افتتحت Apple أول متجر تجزئة لها في الهند ، لكن تحديات العملاء لا تزال قائمة

تصدرت شركة Apple عناوين الصحف هذا الأسبوع حيث افتتحت أول متجر تجزئة لها في الهند ، وهو إنجاز مهم بعد 25 عامًا تقريبًا من دخولها سوق جنوب آسيا. يزور الرئيس التنفيذي تيم كوك البلاد ، ويخطط لعقد اجتماعات مع كبار رجال الأعمال ، بما في ذلك موكيش أمباني من ريلاينس وناتاراجان شاندراسيكاران من مجموعة تاتا ، وكذلك رئيس الوزراء ناريندرا مودي.

قدمت Apple نظرة مبكرة على متجر BKC الخاص بها في مومباي لمجموعة من أكثر من عشرة مدونين جاءوا بهذه المناسبة. يفتح المتجر أبوابه رسميًا للعملاء اليوم ، ومن المقرر افتتاح موقع تجزئة ثانٍ في نيودلهي يوم الخميس.

يؤكد إنشاء متاجر البيع بالتجزئة الأولى لشركة Apple وجهود الشركة المتزايدة لتجميع أجهزة iPhone وغيرها من المنتجات في الهند على أهمية سوق جنوب آسيا لشركة التكنولوجيا العملاقة التي تتخذ من كوبرتينو مقراً لها. وفقًا لمحللي JP Morgan ، من المتوقع أن توسع Apple قدرتها التصنيعية في الهند لإنتاج 25 ٪ من جميع أجهزة iPhone بحلول عام 2025.

بدأ إنتاج الشركة المتزايد يؤتي ثماره بالفعل. قامت شركة آبل بتصدير أكثر من 5 مليارات دولار من الهواتف الذكية من الهند ، أي ما يقرب من نصف إجمالي الصادرات من البلاد ، في السنة المالية التي انتهت في مارس ، وفقًا لمحللي الصناعة.

قال كوك في بيان يوم الإثنين: “مهمتنا في Apple هي إثراء حياة الناس وتمكينهم في جميع أنحاء العالم”. “تتمتع الهند بثقافة جميلة وطاقة لا تصدق ، ونحن متحمسون للبناء على تاريخنا الطويل – دعم عملائنا ، والاستثمار في المجتمعات المحلية ، والعمل معًا لبناء مستقبل أفضل بالابتكارات التي تخدم الإنسانية.”

ومع ذلك ، فإن فوائد هذه المبادرات لم تتحقق بالكامل من قبل أحد أصحاب المصلحة الأساسيين: عملاء Apple.

على الرغم من تجميع iPhone المحلي وشركاء عقد الشركة الذين يجنون ثمار حوافز نيودلهي السخية ، تظل منتجات Apple ، بما في ذلك iPhone ، باهظة الثمن في الهند.

خذ الطراز الأساسي iPhone 14 Pro كمثال. يبلغ سعرها 999 دولارًا أمريكيًا في الولايات المتحدة ولكنها تباع بالتجزئة بأكثر من 1550 دولارًا في الهند. يتم تسعير حالات iPhone الرسمية بشكل مشابه لبعض الهواتف الذكية الأكثر مبيعًا في البلاد التي تعمل بنظام Android.

تظل العديد من خدمات Apple الشهيرة ، مثل News + و Fitness + و Apple Pay ، غير متاحة للمستهلكين الهنود. بطاقة Apple Card التي تم إطلاقها مؤخرًا وميزة حساب التوفير المصاحب لها في الولايات المتحدة غائبة أيضًا عن السوق الهندية. تقدم خرائط Apple و Siri ميزات أقل للعملاء الهنود.

الحقيقة هي أن ملايين المستهلكين الهنود يواصلون شراء منتجات Apple على الرغم من شعورهم بأنهم عملاء من الدرجة الثانية. في حين أن زيارة تيم كوك للهند كل خمس سنوات هي حدث جدير بالملاحظة ، إلا أنها لم تحدث تغييرًا جوهريًا لعشاق Apple في البلاد.