تجمع LeapXpert مبلغ 22 مليون دولار لمراقبة محادثات الموظفين من أجل الامتثال

جلب الوباء معه ارتفاعًا في العمل من المنزل والعمل الهجين ، مما زاد من اعتماد الناس على الأجهزة الشخصية – مما دفع الشركات إلى محاولة كبح جماح استخدامها. لقد كان تحديًا خاصًا لصناعة الخدمات المالية ، التي لديها متطلبات حوكمة وامتثال صارمة نسبيًا. في سبتمبر ، أصدرت لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) تغريم حققت بنوك وول ستريت ، بما في ذلك Bank of America و Goldman Sachs ، 1.8 مليار دولار بسبب الإخفاق في مراقبة كيفية استخدام الموظفين لهواتفهم الشخصية للحديث عن العمل.

أثناء البحث عن حل لمشكلة التوافق مع الدردشة ، قرر ثلاثة رواد أعمال – ديما جوتزيت وآفي باردو ورينا تشارلز – إنشاء حل لمشكلتهم ، LeapXpert. يسمح LeapXpert للموظفين بإرسال رسائل إلى العملاء أو الزملاء من خلال التطبيقات الشائعة ، بما في ذلك WhatsApp و WeChat و iMessage و Telegram و Signal ، أثناء مراقبة الدردشات المتعلقة بالعمل وأرشفتها.

قال جوتزيت لموقع TechCrunch في بيان: “كنت أنا وشريكي المؤسسين قلقين من أنه إذا لم تتطور الأعمال بالسرعة الكافية لتبني تطبيقات المراسلة الحديثة وتحويل هذا التواصل الظلي المتنامي إلى وسائط اتصال أعمال معتمدة وموثوقة ، فستكون هناك آثار سلبية كبيرة”. مقابلة عبر البريد الإلكتروني. وهكذا ، تم تأسيس LeapXpert بهدف مساعدة الشركات على اغتنام الفرصة لتحويل اتصالات الأعمال.

قد يجد الموظفون فكرة التطبيق الذي يسجل محادثاتهم المميزة – وهذا صحيح. عندما سئل Gutzeit عن الخصوصية ، كان منفتحًا على حقيقة أن LeapXpert يمكنه الاحتفاظ “بسجل كامل” لجميع المحادثات بين موظفي الشركة والأطراف الثالثة – لكنه أضاف أن LeapXpert نفسها لا يمكنها الوصول إلى البيانات.

وأوضح جوتزيت: “تمامًا كما في حالات التدقيق التنظيمي ، عندما يلجأ المنظمون مباشرة إلى المؤسسة المالية ، قد تطلب وكالات إنفاذ القانون البيانات مباشرة من عملائنا”. “يعود الأمر بعد ذلك إلى عملائنا لتحديد ما إذا كان سيتم سحب البيانات من نظام الأرشفة الخاص بهم وتسليمها إلى السلطات ومقدارها. نحن لسنا طرفًا في أي معاملة من هذا القبيل “.

إنه اتجاه ، لكي نكون منصفين. حتى قبل الوباء ، كانت مراقبة المحادثات في مكان العمل أكثر شيوعًا مما كانت عليه في السابق. وفقًا لعام 2019 استطلاع بواسطة GetApp ، اعتبر 10٪ فقط من المديرين أن تسجيل محادثات العمال يعد انتهاكًا للخصوصية ، بينما اعترف 47٪ بمراقبة المحادثات على أساس يومي أو أسبوعي.

ليس من المستغرب أن العمال ليسوا سعداء جدًا بهذا الأمر. في عام 2022 يذاكروجدت هارفارد بيزنس ريفيو أن طاقم المراقبة يصنعهم بالفعل أكثر من المحتمل أن يخالف القواعد. وبشكل متناقل ، تؤدي المراقبة إلى زحف المهمة. جولدمان ساكس مرة واحدة مستخدم نظام مراقبة لوضع علامة تلقائيًا على 180 عبارة مختلفة في اتصالات الموظفين للتدقيق من قبل مسؤولي الامتثال ، بما في ذلك التبادلات التي تبدو غير ضارة مثل “أجب على هاتفك” و “لا تقلق سأعتني بها” و “لا أفهم . “

ولكن نظرًا للمخاطر الكبيرة في الصناعة المالية ، حيث أوضحت لجنة الأوراق المالية والبورصات بشكل واضح أنها ترى النصوص الشخصية غير الخاضعة للرقابة من موظفي البنك كعائق أمام التحقيقات ، فمن غير المرجح أن يتم ثني أصحاب العمل. انظر دويتشه بنك ، والتي في يونيو الماضي قسري المصرفيين لتثبيت تطبيق يسمى Movius يتتبع الاتصالات على هواتفهم.

