جمع البيانات: البيانات المفيدة التي يجب عليك جمعها ولكن من المحتمل ألا تكون كذلك
جمع البيانات: البيانات المفيدة التي يجب عليك جمعها ولكن من المحتمل ألا تكون كذلك
جمع البيانات من أجل التعلم
يساعد جمع البيانات صانعي القرار على تحسين منتجاتهم وتعزيز القيمة التي يقدمها للمستخدمين النهائيين. سبب رئيسي لماذا الناس اجمع بيانات هو أنهم يريدون معرفة المزيد والحصول على إجابات للأسئلة التي لا يمكنهم الإجابة عليها دون معرفة ما إذا كان الآخرون قد واجهوا مشكلات مماثلة. لا يتعلق الأمر فقط بجمع تقارير الأعطال ومقاييس النظام ، ولكن أيضًا البيانات من كل جانب من جوانب عملك ، مثل:
- كيف تعمل التعليمات البرمجية الخاصة بك؟
- ما الميزات الأكثر استخدامًا والأقل استخدامًا؟
- ما هي منهجية التطوير المستخدمة في أغلب الأحيان؟ كيف يجد المستخدمون طريقهم للتغلب على منتج البرنامج؟
يعد جمع البيانات المفيدة والمفيدة أرخص من إصلاح مشكلة لا تكتشفها إلا بعد حدوثها. تفقد الكثير من الوقت إذا كنت لا تعرف ما الذي قد يتسبب في حدوث المشكلات قبل حدوثها مرة أخرى.
كيف تقوم بجمع البيانات
هناك طرق عديدة لجمع البيانات. من أكثر الطرق شيوعًا هي سؤال عملائك أو عملائك. يمكنهم إخبارك بما يريدون وكيف يريدون ذلك. طريقة أخرى هي استخدام الاستطلاعات. يمكنك أن تسأل العملاء عن تجربتهم الأخيرة مع منتجك أو خدمتك ثم الحصول على ملاحظاتهم حول تلك التجارب. يمكنك أيضًا أن تسألهم عما إذا كانت لديهم اقتراحات للتحسين أو أي تغييرات يرغبون في رؤيتها في منتجك أو خدمتك. ويمكنك أيضًا جمع البيانات عن طريق سؤال الأشخاص في شركتك عن رأيهم في ميزة أو وظيفة معينة لمنتجك أو خدمتك.
في بعض الحالات ، سيوفر هذا معلومات كافية لك لتحسين منتجك / خدمتك ، بناءً على ما يحبه / لا يعجب الناس فيه. في حالات أخرى ، قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من البحث قبل إجراء أي تغييرات بناءً على نتائج هذه الجولة من جمع البيانات (على سبيل المثال ، إذا كانت هناك مشكلة في دقة معلومات الموقع تحتاج إلى الإصلاح).
من سيستخدم بيانات التعلم؟
عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك. أولاً ، من سيستخدم البيانات؟ هل هي فقط لشركتك؟ هل هو للعميل؟ هل تأمل في استخدام هذه المعلومات بنفسك للحصول على فهم أفضل لكيفية إدارة عملك؟
سترغب في التفكير في هذه الأسئلة قبل البدء في أي نوع من برامج جمع البيانات. إذا لم يكن هناك أي شخص آخر معرض لخطر الأذى من البيانات وإذا لم تكن هناك قوانين أو لوائح يمكن انتهاكها من خلال مشاركة هذه المعلومات ، فقم بجمعها. ولكن إذا تأثر شخص آخر بما تجمعه ، مثل عميل قد لا يرغب في انتهاك خصوصيته ، فربما لا تجمع البيانات. لهذا السبب سنقوم بتفصيل المجموعات المختلفة من الأشخاص الذين تحتاج إلى جمع البيانات منهم من أجل الحصول على صورة دقيقة لعملك.
- العملاء الحاليين
ربما تكون هذه المجموعة على دراية بعلامتك التجارية وعروضها بالفعل. إنهم يعرفون بالفعل ما الذي يجعلك مميزًا ولماذا يجب عليهم الشراء منك. للتأكد من أن هؤلاء الأشخاص يشعرون بالتقدير ، تابع تفاعلاتهم مع شركتك ، سواء كان ذلك يعني طرح أسئلة حول تجربتهم أو مجرد ملاحظة عدد المرات التي يأتون فيها لتناول مشروبات القهوة أو أيًا كان ما يجعلهم يتجولون. - الزبائن المحتملين
هذا الأمر أصعب قليلاً لأنه يشمل الأشخاص الذين لم يسمعوا بعلامتك التجارية من قبل وأولئك الذين لم تسنح لهم الفرصة للتفاعل معك حتى الآن! أفضل طريقة لالتقاط هؤلاء الأشخاص هي من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وجهود التسويق الأخرى ، لذلك بمجرد استمرار هذه الجهود لفترة من الوقت ، ابدأ في البحث عن طرق جديدة للوصول إلى الأشخاص وإثارة اهتمامهم بعلامتك التجارية. - العملاء السابقون
هؤلاء هم الأشخاص الذين تركوا عملك لأي سبب كان. ربما انتقلوا بعيدًا أو لم يعد يعجبك بعد الآن. لماذا هذا مهم؟ لأنه في بعض الأحيان ، يمكن أن يستدير هؤلاء الناس!
