المنحدر الزلق لاشتباك المتعلم

قصتان عن مشاركة المتعلم في التدريب

كان حفل زفاف في العائلة. ياي! بعد عامين من الحبس داخل المنزل بسبب COVID-19 ، أصبحنا أخيرًا نلتقي بأحبائنا ، ونستمتع بالطعام الاحتفالي ، وتبادلنا المزاح. وهكذا قابلت ابن عمي البعيد هذا ، والذي لم أره منذ أكثر من عقد. دعنا نسميه X.

بعد الاستفسارات الأولية واللحاق ، والحديث الحتمي عن الطقس ، تحول حديثنا تدريجيًا إلى العمل. تبادلنا البطاقات. نعم ، أحمل بطاقاتي حتى إلى محل البقالة المجاور ، لذا لا تحكموا علي ، حسنًا؟ ولكن بعد ذلك في دفاعي ، كان X يحمل أوراقه أيضًا!

على أي حال … لقد تحدثت عن عملي ، وكان يستمع باهتمام. ثم قال ، “كما تعلمون ، فريق L & D في شركتي رائع. إنهم دائمًا ما يجعلون الأمر كما لو كنت تلعب لعبة أو تستمتع ، وفي النهاية ، تتعلم!”

ماذا؟ هل سمعت ذلك بشكل صحيح؟ هنا ، جالسًا أمامي مباشرة ، كان الجمهور الذي يحلم به كل L & D-… شخص يحب ما يطرحونه ، ويقلبه بفارغ الصبر.

أثار فضولي بشكل طبيعي ، وسألته عما إذا كان يمكنه أن يُظهر لي شيئًا ، بشرط ألا يكون سريًا. أكد لي أنه ليس كذلك ، ثم شرع في تشغيل LMS على هاتفه المحمول (والذي كان رائعًا حقًا ، بالمناسبة). قام بتحميل الدورة. كان على التنوع والمساواة والشمول (DEI).

لقد حمل الدورة بينما كنت أنتظر بفارغ الصبر ، وهناك ظهرت. اتبعت الدورة نهج “لعبة”. تم وضع خريطة الدورة التدريبية بالكامل ، ويمكنك اختيار الموضوعات التي تريدها لعرضها بأي ترتيب. ولكل موضوع تختاره ، تم عرض قسم السياسة حول هذا الموضوع. تبع ذلك بعد ذلك سؤالان للتذكير في هذا القسم. وتخيل ماذا؟ لقد حصلت على نقاط!

بدا الأمر كما لو أن كل موضوع كان له وزن. لذلك إذا اخترت أن تتناول موضوعًا ذا أهمية أكبر (أفترض الموضوعات الأكثر أهمية) ، فستحصل على نقاط أعلى ، وهكذا. وفي نهاية الدورة ، فيولا! يجب أن ترى إجمالي النقاط التي حصلت عليها ، جنبًا إلى جنب مع نص وصوت احتفالي. قامت الدورة بعد ذلك بسحب البيانات من أداء المتعلمين الآخرين (أعتقد أن xAPI) ، وقلت أنك من بين أفضل 6٪ من المتعلمين. يجب أن أكون فخوراً بنفسي ، أليس كذلك؟

تنهد كبير من خيبة الأمل! ما وعد بأن يكون دورة تدريبية جيدة التصميم (من ملاحظات X ومن الانطباعات الأولية) ، قد تلاشى تحت أدنى تدقيق. لقد لاحظت في الدورة أن السياسة تحدثت بشدة عن الانتهاكات ، لذلك أردت أن أعرف ما إذا كان هناك نظام يمكنهم الإبلاغ عنه إذا لاحظوا شيئًا. لم يعرف X. إما أنه لم يتم تغطيته في الدورة على الإطلاق ، أو أنه كان كذلك ولم ينتبه.

التلعيب: قصة أخرى

في هذه المرحلة ، أريد أن أختصر قصة أخرى. يعود الأمر إلى أيامنا الأولى ، منذ 16 إلى 17 عامًا على الأقل ، عندما كانت فكرة التعلم الإلكتروني لا تزال جديدة إلى حد ما … وكان التلعيب أكثر حداثة. كان هذا تفاعلًا جديدًا مع عميل جديد ، حيث كان يجب تحديث بعض التفاصيل فقط من الدورة التدريبية الحالية.

كانت الدورة التدريبية حول الامتثال ، على الرغم من أنني نسيت الموضوع المحدد. الشيء الرئيسي هو أن الدورة ، التي طورها شريك خارجي ، قد فازت بعدد من الجوائز. كان العميل متحمسًا جدًا لذلك. أخبرونا أن ذلك أثار ضجة كبيرة بين الموظفين ، وأن الناس أحبوا المرور بها. بطبيعة الحال ، كنا متحمسين لرؤيتها أيضًا.

