تدفع أمازون تقنية دفع النخيل إلى المزيد من متاجر Whole Foods

بعد أن قال أنه كان “لا يوجد خطط” بالنسبة لتقنية الدفع بقراءة الكف في متاجر Whole Foods ، تستعد أمازون للانطلاق.

يوم الثلاثاء ، أعلنت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة أنها ستوسع Amazon One ، نظام الدفع الخاص بها للتعرف على النخيل ، إلى 65 متجرًا من متاجر Whole Foods في كاليفورنيا. كما ورد في أخبار السوبر ماركت، سيتمكن العملاء من دفع ثمن البقالة الخاصة بهم من خلال تحريك راحة يدهم فوق ماسح ضوئي في مواقع في ماليبو وسانتا مونيكا وشارع مونتانا في لوس أنجلوس. في الأسابيع المقبلة ، وفقًا لمنشور بيع المواد الغذائية بالتجزئة ، سيتم إطلاق Amazon One أيضًا في متاجر إضافية في لوس أنجلوس ومقاطعة أورانج ومنطقة خليج سان فرانسيسكو وساكرامنتو وسانتا كروز.

تم تقديم Amazon One لأول مرة في مدينة سياتل مسقط رأس الشركة في أبريل 2021 ولاحقًا في مجموعة مختارة من المواقع في أجزاء أخرى من واشنطن وتكساس وكاليفورنيا ومدينة نيويورك. لكن النشر المتزامن لعشرات مواقع Amazon One يمثل أكثر عمليات طرح للتكنولوجيا عدوانية منذ الإطلاق التجريبي الأولي.

مرة أخرى في عام 2020 ، عندما أعلنت أمازون في البداية عن خطط لتنفيذ Amazon One ، انتقد العديد من المدافعين عن الخصوصية هذه الخطوة على الفور ، مستشهدين بانتهاكات البيانات السابقة ، ونقص المساءلة القانونية لحماية بيانات القياسات الحيوية للأشخاص ، وتأثير سلبي غير متناسب على الأشخاص ذوي الدخل المنخفض والأشخاص اللون. في ذلك الوقت ، أكدت أمازون للمشككين أنها كانت جادة في حماية بيانات المستهلك ، مشيرة في إحدى المدونات المتداولة إلى أن “صور النخيل” يتم تشفيرها وتخزينها في “منطقة آمنة للغاية” في السحابة الخاصة بها ، وأنه يمكن للمستخدمين طلب حذف ذلك بيانات.

على الرغم من الخصوصية المستمرة ، ومع ذلك ، أصبح استخدام البيانات الحيوية للدفع وتحديد الهوية أمرًا شائعًا – ما عليك سوى إلقاء نظرة على Face ID من Apple أو التعرف على العين / الوجه من CLEAR للأمان في المطارات. كما لاحظنا عندما قدمت Amazon لأول مرة تقنية التعرف على راحة اليد ، Amazon One يرسل تم مسح الصور ضوئيًا إلى السحابة ، بينما يقوم Face ID بتخزين ما تسميه Apple “التمثيلات الخبيثة“لوجه الشخص على جهاز المستخدم الشخصي. لذلك لا تحتفظ أمازون بمعلوماتك الشخصية في التخزين السحابي الخاص بها فحسب ، بل إنها تحافظ أيضًا على عمليات مسح كاملة لراحة يدك ، مما يجعل أي خرق أمني كابوسًا محتملاً للخصوصية.

تم تأطير Amazon One كأداة تجعل التجزئة الشخصية مريحة وغير قابلة للاحتكاك – وهو هدف كانت أمازون تدفعه بقوة. إن تقنية Just Walk Out هي في الأساس ما يعادل التسوق لبار الفندق الصغير المزود بأجهزة استشعار تقوم بشحنك تلقائيًا ، بحيث يمكنك شراء الأشياء والمغادرة دون أي نوع مادي من عملية الخروج. ولكن بعيدًا عن مخاوف الخصوصية ، فإن التسوق بدون كاشير يثير أيضًا أسئلة حول المكان الذي يتناسب فيه عمال التجزئة مع الصورة ، إن وجد.

عندما سئل متحدث باسم أمازون للتعليق ، أشار إلى ذلك منشور مدونة 2021 يتناول مختلف الأسئلة الشائعة التي قالت إن Amazon One هو خيار دفع بديل عن الخروج التقليدي وأن “أعضاء فريق سوق الأطعمة الكاملة سيواصلون الحفاظ على جميع مسؤولياتهم الحالية.”

بطريقة مماثلة ، سأل موقع Mashable أمازون عن الوظيفة الأمنية لعمال التجزئة خلال إطلاق متجرها المبني بالطوب وقذائف الهاون أمازون ستايل في يناير 2022 مع غرفة القياس “الخزانة السحرية”. وقالت الشركة إن عمال التجزئة سيكونون “جزءًا كبيرًا من تجربة التسوق في أمازون ستايل” وأن “المئات” من الموظفين سيعملون في المتجر. الوقت سيخبرنا بالطبع.

الدفع بدون تلامس وسهولة هما نقطة البيع الرئيسية لـ Amazon One. “ما عليك سوى مسح راحة يدك وإدخال رقم هاتفك المحمول وتقديم بطاقة ائتمان و / أو رقم عضوية التاجر” ، كما يقول موقع أمازون وان. “بمجرد التسجيل ، يمكنك استخدام راحة يدك للدخول والتعرف والدفع في الأماكن التي يتوفر فيها Amazon One – الأمر بهذه البساطة!”

ولكن على الرغم من سهولة التسجيل ، فإن التكلفة المحتملة للخصوصية مرتفعة ، كما يشير ألبرت فوكس كان ، المؤسس والمدير التنفيذي لمنظمة الدفاع عن الخصوصية غير الربحية STOP. “عندما يخترق شخص ما حساب Amazon الخاص بك ، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، وحتى تغيير رقم بطاقتك الائتمانية. ولكن لا يمكنك تغيير يدك. عندما يتم اختراق البيانات الحيوية ، يستمر الضرر مدى الحياة.”

هل يستحق التنازل عن بصمة راحة يدك الفريدة مدى الحياة السهولة المؤقتة للدفع مقابل البقالة؟ فوكس كان لا يعتقد ذلك. “[Amazon] يجب أن تلتزم بالحفاظ على المنتجات عضوية ، وليس المدفوعات “.