الوصول إلى الويب 101: ما هو ، ولماذا هو مهم ، وكيفية ضمان إمكانية الوصول إلى موقعك

دليلك الشامل للوصول إلى الويب

الوصول إلى الويب موضوع معقد ، لكن هذا لا يقلل من أهميته. لأسباب قانونية وأخلاقية وتجربة المستخدم (UX) ، إنها أولوية أساسية لأي مالك موقع ويب يتطلع إلى جعل وجوده عبر الإنترنت متاحًا لجميع أنواع المستخدمين عبر الإنترنت. في جوهرها ، الوصول إلى الويب هو معالجة من “تصميم مواقع الويب والمحتوى الرقمي بحيث يمكن للجميع استخدامها.” وهذا يعني التأكد من أن كل شيء على الموقع ، من الكلمات إلى العناصر المرئية ، يمكن أن يستهلكه الزائرون الذين يعانون من إعاقات بصرية أو سمعية أو معرفية ، بالإضافة إلى أي أنواع أخرى من الإعاقات.

يعد موقع الويب الذي يتعذر الوصول إليه خطوة خاطئة محتملة في فتح قفل جمهورك المستهدف بالكامل. أكثر من 60 مليون بالغ يعانون من إعاقة في الولايات المتحدة وحدها [1]. إذا لم يتمكنوا من استهلاك المحتوى الرقمي الخاص بك ، فلن تكون لديهم فرصة للشراء في رسائلك. وذلك قبل أن نفكر في الآثار التقنية والقانونية للفشل في اتباع معايير إمكانية الوصول. في هذه المقالة ، سنغطي ليس فقط أهمية الوصول إلى الويب وأنواع الإعاقات التي يجب وضعها في الاعتبار ، ولكن أيضًا الخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك. دعنا نحفر.

5 أنواع من الإعاقات ذات الصلة بإمكانية الوصول إلى الويب في التعليم الإلكتروني

نظرًا للمجموعة الواسعة من الإعاقات داخل كل من الولايات المتحدة والعالم ، فإن الفهم الأساسي للتحديات التي قد يواجهها جمهورك عند زيارة موقع الويب الخاص بك هو بداية مهمة لتحسين موقع الويب الخاص بك. بشكل عام ، هذه الأنواع الخمسة من الإعاقات ذات صلة خاصة بقضايا الوصول إلى موقع الويب.

1. الإعاقات البصرية

يمكن أن يتراوح المستخدمون الذين يعانون من إعاقات بصرية من ضعاف البصر إلى عمى الألوان والعمى القانوني أو العمى الكامل. في كل حالة ، سيكافح المستخدم لتمييز الفروق الدقيقة المرئية التي تعتبر حيوية لتجربة إيجابية على موقع الويب الخاص بك. تتضمن إتاحة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك للمستخدمين ذوي الإعاقات المرئية اختيار الألوان المناسبة ، وضمان التباين الكافي ، والسماح بتعديلات حجم الخط ، وتحسين اختصارات لوحة المفاتيح ، بما في ذلك النص البديل للعناصر المرئية لمساعدة المستخدمين باستخدام برامج قراءة الشاشة [2].

2. الإعاقات السمعية

مثل الإعاقات الأخرى ، تختلف شدة ضعف السمع. يعاني حوالي 50 مليون أمريكي من طنين الأذن [3]في حين أن حوالي مليون أمريكي يعانون من الصمم الوظيفي [4]. يمكن أن تتراوح إعاقات السمع من تلف الأذن الخارجية أو الوسطى الذي يمنع الأصوات من المرور إلى الأذن الداخلية ، أو تلف الأذن الداخلية أو اضطرابات المعالجة السمعية التي تمنع الدماغ من فهم الضوضاء. يعني إنشاء مواقع ويب يسهل الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقات السمعية توفير تراكبات نصية وتعليقات توضيحية لأي محتوى صوتي وفيديو. يجب ألا يعتمد موقع الويب أبدًا على الصوت وحده لتوصيل رسالة ، في حين أن أي أحداث مباشرة يتم بثها على الموقع يجب أن تقدم تسميات توضيحية مباشرة أو ترجمة للغة الإشارة.

