التنقل في الرمال المتحركة للتعلم الحديث: ما يريده الموظفون

ماذا يريد الموظفون؟ هذا هو السؤال الكبير

لقد بشر العصر الرقمي بعصر جديد من التوقعات، حيث تتمتع المرونة والقدرة على التكيف بأهمية متساوية. ما كان يعتبر سمة مميزة للإنجاز في التسعينيات لم يعد يحمل نفس الوزن في عصر التكنولوجيا اليوم. يشكل المواطنون الرقميون الآن العمود الفقري للقوى العاملة، ويجلبون معهم مجموعة فريدة من التوقعات وتفضيلات التعلم التي يجب تلبيتها. وهكذا، لكي تزدهر الشركات في هذه البيئة المتطورة، تجد نفسها عند منعطف حرج، مضطرة إلى إعادة تقييم أساليبها التقليدية لتطوير الموظفين والتعلم المؤسسي. ولم يعد مجرد خيار، بل أصبح ضرورة بالنسبة للمؤسسات للتكيف مع هذا النموذج الجديد.

كيف تفهم أساليب التعلم وأولويات موظفيك

للحفاظ على مشاركة موظفيك ومساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة، تحتاج أولاً إلى فهم أولويات وأساليب التعلم الخاصة بهم.

1. تكييف المحتوى مع احتياجاتهم

بالنسبة للقوى العاملة اليوم، فإن التكنولوجيا هي رفيقهم الموثوق به. احترم رغبة موظفيك في التنقل والراحة من خلال تقديم محتوى يعمل على أي جهاز. تعتبر الدروس القصيرة والمختصرة في شكل فيديو أو بودكاست مثالية. امنح الموظفين خيارات لاختيار المحتوى الذي يتوافق مع اهتماماتهم وأهدافهم. قد يفضل البعض السيناريوهات والمحاكاة التفاعلية، بينما يريد البعض الآخر محاضرات أو قراءات مباشرة.

2. تشجيع ثقافة التعلم مدى الحياة

خلق جو يكون فيه التعلم رحلة مستمرة، ويتم تشجيع الموظفين على تبني مهارات جديدة عن طيب خاطر. تحفيز المشاركة في مبادرات التعلم الاختيارية مع تحسين الصفقة بحوافز مثل الشارات أو المكافآت. إن مقابلة فريقك حيث يقفون والسماح لهم بالاستقلالية لتوجيه تطورهم يمهد الطريق للنمو الذي يدفع السفينة إلى الأمام.

التدريب الشامل والتوجيه المتعمق

غالبًا ما تواجه فرق التعلم والتطوير تحديًا لا غنى عنه، ألا وهو تحقيق التوازن الصحيح بين التدريب الشامل والتوجيه المتعمق. ولا يمكن المبالغة في أهمية تحقيق هذا التوازن. إنه محور أساسي للمؤسسات لتقديم تعليم شامل لفرقها مع رعاية نموهم المهني والشخصي في نفس الوقت.

يتيح التدريب الشامل، مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت ودروس الفيديو، للموظفين تعلم المهارات الأساسية وعمليات الشركة في وقتهم الخاص. تعتبر هذه الطريقة ذاتية التوجيه مثالية لما يلي:

• تأهيل الموظفين والمتدربين الجدد،
• تدريب الموظفين الحاليين على الأساسيات،
• تثقيف مجموعة كبيرة حول تغييرات السياسة أو النظام.

ومع ذلك، قد يفتقر التدريب الشامل في بعض الأحيان إلى الفروق الدقيقة ويفشل في معالجة أسئلة محددة. كما أنه لا يمكن أن يحل محل التفاعل والتوجيه البشري.

في حين يركز التدريب على نقل المهارات، فإن التوجيه المتعمق يوفر دعمًا مركّزًا للموضوعات أو المهارات المعقدة التي تستفيد من الخبرة البشرية. يمكن أن يكون هذا أفضل لـ:

• تنمية القدرات القيادية،
• اكتساب المهارات التقنية أو الناعمة المتقدمة،
• حل المشاكل الصعبة.

عندما يتم استخدام كل من التدريب والتوجيه جنبا إلى جنب، يمكن أن تكون النتائج مذهلة. يصبح الموظفون ماهرين في التعامل مع المهام المعقدة، وإدارة الفرق، ويصبحون في نهاية المطاف قادة بالفطرة. المفتاح هو فهم المواضيع الأكثر ملاءمة للتعلم الموجه ذاتيًا والتي تتطلب لمسة إنسانية.

معالجة الاحتفاظ بالتعلم لدى الموظفين

الآن، بمجرد أن تستثمر في مهارات ومعارف جديدة لفريقك، ستحتاج إلى التأكد من ثبات المعلومات. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتعزيز قدرات الاحتفاظ.

• ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس للتعلم
  لا تطلب من الموظفين فقط “التحسن في تحليل البيانات” أو “تحسين مهارات الاتصال”. حدد أهدافًا ملموسة، مثل “تحليل بيانات المبيعات لتحديد ثلاث رؤى رئيسية كل ربع سنة”، أو “عقد اجتماعين مع العملاء وعرض تقديمي داخلي واحد كل شهر”. الأهداف الواضحة ستبقي التعلم في قمة أولوياتك.
• تعزيز التعلم من خلال التكرار
  يوضح “منحنى النسيان” أننا نفقد 70% من المعلومات الجديدة خلال 24 ساعة إذا لم نتذكرها ونطبقها بشكل فعال. قم بتوفير الفرص للموظفين لتكرار المهارات الجديدة وإعادة التفاعل معها، من خلال التدريب أو التوجيه أو التظليل الوظيفي أو فحوصات المعرفة المنتظمة.
• المراجعة والتحديث
  لا تفترض أن التعلم ينتهي بمجرد تقديم مهارة جديدة. قم بالرجوع بانتظام لتعزيز المفاهيم الأساسية وتوفير معلومات محدثة والتأكد من استمرار تطبيق المعرفة في الوظيفة. يمكن أن تشمل التنشيطات جلسات “غداء وتعلم” قصيرة، أو رسائل إخبارية، أو وحدات عبر الإنترنت، أو اختبارات غير رسمية.

احترام أولويات الموظف

إن فهم واحترام أولويات الموظفين ليس مجرد إشارة سطحية إلى مكان العمل الحديث، وهو النوع الذي من شأنه أن يحل بطريقة سحرية جميع المتاعب المتعلقة بالإنتاجية. لم يعد يكفي توفير نظام تدريب موحد ونأمل أن يناسب الجميع. إن القوى العاملة اليوم عبارة عن فسيفساء من الأفراد ذوي الخلفيات والمواهب والأهداف المتميزة.

1. عرض الخيارات

بدلاً من فرض نهج واحد، قدم خيارات مثل التعلم الإلكتروني الذاتي، أو الفصول الافتراضية المباشرة، أو التدريب، أو التوجيه. اسمح للموظفين باختيار ما يناسب احتياجاتهم وأساليب التعلم والجداول الزمنية. قد يفضل البعض التعلم بشكل مستقل، بينما يقدر البعض الآخر التفاعل في الوقت الفعلي.

2. اجعل التعلم شخصيًا

استخدم البيانات والتحليلات للحصول على نظرة ثاقبة لمعارف الأفراد ومهاراتهم واهتماماتهم وأهدافهم المهنية. ثم قم بتقديم توصيات مخصصة ومسارات التعلم. على سبيل المثال، إذا أراد الموظف التقدم إلى دور قيادي، فاقترح دورات تدريبية حول الإدارة أو التواصل أو التفكير النقدي.

3. التحفيز والمكافأة

تقديم المكافآت والتقدير لاستكمال برامج التعلم. يمكن أن يشمل ذلك المكافآت، أو إجازة مدفوعة الأجر إضافية، أو تحيات عامة، أو شارات/نقاط تتراكم لمراحل التعلم. الحوافز تحفز الموظفين وتثبت أنك تقدر نموهم وتطورهم.

4. تحديد الأهداف

اعمل مع الموظفين لتحديد أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا) لمساعدتهم على اكتساب فهم شامل لما يحتاجون إلى تحقيقه ومتى. على سبيل المثال، يمكن أن يكون هدف SMART هو “في غضون ستة أشهر، تحسين مهارات تحليل البيانات للمساهمة في اتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات”.

سد الفجوة بين الأجيال في ثقافات التعلم

هؤلاء الأفراد ذوو الوجوه الجديدة يملأون مساحاتنا وأرواحنا بشبابهم وحيويتهم وتفاؤلهم. في حين أن هذا يمكن أن يكون رائعًا لجلسات الكاريوكي في مكتبنا، إلا أنه يمثل تحديًا فريدًا للمؤسسات التي تحاول إنشاء ثقافة تعليمية راسخة. على عكس أسلافهم، نشأ هؤلاء الشباب في عصر رقمي حيث تتدفق المعلومات بحرية، وتتطور التكنولوجيا بسرعة، والسعي للتعلم المستمر هو أسلوب حياة. إذن ماذا تفعل؟ جعل التعلم ذات الصلة ومستمرة.

يريد المتعلمون المعاصرون معرفة سبب أهمية مهارات معينة. تسليط الضوء على كيفية تأثير المعرفة والمهارات الجديدة بشكل مباشر على أدوار الموظفين. كما أنه لا ينبغي أن يتوقف التعلم بعد الالتحاق بالبرنامج. قم بتقييم فجوات المهارات باستمرار وتوفير فرص للنمو لإبقائهم منخرطين. وهناك نهج آخر يمكن أن يكون تشجيع التعلم من نظير إلى نظير. بالتأكيد، هناك قيمة في المحاضرات التقليدية وجلسات التدريب، لكن هذه الفئة السكانية تزدهر بالتعلم الاجتماعي. إن تشجيعهم على التدريس والتعلم من بعضهم البعض سيخلق مجتمعًا تعليميًا قويًا حيث يكون الجميع معلمًا ومتعلمًا.

تذكر أن هذا ليس شيئًا لمرة واحدة. عليك أن تحافظ على استمرار الزخم. أسوأ شيء يمكنك القيام به هو العودة إلى أساليب التدريب القديمة والتي لا معنى لها والتي عفا عليها الزمن. استمر في الابتكار وتطوير أسلوبك في التعلم، وسوف تجني مؤسستك الثمار بشكل كبير.

ملاحظة المحرر: قم بتنزيل حالة تجربة الموظف 2023 للكشف عن النتائج الرئيسية لاستطلاع صناعة التعليم الإلكتروني والتوصيات لرفع مستوى برامج التعلم في مؤسستك.