات ، أو قد تكون أفضل الممارسات أيضًا.

التدريب مرة واحدة في الشهر أو الربع لن ينجح. من الناحية المثالية ، يحتاج الموظفون إلى التدريب على منتج أو خدمة أو مفهوم أو استراتيجية أو خطة ، وما إلى ذلك ، على أساس يومي. ومع ذلك ، فإن جعل الموظفين يتعلمون يوميًا هو قول أسهل من فعله.

ما الذي نفتقده في البرامج التدريبية؟ إنها ببساطة حقيقة أن “المتعلمين غير قادرين على تذكر وتطبيق التعلم على الوظيفة!”

غالبًا ما يمتنع الموظفون عن التدريب لأنه يقطع عملهم أو مهامهم اليومية. غالبًا ما يشتكون من ضيق الوقت أو الطاقة لحضور جلسات طويلة جدًا.

عامل آخر هو منحنى النسيان. لا يستطيع المتعلمون تذكر حتى 10-15٪ مما تعلموه خلال جلسة تدريبية. هذا يجعل من الصعب على المدربين التوصل إلى حل فعال.

في هذه الأيام ، لا يحرصون على قضاء وقت خارج مهامهم المعتادة وحضور الجلسات التي قد لا تكون ذات قيمة للوقت الذي يقضونه.

حل

الحل هو توفير دعم أداء فعال لنقاط الحاجة للقوى العاملة في مجال البيع بالتجزئة. يجب أن يكون أداء الموظفين متسقًا ، ولا يمكنهم تحمل نسيان المعلومات المهمة.

مطلوب دعم أداء فعال في نقطة الحاجة لجميع الموظفين لأداء أفضل.

يجب أن يكون التركيز على التدريب المعياري لتمكين الموظفين قبل افتتاح المتجر أو بعد إغلاق المتجر ، بدلاً من إضاعة الوقت بينهما.

الفكرة هي توفير دعم أداء نقطة الحاجة ، والذي يمكن أن يكون:

• سهل التنفيذ عبر المناطق الجغرافية
• يمكن لكل موظف الوصول إليه بسهولة

دعم أداء نقطة الحاجة:

• يقود إلى تبني أفضل
• يستخدم لعب الأدوار والسيناريوهات
• يوفر تجربة تعليمية مستمرة تتماشى مع سير العمل

ستكون رحلات التعلم المستمر أكثر أهمية من أي وقت مضى. هذا ليس فقط من وجهة نظر الصناعة ولكن أيضًا في مجالات المهارات الرقمية ، وثقافة الشركة / الأخلاق / الروح ، والمهارات الشخصية ، ووضوح الدور الوظيفي ، والامتثال.

من أجل مواءمة التعلم بسلاسة مع تدفق العمل ، يجب أن تفهم كيف يستهلك المتعلمون المعلومات ويقودون المحتوى المطلوب / المنسق بأسهل شكل.

خاتمة

في الختام ، نحتاج إلى النظر في طرق جديدة للتدريب ، بالإضافة إلى تمكين المتعلمين من الدعم عند الحاجة. يجب استخدام LMSs و LXPs لدفع التعلم المستمر وتوفير التعلم في تدفق العمل من أجل نتائج تعليمية أفضل تؤدي إلى أداء أفضل في العمل.

في تعلم Tesseract، يقوم مهندسو التعلم والبصرية لدينا باستمرار بابتكار وإعادة ابتكار مناهجهم لتصميم وتطوير وتقديم برامج تعلم وتطوير فعالة. نحن نستفيد من منصة التعلم القوية الخاصة بنا ، إيمانلخلق كفاءات عبر دورة حياة التدريب وتقديم تجارب تعليمية استثنائية.

اتصل بي أو اترك تعليقًا أدناه لمعرفة المزيد عن خدماتنا وكيف يمكننا مساعدتك.