3. الاضطرابات العصبية

يشمل المصطلح الأوسع “الاضطرابات العصبية” أي نوع من الإعاقة التي تؤثر على الدماغ أو الأعصاب أو النخاع الشوكي. يندرج الصرع والصداع المزمن والسكتات الدماغية ومرض باركنسون ضمن هذه الفئة. يمكن للمستخدمين الذين يعانون من اضطرابات عصبية أن يكافحوا من أجل استخدام مواقع الويب لأنهم قد يكونون غير قادرين على فهم المعلومات والاحتفاظ بها ، أو قراءة فقرات نصية طويلة ، أو إجراء حركات مؤشر دقيقة للضغط على الزر الأيمن فقط. يعد تبسيط التنقل ، والحفاظ على النص قصيرًا وبسيطًا ، وتجنب أي نوع من الرسومات الوامضة ، كلها خطوات يجب اتخاذها في إنشاء مواقع ويب يسهل الوصول إليها لهؤلاء المستخدمين.

4. الإعاقات المعرفية

الإعاقات المعرفية صف أي قيود في الأداء العقلي ، بما في ذلك الاتصال المحدود أو المهارات الاجتماعية. تشمل الشروط الشائعة تحت هذا المصطلح الشامل صعوبات التعلم واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه واضطرابات طيف التوحد. يعتمد بناء موقع ويب يمكن الوصول إليه من قبل هؤلاء الجمهور بشكل كبير على عدم إثقال المستخدمين بالمعلومات. الأقل هو الأكثر ، والاتساق هو المفتاح لتحسين استهلاك المحتوى. تستخدم مواقع الويب الناجحة أيضًا أيقونات ومرئيات شائعة لرسم روابط إلى مفاهيم تتجاوز الكلمة المكتوبة. أخيرًا ، يجب أن يتوقع مالكو مواقع الويب أن تستغرق هذه الجماهير وقتًا أطول في استهلاك المعلومات على أي صفحة ، لذلك تجنب الدوارات المرئية سريعة الدوران أو المحتوى المحدود بوقت.

5. الإعاقة الحركية

يتعذر على المستخدمين الذين يعانون من إعاقات حركية استخدام الوسائل التقليدية للتنقل في موقع الويب نتيجة التحكم العضلي المحدود والشلل ونقص التنسيق وفقدان الأطراف وغير ذلك. اعتمادًا على ضعفهم الدقيق ، سيستخدمون التكنولوجيا المساعدة للتنقل في موقع الويب بدلاً من ذلك. تحتاج مواقع الويب التي يمكن الوصول إليها حقًا إلى حساب مستخدمي هذه التقنيات. يعد التنقل السهل باستخدام لوحة المفاتيح أمرًا ضروريًا ، بما في ذلك القدرة المعروضة بوضوح للتنقل عبر الصفحة أو شريط التنقل للوصول إلى المكان الصحيح. يجب أن تكون النماذج متسامحة مع الأخطاء الطفيفة ، ويجب إنشاء مواقع الويب لبرامج التعرف على الصوت التي يفضلها بعض المستخدمين على لوحة المفاتيح والماوس.

5 أسباب أهمية الوصول إلى الويب بشكل حاسم

الجواب العام عن سبب أهمية الوصول إلى الويب بسيط: لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. ولكن حتى خلف هذه الإجابة الواضحة ، هناك عدد من الأسباب الأكثر دقة التي تجعل المفهوم ضروريًا لمنشئي ومالكي المحتوى الرقمي في أي صناعة.

1. إنترنت تم إنشاؤه للجميع

يجب بناء الإنترنت للجميع ، بغض النظر عن الدولة أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو أي متغير آخر. تضمن إمكانية الوصول أن يظل هذا صحيحًا ، مع تجنب استبعاد أي مجموعات جمهور. يتبع هذا عن كثب النموذج الاجتماعي للإعاقة ، الذي لا يعامل المستخدمين ذوي الإعاقة على قدم المساواة ، وبدلاً من ذلك يتطلع إلى خلق بيئة عادلة ومنصفة للجميع. [5].

