أخبار تقنية تقنية تكنولوجيا شروحات مراجعات تقنية مقالات معلوماتية

كيفية الاتصال بخدمة عملاء أمازون

alwaliيونيو 16, 2023آخر تحديث: يونيو 16, 2023

كيفية الاتصال بخدمة عملاء أمازون

من أدوات المطبخ إلى المكياج ، نعتمد عليه أمازون(يفتح في علامة تبويب جديدة) لجميع احتياجات التسوق لدينا. لذلك ليس من المستغرب أن يشعر العملاء غالبًا بالحاجة إلى الاتصال ببائع التجزئة عبر الإنترنت لإجراء تغييرات على طلب ما أو إعادته إلى البائع.

نظرًا لأن الاتصال بشركة Amazon قد يكون صعبًا في بعض الأحيان ، فإليك جميع الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تجربة تسوق عبر الإنترنت أكثر سلاسة:

صفحة تعليمات خدمة العملاء

ربما تكون هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا والأسهل للبحث عن إجابات للاستفسارات الشائعة ، مثل تلك المتعلقة بسياسات الإرجاع الخاصة بشركة Amazon أو معلومات حول الشحن الدولي. تحتوي الصفحة على مكتبة كاملة من الأسئلة التي يمكن للمستخدمين الحصول على إجابات لها ، بما في ذلك كيفية تتبع الحزم أو إلغاء الطلبات.

للوصول إلى صفحة مساعدة خدمة عملاء أمازون ، انتقل إلى الصفحة المقصودة للموقع وانقر على “خدمة الزبائن(يفتح في علامة تبويب جديدة)في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.

البريد الإلكتروني لخدمة العملاء

في بعض الأحيان ، يجب التعامل مع استفسارات العملاء على أساس كل حالة على حدة ، ويجب أن تكون الإجابات على الموقع الرسمي أكثر تحديدًا لتقديم أي مساعدة للمتسوقين. في هذه الحالات ، يمكن للمستخدمين إرسال بريد إلكتروني [email protected](يفتح في علامة تبويب جديدة) وشرح مشاكلهم. ومع ذلك ، قد لا يكون الاتصال بخدمة عملاء Amazon عبر البريد الإلكتروني هو الحل الأفضل للأسئلة العاجلة حيث من غير المرجح أن يحصل العملاء على استجابة سريعة.

رقم هاتف خدمة العملاء

للحصول على ردود أسرع ، اتصل بأمازون على الرقم 1-888-280-4331. عندما يتصل العملاء بهذا الرقم ، يلتقط الروبوت الهاتف ويربطهم في النهاية بالموظفين الفعليين ، اعتمادًا على نوع الاستعلام الذي يحتاج إلى إجابة. من المهم ملاحظة أنه يجب أن يكون لدى العملاء رقم هاتف محمول متصل بحسابهم في Amazon. يجب على العملاء إدخال رموز التحقق التي سيتم إرسالها إلى معلومات الاتصال المرتبطة الخاصة بهم قبل استخدام هذه الخدمة.

خدمة الدردشة عبر الإنترنت

تعد الدردشة في الوقت الفعلي مع ممثلي Amazon هي الطريقة الأكثر ملاءمة للإجابة على جميع أسئلتك. لاستخدام ميزة الدردشة الحية ، ارجع إلى صفحة تعليمات خدمة العملاء(يفتح في علامة تبويب جديدة) وانقر على “شيء آخر”. تفتح صفحة أخرى بقائمة من المزيد من خيارات المساعدة. يختار “أنا بحاجة إلى مزيد من المساعدة”.

الآن دخل المستخدم رسميًا في الدردشة. اكتب “Talk to Associate” في مربع الدردشة ، ومن بين جميع الخيارات المتاحة ، اختر ما إذا كنت تفضل التحدث عبر الدردشة أو الاتصال.