ما هي تكلفة عدم وجود نسخ احتياطية للبيانات؟
يمكن أن تكون تكلفة عدم وجود نسخ احتياطية للبيانات كبيرة ، وهو أمر يجب أن تراقبه. إذا لم يكن لديك نسخ احتياطية ، فأنت معرض لخطر فقدان بياناتك في حالة حدوث فشل ذريع. وعلى الرغم من أن هذا صحيح بالنسبة لمعظم الشركات ، إلا أنه مهم بشكل خاص لأولئك الذين يعملون بمعلومات حساسة أو الذين يعتمدون على أجهزة الكمبيوتر لتخزين المستندات والاتصالات الهامة.
في الواقع ، وجدت دراسة استقصائية أجرتها مؤسسة تكنولوجيا المعلومات والابتكار عام 2016 أن متوسط تكلفة خرق البيانات كان 3.62 مليون دولار لكل حادثة: 2.49 مليون دولار لاستعادة البيانات من أنظمة التخزين الاحتياطية ، و 1.25 مليون دولار في الإنتاجية المفقودة من الناس عاطلين عن العمل بسبب الحادث. هذا لا يؤثر فقط على النتيجة النهائية الخاصة بك ؛ كما أنه يؤثر على سمعتك وصورة علامتك التجارية كشركة تهتم بأمن عملائها – وفي النهاية ثقتهم بك كمؤسسة.
في عالم البيانات الرقمية ، يعد الاستعداد لفقدان بياناتك أمرًا مهمًا – إنه مطلب عمليًا. لا يمكنك تخزين جميع معلوماتك على قرص صلب واحد فقط ؛ يجب أن يتم نسخها احتياطيًا في مرحلة ما. ولكن ماذا لو لم يتم النسخ الاحتياطي في المكان الصحيح؟ ماذا لو لم يتم نسخها احتياطيًا بالكامل؟ ماذا لو حدث خطأ وفقدت جميع بياناتك؟
تعد النسخ الاحتياطية للبيانات طريقة فعالة لحماية نفسك من هذه الأنواع من السيناريوهات ، لكنها جيدة فقط مثل الأشخاص الذين يقومون بها. إذا كنت لا تولي اهتمامًا لمدى ملاحظتك لما هو مهم بشكل جيد ، فأنت تزيد الأمور سوءًا بمجرد استخدام طريقة “النسخ الاحتياطي القديم نفسه” التي يستخدمها أي شخص آخر. حان الوقت لإعادة التفكير في كيفية تعاملنا مع البيانات.
ما هي بيانات التعليم الإلكتروني التي يجب عليك نسخها احتياطيًا؟
إنه سؤال طرحه أي شخص تعرض لعطل في جهاز الكمبيوتر أو الخادم على نفسه. إنه شيء ابتليت به البشرية منذ فجر التاريخ ، وربما لن يختفي لفترة طويلة. ولكن ماذا لو قلنا لك أن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن بياناتك آمنة؟ ماذا لو قلنا لك أن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمنع فقدان البيانات تمامًا؟
حسنًا ، لن نفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، سنخبرك بما يجب أن تراقبه عندما يتعلق الأمر بالنسخ الاحتياطي لبياناتك. ما مقدار المساحة التي يستخدمها كل ملف على محرك الأقراص الثابتة ، وما مقدار المساحة المتبقية؟ كم عدد الملفات المفتوحة في أي وقت؟ ما التطبيقات التي تعمل في الخلفية؟ كم مرة تم نسخ أي ملفات احتياطيًا على مدار العام الماضي؟
النقطة المهمة هي: لا تفترض فقط أن كل شيء سيكون على ما يرام بدون نسخ احتياطية. أو أن هذه الأشياء لن تكون مهمة في غضون 100 عام. إذا حدث شيء سيء ، نأمل أن تساعد هذه الأسئلة في الحفاظ على أمان بياناتك.