2. تطبيقات تحسين محركات البحث

يعد تحسين محركات البحث (SEO) في ذهن كل مالك موقع ويب ، ويمكن أن تلعب إمكانية الوصول دورًا رئيسيًا. يعتبر التداخل بين إمكانية الوصول إلى الويب وتحسين محركات البحث أمرًا مهمًا ، كما أن العديد من التحسينات التي تم إجراؤها لمفهوم واحد تنطبق أيضًا على الآخر. [6]. بينما تستعد Google للزحف إلى إصدارات مواقع الويب للجوال في عام 2023 ، ستزداد أهمية إمكانية الوصول فقط. إذا كانت مواقع الويب ترغب في الترتيب لمصطلحات البحث ذات الصلة ، فيجب أن تكون نسخة الجوال من موقعها قابلة للوصول ومحسّنة.

3. تحسين تجربة المستخدم للجميع

العديد من التحسينات المقترحة كجزء من إمكانية الوصول إلى الويب هي في الواقع مجرد ممارسة جيدة لتجربة المستخدم. تجعل الفقرات القصيرة والألوان غير المتضاربة والنص البديل والتسميات التوضيحية المغلقة موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة وهي جميعها من أفضل ممارسات UX حتى بدون سياق إمكانية الوصول. يتماشى هذا مرة أخرى مع النموذج الاجتماعي للإعاقة ، والذي ينص على أن تكييف البيئة لاستيعاب الأشخاص ذوي القدرات الوظيفية المختلفة يحسن الفرص ونوعية الحياة للجميع.

4. توسيع نطاق جمهورك المستهدف

فكر في الأمر بشكل عكسي: إذا كانت الولايات المتحدة موطنًا لأكثر من 60 مليون شخص من ذوي الإعاقة من إجمالي 330 مليون مقيم ، فإن موقع الويب الذي يتعذر الوصول إليه يقلل تلقائيًا من جمهورك المحتمل بنسبة 20٪ تقريبًا. من ناحية أخرى ، فإن جعل موقع الويب الخاص بك يمكن الوصول إليه يمنع شريحة الجمهور هذه من البحث عن المنافسين الذين يستوعبون احتياجاتهم بشكل أفضل ، ويزيد من فرص عملك في هذه العملية.

5. الآثار القانونية لإمكانية الوصول إلى الويب

قد يكون السبب الأخير أيضًا هو الأكثر إقناعًا. ببساطة ، جعل الوصول إلى موقع الويب الخاص بك غير اختياري. ال قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) يغطي مواقع الويب ويتطلب من أي منظمة إنشاء موقع ويب مصمم للاستخدام العام يمكن الوصول إليه واستخدامه من قبل الأفراد ذوي الإعاقة. وفقًا لأحد التقارير ، خسرت الشركات في الولايات المتحدة أكثر من مليار دولار من الرسوم القانونية المجمعة في عام 2022 بسبب مشكلات إمكانية الوصول. [7].

كيفية ضمان إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك لجميع المستخدمين

قد تكون إمكانية الوصول إلى الويب معقدة ، لكن فوائدها مقنعة. إن الامتثال لمعايير ADA و WCAG 2.1 ليس ضروريًا من الناحية القانونية فحسب ، بل يمكن أن يحقق فوائد تجارية حقيقية. [8]. يمكن أن تساعدك هذه الخطوات على البدء في ضمان إمكانية الوصول لجميع مستخدمي موقع الويب الحاليين والمحتملين.

1. إضافة نص بديل إلى كافة المرئيات

النص البديل ليس أكثر من سطر من التعليمات البرمجية يصف الصورة المرئية المرفقة به. في الوقت نفسه ، إنها قطعة حيوية للغاية لإمكانية الوصول إلى الويب. يساعد النص البديل قراء الشاشة على فهم ما تم تصميم المرئيات لإظهاره بالضبط ، مما يسمح للجميع باكتساب التجربة الكاملة بدلاً من فقدان عنصر الويب غير النصي تمامًا.

