تعمل Salesforce على زوج من أدوات سير العمل التوليدية الجديدة القائمة على الذكاء الاصطناعي

تتمثل إحدى وعود الذكاء الاصطناعي التوليفي في القدرة على إنشاء رمز بناءً على طلب مكتوب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى القدرة على إنشاء استعلامات SQL واستدعاءات API بسيطة لنقل العمل بين الأنظمة.

تضع Salesforce الأساس لنظام سير العمل التوليدي المدفوع بالذكاء الاصطناعي ، وهي في المراحل الأولى من العمل مع العملاء على هذه الإمكانية ، كما يقول ليام دويل ، نائب الرئيس الأول والمدير العام لشركة MuleSoft Automation.

“إنها حقًا تتويج للكثير من العمل المختلف الذي كنا نقوم به في مجالات مختلفة معًا. وقال دويل لموقع TechCrunch إنه حقًا مجرد حزمة قوية وشاملة. يتضمن ذلك Data Cloud (المعروفة سابقًا باسم Genie) ، أداة مستودع بيانات الشركة ؛ Einstein GPT ، أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية للشركة و Flow ، أداة سير عمل الشركة.

من المنطقي في الواقع تجميع هذه المنتجات الثلاثة معًا لأن المجموعة تتيح للمستخدمين ببساطة إدخال شيء ما في نص عادي يريدون تحقيقه ، وسيهتم البرنامج بطلبهم بطريقة مماثلة لـ ChatGPT ، ولكن في سياق الأعمال.

“إن التقارب بين هذه الأدوات هو النوع الضروري من نقطة النهاية هنا ، وهو كيف يمكن للعملاء البدء في الاستفادة من جميع البيانات الموجودة هناك والتي تنشئها جميع أعمالهم وتنسيقها وتفسح المجال لها ، ومن ثم قادرًا على نشر مهام سير عمل معقدة متعددة الأنظمة من تلك البيانات ، “أوضح دويل.

ما يعنيه هذا عمليًا هو بعض الأدوات الجديدة التي تعمل عليها الشركة مع عملاء التصميم الأوائل في الوقت الحالي. يتضمن ذلك Einstein GPT for Flow ، والذي يجمع بين هذا التفاعل النصي التوليدي AI لإنشاء سير عمل برمز ضئيل أو معدوم ببساطة عن طريق كتابة إجراء تريد أن يتخذه النظام.

في الوقت الحالي ، هذا يعني أنه إذا كان سير العمل بسيطًا ، فإن البرنامج يقوم بإنشائه سريعًا ، ولكن بالنسبة إلى العمليات الأكثر تعقيدًا ، قد يتطلب الأمر مبرمجًا بشريًا للمساعدة.

الأداة الأخرى تسمى Data Cloud for Flow ، والتي تستخدم مشغلات الأحداث المستندة إلى البيانات لدفع الإجراءات في Flow. يعطي دويل مثالاً: عندما يصل مندوب المبيعات إلى 100 عملية بيع ، أود تشغيل إشعار في Slack وكتابة بعض النصوص الاحتفالية لدعم سير العمل هذا ، “قال. هذا مثال بسيط جدًا ، ولكن يمكنك إنشاء تفاعلات أكثر تعقيدًا استنادًا إلى مشغلات بيانات متعددة لإنشاء تقارير أو كتابة رسائل بريد إلكتروني أو إرسال نصوص أو رسائل Slack وما إلى ذلك.

النموذج الأساسي هو مزيج من النماذج المتاحة بما في ذلك النماذج من OpenAI و Google و Meta ونموذجهم الخاص أيضًا ، والجمع بين هذه النماذج مع طبقة معلومات أينشتاين التي تعمل عليها الشركة منذ عام 2016 ، وفقًا لما ذكره دويل.

لا تزال الأدوات قيد التطوير في الوقت الحالي ، ولكن من المتوقع أن يتم إطلاقها في وقت مبكر من الإصدار التجريبي في يونيو بهدف نهائي هو إطلاقها العام المقبل. يقول دويل إنه على الرغم من أنه قد يكون من السابق لأوانه الإعلان عنه قبل أن يصبح في مرحلة تجريبية ، إلا أنه يقول إن الهدف هو مساعدة العملاء على فهم ما سيحدث في عالم التكنولوجيا سريع التطور الذي نعيش فيه ، وبهذه الطريقة ، يمكنهم البدء في الاستعداد للجيل القادم من الأدوات والتفكير فيه.