هناك عدة أنواع مختلفة من البيانات التي يجب عليك نسخها احتياطيًا ، ولكن من المهم ملاحظة أنه ليست جميعها بنفس الأهمية. لا يمكنك فقط نسخ كل شيء احتياطيًا ؛ تحتاج إلى إعطاء الأولوية لما تقوم بنسخه احتياطيًا ولماذا. إليك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك:
- معلومات العميل
يتضمن ذلك الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ، وما إلى ذلك. إذا فقد شخص ما هاتفه أو جهازه اللوحي ، والوصول إلى قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك ، فقد يتسبب ذلك في الكثير من الضرر لعملك. لهذا السبب هذا مهم جدا! - بيانات الدفع
يتضمن هذا كلاً من أرقام بطاقات الائتمان ومعلومات الحساب مثل كلمات المرور وأسئلة الأمان. إذا كان شخص ما (مثل المتسلل) سيحصل على هذه البيانات ويستخدمها دون إذن منك أو من طرف آخر لديه حق الوصول إليها ، فمن المحتمل أن يتسبب في أضرار جسيمة لربح شركتك!
متى يجب عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات التعليم الإلكتروني الخاصة بك؟
هل يحدث ذلك عندما يتعطل تطبيقك ، أو عندما يبلغ المستخدم أنه لا يعمل بشكل صحيح؟ لا هذا ولا ذاك! يجب أن تقوم بالنسخ الاحتياطي في كل مرة تقوم فيها بإجراء تغيير على تطبيقك.
أهم سبب للنسخ الاحتياطي هو أنه يساعدك على منع فقدان البيانات. عندما يحدث خطأ ما في أحد التطبيقات ، فمن السهل على المستخدمين أن يفقدوا جميع بياناتهم. إذا تعرضت قاعدة البيانات الخاصة بك للتلف وتحتاج إلى إعادة بنائها من البداية ، فلن يتأثر التطبيق فقط. ستفقد أيضًا جميع البيانات التي تم إنشاؤها خلال عمرها الافتراضي. إذا كان لديك نسخة احتياطية من قاعدة البيانات الخاصة بك في مكان آخر (أو إذا كانت هناك طريقة سهلة لاستعادتها) ، فيمكنك إعادة استيراد قاعدة البيانات الخاصة بك إلى الإصدار الجديد من التطبيق وسيعمل كل شيء كما هو متوقع.
يعد النسخ الاحتياطي جزءًا حيويًا من إدارة أي عمل أو مؤسسة ، ومن الأهمية بمكان أن يكون لديك خطة احتياطية. ولكن ماذا تفعل إذا لم يكن لديك خطة احتياطية؟ تحتاج إلى التأكد من قيامك بجمع جميع البيانات التي يمكن أن تساعد في عملية اتخاذ القرار وتحسين عملياتك. إليك بعض الأشياء التي يجب أن تجمعها ولكنك على الأرجح ليست كذلك:
- عدد العناصر التي تم شحنها ، واستلامها ، وبيعها ، وما إلى ذلك.
- عدد العناصر التي يتم إرجاعها لأي سبب من الأسباب (مثل التحديدات غير الصحيحة للعناصر أو مشاكل الشحن)
- عدد الشكاوى ومراجعات العملاء حول منتجاتك أو خدماتك (سيُظهر هذا عدد العملاء غير الراضين)
- عدد المرات التي اشترك فيها الأشخاص في شيء ما على موقع الويب الخاص بك (على سبيل المثال ، “كم عدد الأشخاص الذين اشتركوا في نشرتنا الإخبارية الشهر الماضي؟”)
- كم مرة قام الأشخاص بالتسجيل للحصول على شيء ما على مواقع الويب الأخرى (على سبيل المثال ، “كم عدد الأشخاص الذين اشتركوا في نشرتنا الإخبارية على Facebook؟”)
كيف تقوم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك؟
أول شيء عليك فعله هو أن تسأل نفسك: ما نوع البيانات الموجودة؟ إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن المحتمل أن تكون فكرة جيدة أن تركز على البيانات الأكثر أهمية في عملك — البيانات التي تساعدك على إدارة عملك. إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، فقد يكون هذا هو مخزونك. إذا كنت خبازًا ، فقد تكون وصفاتك أو عملياتك. بمجرد أن تعرف نوع البيانات المهم أن يكون لديك ، فقد حان الوقت لمعرفة مكان تخزينها! قد يكون لديك بعض الأفكار حول المكان الذي ترغب في الاحتفاظ به.
جمع البيانات لدفع عملك إلى الأمام
بينما يمكنك استخدام هذه التفاصيل لاكتساب ميزة تنافسية ، من المهم ملاحظة أن بياناتك ستساعدك أيضًا في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تعديل استراتيجيتك ونهجك مع العملاء. بمعنى آخر ، على الرغم من أن هذه المقالة تناقش البيانات في المقام الأول بالإشارة إلى أعمال تصميم الويب ، إلا أن هذه المعرفة لا تزال مفيدة لأي صناعة أو مكانة.