2. مراعاة حساسية التباين

في أي وقت تستخدم فيه الألوان على موقع الويب الخاص بك (وهو حقًا في أي وقت تقوم فيه بإنشاء عنصر على موقع الويب الخاص بك) ، من الضروري التأكد من أن الألوان تعمل بشكل جيد معًا. غالبًا ما يعاني المستخدمون الأكبر سنًا من حساسية الألوان المنخفضة ، ويواجه المستخدمون المصابون بعمى الألوان مشكلة في التمييز بين الألوان مثل الأحمر والأخضر. تعد نسبة التباين القوية أمرًا ضروريًا ، مما يضمن تمييز النص أو العناصر المرئية بوضوح عن الخلفية التي يتم وضعها عليها [9].

3. هيكل المحتوى الخاص بك بعناية

تعد بنية المحتوى من بين أكثر المجالات تعقيدًا في موضوع معقد بالفعل [10]. يجب إعداد رمز الواجهة الخلفية للمحتوى لقارئات الشاشة والتقنيات المساعدة الأخرى ، لكن الإعداد الكامل لموقع الويب الخاص بك يعتمد على هذا المفهوم أيضًا. يجب أن يظل التنقل واضحًا وبسيطًا ، بينما يجب أن يكون المحتوى المكتوب قصيرًا ومسترشدًا بالقوائم بدلاً من الفقرات الطويلة. يمكن أن يؤدي الحصول على هذه القطعة بشكل مناسب لجمهورك إلى قطع شوط طويل نحو جعل موقع الويب الخاص بك أكثر قابلية للاستخدام.

4. تجنب أي وميض الرسوم المتحركة

يمكن أن يكون أي نوع من الصور الوامضة مصدر إلهاء للمستخدمين ذوي الإعاقات الإدراكية. بالنسبة للمستخدمين الذين يعانون من الصرع أو لديهم تاريخ من النوبات ، يمكن أن تكون ضارة بشكل فعال. يقترح WCAG تجنب الرسوم المتحركة غير الضرورية بشكل عام ، وهذا صحيح بشكل خاص عند التفكير في الرسوم المتحركة التي تتطفل بنشاط على القدرات المعرفية باستخدام ومضات أو أصوات متطفلة.

العمل مع خبراء الوصول

في النهاية ، ما زلنا نخدش قمة جبل الجليد الخاص بإمكانية الوصول. يمكن أن يقطع العمل مع خبراء موثوق بهم شوطًا طويلاً نحو التأكد من أن كل جزء من المحتوى الرقمي الذي تقوم بإنشائه مصمم لجميع القراء والمستخدمين المحتملين. على سبيل المثال ، يمكن لخبراء الوصول إلى الويب مساعدة المؤسسات ومؤسسات الأعمال على تقديم فرص التعلم للمستخدمين من جميع القدرات ، وذلك بفضل أنظمة إدارة التعلم القائمة على السحابة وسهلة الاستخدام. يمكن أن تكون هذه الأنظمة الأساسية فعالة لكل من المتعلمين والمسؤولين ويمكن بناؤها على نطاق واسع. يمكن أن تضمن ميزات إمكانية الوصول الشاملة عدم إهمال أي شخص وفتح فرص التعلم للجميع في هذه العملية.

مراجع:

[1] الإعاقة تؤثر علينا جميعا

[2] 5 نصائح حول تصميم مرئيات ملائمة لعمى الألوان

[3] حول طنين الأذن

[4] كم عدد الصم في الولايات المتحدة؟ تقديرات مسح الدخل والمشاركة في البرنامج

[5] النماذج الطبية والاجتماعية للإعاقة

[6] كيف ولماذا تُعد إمكانية الوصول مهمة بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين

[7] من المحتمل أن تكون الشركات الأمريكية قد أنفقت المليارات على الرسوم القانونية لمواقع الويب التي يتعذر الوصول إليها في عام 2020

[8] إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1

[9] نسبة التباين (“تباين الألوان”)

[10] هيكل المحتوى