تهدف شركة Y Combinator المدعومة من River إلى تحديث المبالغ المستردة والعائدات

وجد كل من ماريوس مونتماني وأوريول هيرنانديز آي فاجولا ، وهما موظفان سابقان في شركات لوجستية كبيرة ، نفسيهما محبطين منذ عدة سنوات بسبب مشكلة “الخدمات اللوجستية العكسية” – كيفية الحصول على عائدات المنتجات من خلال نظام البريد بطريقة فعالة وفعالة من حيث التكلفة.

غير راضين عن الحلول الحالية الموجودة هناك ، أسس الزوجان Rever – المدعوم الآن من Y Combinator – في عام 2022. تقدم Rever استرداد نقدي فوري من خلال نموذج الشراء الآن ، والدفع لاحقًا (BNPL) (يمول Rever المعاملات) ، وأتمتة العمليات إنشاء الملصقات والمبالغ المستردة مع توفير تحليلات حول سلوك العملاء واتجاهات الشراء.

“يبرز Rever [an] منصة الكل في واحد تجمع بين التكنولوجيا المالية والخدمات اللوجستية والبرمجيات وخدمة العملاء المصممة خصيصًا لعائدات التجارة الإلكترونية ، “أخبر مونتماني موقع TechCrunch في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. “توفر تقنية Rever مزايا تجارية ملموسة ، مما يجعلها استثمارًا قيمًا للشركات التي تسعى إلى تحسين عمليات التجارة الإلكترونية لديها وتحسين أرباحها النهائية.”

هو نهر بالفعل “استثمار قيم” يساعد على تحسين صافي الدخل؟ ربما.

واحد حديث يذاكر وجدت أن ما يقرب من 10 ٪ من المشتريات يتم إرجاعها ، مما يضيف ما يصل إلى مليارات الدولارات سنويًا – مع عائدات عبر الإنترنت أعلى بشكل متوقع من المتجر. والمشكلة تزداد سوءا. في عام 2021 ، بلغت قيمة البضائع المعادة لتجار التجزئة 761 مليار دولار ، بزيادة حوالي 78٪ عن عام 2020.

يدعي Montmany أن Rever يمكنه تقليل هذه التكاليف من خلال مجموعة ميزاته المميزة. على سبيل المثال ، توفر المنصة أدوات لتبسيط العمليات وأتمتة العمليات اللوجستية للشحن المختلفة (مثل إنشاء ملصقات الشحن وتتبع الطرود المشحونة). وتهدف توصيات التسوق الخاصة بـ Rever إلى إبقاء المتسوقين الذين يقومون بإرجاع العناصر في النهاية على موقع بائع التجزئة على الويب.

في الخلفية ، تتعقب Rever حالة كل عملية إرجاع ، وتدير شكاوى العملاء وتقدم بيانات في الوقت الفعلي عن طلبات الإرجاع والمبالغ المستردة والتبادلات.

وأضاف مونتماني: “نحن نعمل بنشاط على تطوير وظيفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقترح منتجات بديلة بناءً على مشتريات العملاء السابقة وتفضيلاتهم”. “من المقرر إطلاق هذه الميزة المثيرة في وقت لاحق من هذا العام ، مما يزيد من إضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق.”

هناك شيء يمكن قوله عن تأثير عملية العوائد السهلة على إدراك العلامة التجارية بالتأكيد. وفقًا لـ 2022 Narvar استطلاعو سيشتري 96٪ من العملاء مرة أخرى من شركة توفر سياسة إرجاع “سهلة جدًا” أو “سهلة” – ويقول 77٪ أن عمليات الاسترداد الفوري هي الميزة المفضلة لديهم.

تدعي شركة River ، التي يعمل بها حوالي 25 موظفًا حاليًا ، أن لديها أكثر من 130 عميلًا و “اقتصاديات الوحدة الإيجابية”. في حين أن هذا الزخم مثير للإعجاب في غضون عام واحد فقط ، فإن السؤال هو ما إذا كان بإمكانه التغلب على المنافسين في قطاع أصبح تنافسيًا بشكل متزايد.

يرى Rever أن Shopify ولاعب BNPL Klarna هما المنافسان الرئيسيان بالإضافة إلى الشركات الناشئة التي تركز على العائد Loop Returns و ReturnLogic و Sendcloud ، والتي يقدم بعضها أيضًا استرداد نقدي فوري. هناك الكثير من البائعين للقتال. ولكن إذا كانت لدى مونتماني مخاوف ، فإنه لم يشاركها ، وأصر على أن ريفر ومقرها برشلونة لديها “نموذج أعمال مستدام ومدرج طويل”.

للذكاء ، أغلقت Y Combinator المدعومة من River مؤخرًا جولة تمويل بقيمة 8.5 مليون يورو (~ 9.29 مليون دولار) بقيادة GFC و Oscar Pierre ، والتي تخطط الشركة لوضعها في التوسع والتوظيف والتوسع في النهاية إلى ما بعد عائدات المنتج.

وقال: “كان للوباء تأثير إيجابي على أعمال ريفر”. “مع زيادة انتشار التجارة الإلكترونية بما يصل إلى 10x في بعض البلدان الأوروبية ومضاعفة معدلات العائد ، نما سوق خدمات Rever بشكل كبير. علاوة على ذلك ، خلال فترات الانكماش الاقتصادي ، يصبح حل العوائد أولوية بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية ، مما يؤدي إلى زيادة الاهتمام بحلول Rever في جميع أنحاء العالم ، خاصة خلال مواسم الذروة مثل مبيعات الصيف أو الجمعة السوداء.