قال جوتزيت: “بالنسبة لصانعي القرار التقنيين ، فإن الحفاظ على السيطرة على قنوات المراسلة المستخدمة في اتصالات الأعمال أمر بالغ الأهمية”. “حتى الآن ، كانت قيمتنا الفريدة في بناء الأنابيب من أجل تواصل أفضل.”

في حين أن هذا الأمر مطروح للنقاش ، فإن LeapXpert تروج لمراقبة العمال ، وهي لوحة تحكم “الجوال أولاً” والتي يمكن للموظفين من خلالها تسجيل الدخول والوصول إلى قنوات الدردشة مثل SMS و iMessage و WhatsApp و Telegram و WeChat و Signal و Line وبعض تطبيقات VoIP. من جانب صاحب العمل ، يمكن للشركات أن يكونet القواعد والمتطلبات لأنواع ومستوى المواد التي يمكن إرسالها داخليًا أو خارجيًا ، بما في ذلك كلمات رئيسية وعبارات محددة ، ومعرفة حالة جميع الرسائل المرسلة في الوقت الفعلي.

يعد LeapXpert بتجنب التقاط الرسائل الخاصة والشخصية عن طريق عزل الاتصالات ، مما يتيح للموظفين الحصول على ملف تعريف مراسلة مستقل للاستخدام الشخصي. لم يكن TechCrunch قادرًا على اختبار ذلك ، لذلك لا يمكننا تحديد مدى نجاحه في الممارسة العملية. لا يمكننا أيضًا أن نقول ما إذا كان من الممكن لصاحب العمل التحايل على هذه الصومعة – وهو خوف حقيقي للموظفين الذين يحذرون من المراقبة.

من وجهة نظر تنافسية بحتة ، تواجه LeapXpert معركة شاقة. توجد منصات أخرى مثل Symphony و TeleMessage و VoxSmart. لكن جوتزيت يجادل بأن LeapXpert ، صوابًا أو خطأً ، أكثر شمولية في التقاط البيانات أكثر من معظمها.

لقد أضفنا العشرات من عمليات التكامل مع موفري الحلول التقنية الآخرين. لقد جعل النظام الأساسي أكثر انضغاطًا ومكّن حالات استخدام جديدة لأسواق جديدة.

على أي حال ، لم تواجه LeapXpert مشكلة في جذب العملاء – أو المستثمرين ، في هذا الصدد. يقول جوتزيت إن الشركة تحسب “عشرات” المؤسسات المالية بين قاعدة عملائها بالإضافة إلى “عشرات” الشركات في الأسواق الرأسية الأخرى التي تضم مجتمعة عشرات الآلاف من المستخدمين على المنصة.

قال جوتزيت: “يخبرنا العملاء أن منتجنا” يجب أن يكون “وليس” ممتعًا “. “التباطؤ في الاقتصاد والتكنولوجيا لم يؤثر على أعمالنا.”

تحقيقًا لهذه الغاية ، أغلقت LeapXpert هذا الأسبوع جولة تمويل من السلسلة A بقيمة 22 مليون دولار بقيادة Rockefeller Asset Management بمشاركة من Uncorrelated Ventures وصندوق الشراكة لمدينة نيويورك ومستثمرين حاليين آخرين لم يكشف عنهم. إنه يرفع إجمالي الشركة إلى 22 مليون دولار ، وهو ما يقول جوتزيت إنه يتم توظيفه في زيادة قوة العمل في LeapXpert التي تضم 150 شخصًا ، والتوسع في أسواق جديدة والاستثمار في تطوير المنتجات.

من خلال ضخ النقود ، تخطط LeapXpert أيضًا لإطلاق إصدار برنامج كخدمة من نظامها الأساسي يستهدف عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. حاليًا ، يأتي LeapXpert بنكهات سحابية محلية ومدارة ذاتيًا فقط.

“توفر لنا الجولة الأخيرة طبقة إضافية من الاستقرار والراحة خلال هذه الأوقات وتمكننا من الحفاظ على نمو مسارنا وحتى تسريع ذلك.”