كيفية الاستفادة من L&D لتحسين تجربة الموظف في مؤسستك

لماذا يجب أن تركز على خبرة الموظف؟

لقد دخل أصحاب العمل حقبة جديدة حيث أصبح الموظفون مستعدين للترفيه والعمل وفقًا لفرص العمل بما يتجاوز ما تقدمه وظائفهم الحالية بأعلى الأسعار. لقد أصبح من الواضح أن المنظمات غير الراغبة في التحلي بالمرونة ، والتي تحتفظ بالقيادة غير الماهرة أو السيئة وتفشل في الاستثمار في التطوير الوظيفي للموظف ، تؤدي إلى نزيف المواهب الرئيسية.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك مجموعة من المواهب غير المستغلة سابقًا تتكون من مقدمي الرعاية المسؤولين عن رعاية الأطفال ، والأزواج المعوقين ، والآباء المسنين. تتطلب هذه المجموعة من الموظفين المحتملين المرونة فيما يتعلق بمكان وزمان العمل ، ولكن يمكنها توفير مواهب ذات قيمة كبيرة للعديد من المؤسسات.

أخيرًا ، اختار العديد من الموظفين الفرص المتاحة في اقتصاد الوظائف المؤقتة ، مفضلين العمل على أساس أجر من مشروع إلى آخر ، بدلاً من الالتزام بدوام كامل. كثير منهم هم جزء من جيل الشيخوخة أو المتقاعدين الذين اكتسبوا معرفة ومهارات ضمنية قيّمة ولكنهم لم يعودوا مهتمين بالوظائف التقليدية 8-5.

المنظمات التي ترغب في التحلي بالمرونة مع جداول العمل والمواقع ، وتشجع القيادة الفعالة وتعززها ، وتستثمر في التطوير الوظيفي لموظفيها ، تكتسب أفضل المواهب في مجالها. يبحث الموظفون عن شركات توفر الاستقلالية والمرونة – وهي مؤسسات تقدر جودة وكمية الإنتاج بدلاً من وقت المقعد. المنظمات التي تركز على تحسين تجربة الموظف ستكون أكثر قدرة على المنافسة على المدى الطويل من تلك التي لا تفعل ذلك.

ما هو دور التعلم والتطوير في تحسين تجربة الموظف؟

لا يمكن لأصحاب العمل التحكم في ما تفعله الشركات الأخرى – ما يقدمونه كتعويضات ومزايا – لكن يمكنهم التحكم في ما تقدمه. بمجرد أن يشعر الموظفون أنهم يحصلون على تعويض عادل ، فإن التعلم التنظيمي هو أحد أهم العوامل التالية في الحفاظ على المواهب وتحسين تجربة الموظف.

يعتبر فريق L & D الفعال استثمارًا صغيرًا مقارنةً بالدوران المرتفع والموهبة المفقودة ، و L & D هو شيء يمكن للمؤسسة الاستثمار فيه بعوائد كبيرة على الاستثمار. يعمل التطوير الوظيفي ، بما في ذلك فرص التعلم والتطوير ، على تضخيم أداء الموظفين وزيادة الكفاءة العالمية للشركة.

ما هي العوامل الحاسمة التي يجب على التعلم والتطوير التركيز عليها لتحسين تجربة الموظف؟

هناك عدد قليل من المجالات التي يجب أن تركز عليها فرق التعلم والتطوير لتحسين تجربة الموظف ، بما في ذلك:

• اعتماد نهج تصميم يركز على المتعلم

معظم فرق L&D رائعة في وصف الأدوات والعمليات ، وتحتوي أنظمة إدارة التعلم على ساعات تدريب لا نهاية لها تصف قواعد الشركة ولوائح الامتثال. يجب أن يجيبوا أولاً على السؤال: ما هو أهم جانب لنجاح هذا الموظف ، وما هي الطريقة الأكثر فاعلية لاستهلاك هذا التدريب؟

• بناء الذكاء العاطفي في برامج التعلم

من المبالغة القول إن الموظفين الذين يتمتعون بأعلى مستوى من الذكاء العاطفي هم الأكثر نجاحًا. يجب أن تتمتع فرق التعلم والتطوير بالقدرة على التعرف على العواطف والدوافع الأساسية للمتعلمين المتنوعين والموزعين وفهمها والإحساس بها والتأثير عليها للمساعدة بناء ثقافة التعلم مدى الحياة. وبالتالي ، فإن التدريبات ذات الذكاء العاطفي الأكثر زيادة هي أيضًا الأكثر نجاحًا.

كيف يمكنك الاستفادة من التعلم والتطوير لتحسين تجربة الموظف ومساعدة المتعلمين لديك على الازدهار في مؤسستك؟

فيما يلي 6 مفاهيم يجب وضعها في الاعتبار عند استخدام التعلم والتطوير لتحسين تجربة الموظف ، ومساعدة المتعلمين على الازدهار:

1. إنشاء برامج تعليمية تناشد القيم الأساسية للمتعلمين. اطرح الأسئلة: ماذا يقدر هؤلاء المتعلمون؟ ما هو المطلوب لتكون ناجحًا اليوم وغدًا؟ يتطلع البعض إلى المستقبل ، ويبحثون عن اتجاهات رائدة. بناء برامج تعليمية تلبي تلك الاحتياجات.
2. فهم ودمج احتياجات المتعلم وتوقعاته. يمكن أن يؤدي هذا التحليل إلى إنشاء مكتبة لشخصيات المتعلم ، لإبلاغ مشاريع التعلم والتطوير المستقبلية لتحسين تجربة الموظف.
3. جعل برامج التعلم في متناول الجميع. كن مدركًا بشكل خاص لاحتياجات الأشخاص ضعاف البصر ، والذين يعانون من صعوبات التعلم مثل عسر القراءة ، وقد يعانون من إعاقات سمعية. المرونة والخيارات حاسمة لهذا المفهوم. وظف الممارسات التي تتضمن تدريبًا مرئيًا للغاية ، وتعليقات توضيحية مغلقة ، وخيارات صوتية.
4. خلق المزيد من الفرص للتعلم. تدمج المنظمات الفعالة التعلم في الجزء اليومي من العمل. بدون دمج هؤلاء في التدفق الطبيعي للعمل ، سيتخلف الموظفون عن قادة الصناعة – وستتبع الشركة بسرعة.
5. تمكين الموظفين لأداء أفضل من خلال تدخلات التعلم. تتزايد متطلبات العمل ، وكذلك فرص التعلم.
6. إضفاء الطابع الشخصي على مسارات التعلم المعينة لمسارات النمو الوظيفي الفردية للمتعلمين. تتضمن معظم أنظمة إدارة التعلم في الوقت الحاضر ميزات تسمح للمديرين والموظفين ببناء مسارات تعلم مخصصة تؤدي إلى النمو الوظيفي المطلوب.

خواطر فراق

يمكن للمنظمات استخدام التعلم والتطوير لتحسين تجربة الموظف. أصبح الموظفون أكثر استعدادًا من أي وقت مضى لتغيير وظائفهم – سعياً وراء زيادة الأجور ، ومواقف عمل مرنة ، والتقدم الوظيفي. آمل أن توفر المفاهيم الموضحة في هذه المقالة الرؤى المطلوبة لتحسين تجربة الموظف لديك.

اقرأ أكثر: