رحلة AirTag: رحلة امرأة فقدت الأمتعة تنتشر بسرعة

اعتقدت فاليري سزيبالا أنها اتخذت القرار الصحيح عندما قبلت عرض شركة يونايتد إيرلاينز لتسليم أمتعتها المتأخرة.

كان هذا في الأسبوع الأخير من عام 2022 ، عندما كان الطقس سيئًا وفشلًا في العمليات ألغت آلاف الرحلات الجويةو معظمهم على خطوط ساوث ويست الجوية. كانت Szybala قد هبطت للتو في مطار ريغان الوطني في واشنطن العاصمة ، عندما أبلغها تطبيق United أن الحقيبة لم تكن على متن رحلتها من شيكاغو. بدا أنه من الأسهل السماح لشركة الطيران بإحضار الحقيبة المليئة بالهدايا التذكارية من إجازة طويلة مباشرة إلى منزلها.

بعد كل شيء ، كانت قد وضعت Apple AirTag في حقيبتها ، مما سمح لها بتتبع رحلة الحقيبة. لكن Szybala لم يكن ليتخيل ما سيحدث بعد ذلك.

قال سزيبالا لموقع Mashable “هنا بدأت الفوضى الحقيقية”.

عندما غادرت الحقيبة الموسومة المطار في 29 ديسمبر ، كما يقول Szybala ، بدا أنها في طريقها لتسليمها على بعد أميال قليلة. تهدف AirTags إلى تتبع العناصر الشخصية ، مثل المحافظ ومفاتيح السيارة ، عن طريق إرسال إشارات يمكن اكتشافها بواسطة شبكة Find My من Apple. (انتقد خبراء الخصوصية قدرة الجهاز على تتبع الأشخاص دون موافقتهم ، بما في ذلك ضحايا العنف المنزلي.)

لم تصل حقيبة Szybala أبدًا في اليوم التاسع والعشرين. واصلت مشاهدتها في اليوم التالي ، وبدا أنها استقرت في المساء في مجمع سكني.

هذا عندما بدأت تشعر بالقلق.

منذ أن زودتها شبكة Find My بموقع الحقيبة ، قررت Szybala الذهاب إلى هناك بنفسها. هكذا بدأ الفيروس موضوع تويتر في الملحمة. في وقت كتابة هذا التقرير ، تمت مشاهدة أول تغريدة في هذا الموضوع 15.5 مليون مرة.

تجربة Szybala عبارة عن قصة تحذيرية حول الوثوق بشركات الطيران وخدمات البريد السريع التابعة لها لإعادة الأمتعة المتأخرة أو المفقودة – ولماذا قد يكون جهاز التتبع هو مجرد النفوذ الذي يحتاجه المسافرون لمحاسبة الشركات الكبرى على ممارساتهم.

ربما تم حذف التغريدة
(يفتح في علامة تبويب جديدة)

عندما وصلت Szybala إلى المجمع السكني ، رأت الحقائب الفارغة بالقرب من حاوية قمامة وصورتها. بدأ الذعر. محادثة نصية مع ممثل خدمة العملاء المتحدة ، عبر تطبيق شركة النقل ، تركت Szybala تشعر بأنها “مضاءة بالغاز”.

أ لقطة شاشة من التبادل يُظهر Szybala وهو يتوسل إلى المندوب من أجل توضيح سبب إشارة AirTag الخاصة بها إلى أن الحقيبة كانت في مجمع سكني ، وليس مركز توزيع آمن كما أصر المندوب. رد المندوب ، الذي لم تستطع Szybala التأكد من أنه بشري ، قائلاً: “اهدأ حقيبتك في خدمة التوصيل.”

وقالت: “عندما اعتقدت أن هناك شخصًا يسرق الحقائب ، وربما يقوم بإفراغها ، عندما كنت مثل ، يجب أن أتخذ إجراء”.

استمرت Szybala في العودة إلى المجمع على أمل العثور على حقيبتها دون حظ. ذات مرة ، شاهدت الحقيبة وهي تسافر إلى مطعم ماكدونالدز.

“تحديث رئيسي آخر: لقد تركت حقائبي AirTag ماكدونالدز وعادت إلى المجمع السكني حيث تم احتجازها كرهينة!” كتب Szybala على تويتر.

أثناء تداول تغريداتها ، تلقت Szybala رسائل مباشرة من أشخاص لديهم قصص رعب مماثلة ومعلومات داخلية حول كيفية التعامل مع الأمتعة. أشار العديد منها إلى شركة مقرها هيوستن ، وهي Wheres My Suitcase (كذا) ، والتي تستخدمها العديد من شركات الطيران. إنه صفحة الصرخة تمت تغطيته في المراجعات السيئة.

أخبرت يونايتد Szybala أنها تستطيع تتبع حقيبتها Whereesmysuitcase.com، لكن الموقع لم يحدّث موقع متعلقاتها أبدًا. لم يكن لديها طريقة للوصول إلى خدمة البريد السريع مباشرة.

تقول Szybala أيضًا إن أحد المطلعين في الصناعة أخبرها أن الإجراء القياسي هو إعادة الأمتعة إلى مركز التوزيع إذا لم يكن من الممكن تسليمها. ما كانت تفعله الحقيبة المعنية في مبنى سكني لا يزال مجهولاً.

في رحلتها الرابعة إلى المجمع ، تلقت Szybala رسالة نصية من خدمة البريد السريع. قال مسؤول التوصيل إنهم قد سلموا الحقيبة إلى الشخص الخطأ في فرجينيا ، واضطروا إلى استعادتها. بالنظر إلى تفاصيل AirTag ، لا تصدق Szybala هذه القصة – لكنها استعادت حقيبتها في 2 يناير ، بعد ثلاثة أيام من فقدها.

ربما تم حذف التغريدة
(يفتح في علامة تبويب جديدة)

قالت: “لا يبدو الأمر فوق اللوح بالنسبة لي”.

عندما طلبت Mashable من United Airlines التعليق على الموقف ، قال الناقل في رسالة بريد إلكتروني: “نحن نعمل مع بائع تسليم الأمتعة لدينا لفهم تفاصيل هذا الموقف.”

أرسلت شركة يونايتد إيرلاينز تحديثًا إضافيًا بعد نشر هذه القصة: “لقد تواصلنا مع هذا العميل لمناقشة هذا الموقف والتأكيد على أنها استلمت أمتعتها. الخدمة التي قدمها بائع تسليم الأمتعة لدينا لا تلبي معاييرنا ونحن نحقق في ذلك. ما حدث أدى إلى فشل هذه الخدمة “.

كتب Szybala على Twitter أنه يجب على المسافرين التفكير في استخدام جهاز تتبع في أمتعتهم. بدونها – وخيط Twitter الفيروسي – قالت Szybala إنها ربما لن يكون لديها حقيبتها.

في الواقع ، يبدو أن كابوس السفر أثناء العطلات قد أقنع منشورات أخرى بفعل الشيء نفسه. سكوت بودمان NBC News ذكرت الاثنين أن Apple AirTags أصبحت عنصرًا مبيعًا على Amazon في الأيام الأخيرة.

كما أوصى Szybala المسافرين بتصوير أو جرد ممتلكاتهم قبل الطيران ، وأن يختاروا التقاط الحقائب المتأخرة أو المفقودة من المطار بدلاً من تسليمها. ومع ذلك ، فهي تعتقد أن شركة يونايتد تتحمل في النهاية المسؤولية عما يحدث لأمتعة المسافرين ، وكيف يتم التعامل مع المنشورات من قبل الشركة عندما يحدث ذلك.

وقال سزيبالا: “من الواضح أن هذا لن يغير كل شيء يفعله يونايتد ، لكن من المؤكد أن الحصول على كل هذا الاهتمام – الصحافة السلبية – هو الشيء الوحيد الذي قد يدفعهم إلى تقييم بعض هذه الممارسات”.

التحديث: 2 كانون الثاني (يناير) 2023 ، الساعة 3:55 مساءً بتوقيت المحيط الهادي تم تحديث هذه القصة ببيان جديد من الخطوط الجوية المتحدة.