لذلك قاموا بمشاركة الدورة الحالية ، وهذا ما يجب أن نراه. تم تقسيم الدورة إلى ثلاثة أقسام ، كل قسم في مدينة. عند النقر للوصول إلى أحد الأقسام ، أصبح منظر المناظر الطبيعية للمدينة مرئيًا ، حيث كان عليك البحث عن الببغاوات المخفية. كان هناك حوالي خمسة أو ستة منهم في كل مدينة ، يختبئون كتلة صلبة من المحتوى.

لقد قمت بتحريك الماوس فوق منظر المدينة بأكمله ، والنقر في أماكن عشوائية حتى تكشف عن ببغاء. وعندما فعلت … خمن ماذا؟ تم الكشف عن قطعة من المعلومات. كانت هذه القطعة في الأساس جزءًا من نص تم نسخه ولصقه من وثيقة السياسة. كانت هناك عناصر “جذابة” أخرى في الدورة ، لكنني لا أتذكر أيًا منها حقًا اليوم. كل ما أتذكره هو:

• كان للدورة صور مذهلة
• جعل المتعلمين يذهبون للبحث عن الكنز المتصور (يبحثون عن الببغاوات مخبأة في جميع أنحاء المدينة)
• انتهى بملاحظة سيئة ، وكشفت عن وثائق السياسة متبوعة بأسئلة وأجوبة لا معنى لها

خيبة أمل كبيرة أخرى!

لماذا يعد انخراط المتعلم في التدريب أمرًا مهمًا

إن مشاركة المتعلم في التدريب أمر مهم حقًا. من الضروري جذب المتعلمين من مقل العيون وحثهم على الانتباه. إذا لم ينتبهوا ، فكيف سيفهمون أو يستوعبون أي شيء؟ لكن الانخراط في التدريب ليس الهدف النهائي في حد ذاته.

الهدف النهائي شيء آخر. نريدهم أن ينتبهوا ، حتى يتمكنوا من التعلم. نريدهم أن يتعلموا ، حتى يتمكنوا من القيام بكل ما تتحدث عنه الدورة – إما بناء مهارة و / أو ثقة في إحدى المهارات ، أو تعديل سلوكهم ، وما إلى ذلك. لذلك ، فإن المشاركة في التدريب هي الوسيلة التي يمكننا من خلالها تحقيق هدفنا النهائي ، وهو الفعالية – وهي قدرة المتعلم على تحقيق الأهداف المحددة في الدورة بنجاح.

في هذا الصدد ، فإن المشاركة الجوهرية هي دائمًا أفضل من المشاركة الخارجية. الأول يوجه المتعلم بعمق إلى المادة التي يتم تدريسها. يمكن أن يبقيهم مستغرقين ، دون تشتيت انتباههم عن المحتوى دون داع. من ناحية أخرى ، فإن الأخير (الدخيل) هو شكل ضحل من الاشتباك يستخدم الأجراس والصفارات للانتقاص من المادة. الدورة التي تقدم تفاعلاً سطحيًا هي مجرد مسلية ، وهي في الواقع أسوأ من دورة مملة.

إذن كيف تبدو المشاركة العميقة في التدريب؟ أود أن أقول ، إنها حالة يشارك فيها المتعلم عن طيب خاطر وحماسة في نشاط تعليمي ، ويعمل بجد لتحقيق هدف محدد مسبقًا ، ويخرج ناجحًا ، بعد أن تحرك نحو هذا الهدف. حقا لذيذ ، أليس كذلك؟

بعبارات أبسط ، فإن الدورة التدريبية الجذابة هي التي تجعل المتعلمين يعيشون شخصياتهم الواقعية في سياق الدورة ، ويقومون بعملهم ، ويتخذون الإجراءات ، ويتخذون القرارات ، ويختبرون عواقب أفعالهم وقراراتهم. بعبارات أبسط ، سيناريوهات. تلك التي تعكس الحياة الواقعية من حيث تعقيد المواقف التي تواجهها ، ولها عواقب وردود فعل مفصلة مدمجة فيها.

كلتا الدورتين اللتين تحدثت عنهما أعلاه لم يكن لها سوى النوع الضحل من المشاركة في التدريب. لم يكن هناك سيناريو واحد في الأفق. لا صنع القرار. لا يوجد اعتبار ، أو موازنة إيجابيات وسلبيات أي إجراء يتعين اتخاذه. كان المتعلمون متحمسين لمراجعتها ، ولكن إلى أي نهاية؟ للترفيه؟

هذه هي بالضبط مشكلة الاعتماد فقط على ملاحظات المتعلم (مرحبًا ، أوراق الابتسامة!) لقياس نجاح الدورة. نميل إلى الحصول على ملاحظات المتعلم حول دوراتنا ، ثم نتساءل لماذا ما زلنا لا نحصل على مقعد على الطاولة. في كلتا الحالتين ، استطعت أن أرى أن الفرق قد بذلت الكثير من الجهد لإنشاء الدورات التدريبية ، ولكن كان من المؤلم أن نرى أنهم فشلوا في الوصول إلى هدفهم النهائي المتمثل في تحقيق أهداف الدورة. وربما لم يكونوا على علم بذلك أيضًا.

ماذا عنك؟ هل صادفت أي أمثلة من هذا القبيل؟