ارتفع متوسط ​​أسعار المنازل في Airbnb ، لذا فهي الآن تعيد التركيز على الغرف لمنح المستخدمين بدائل أكثر بأسعار معقولة

بدأت Airbnb بفكرة تأجير أسرّة وغرف احتياطية في منازل خاصة للأشخاص كبديل ميسور للفنادق ، ولكن نظرًا لتوسيع نطاقها ، فقد أمضت سنوات في الانتقال إلى السوق من ذلك ، والتطور إلى منصة أوسع أي نوع من الإقامة الخاصة ، مع التركيز بشكل كبير على أن يأخذ المسافرون منازل كاملة ، وليس مجرد غرف. ساعد ذلك الشركة في تحقيق أرباحها الأولى في عام 2022 ، ولكن هناك مشكلة تلوح في الأفق: منازل Airbnb تزداد تكلفة استئجارها ، مع ارتفاع متوسط ​​الأسعار. 36٪ منذ عام 2019 – ومع الوضع الحالي للاقتصاد ، يبحث المسافرون عن بدائل أكثر بأسعار معقولة مرة أخرى. لذا اليوم ، تغير Airbnb مسارها: فهي تتخلص من خيار تأجير غرفة واحدة جديد ، مما يجعلها مرة أخرى جزءًا أكثر بروزًا في تدفق البحث عن المسافرين المحتملين.

الجميع يتحدث عن الاقتصاد. قال المؤسس المشارك وكبير مسؤولي الإستراتيجية نيت بليتشاركزيك في مقابلة ، كما تعلمون ، نحن نعلم أن الناس يريدون السفر. نحن نعلم أيضًا أن القدرة على تحمل التكاليف هي في أذهان الناس. ولذا نعتقد أن الغرف مرة أخرى وثيقة الصلة بالموضوع “. وأضاف أنه من المتوقع أن يستخدم 300 مليون ضيف Airbnb هذا العام.

قالت Airbnb إن لديها حوالي مليون غرفة مدرجة على المنصة في الوقت الحالي إلى جانب مخزونها المنزلي بالكامل. الآن ، لمساعدتك في العثور على تلك الغرف الفردية ، تمت إضافة فئة بحث مخصصة ؛ ومن تجربتنا الخاصة ، يبدو أن خوارزمية البحث الخاصة بالشركة تدفع أيضًا المزيد من خيارات الغرف الخاصة كخيار افتراضي في نتائج البحث عن المدينة.

في الوقت الذي يبحث فيه الناس عن خيارات أكثر بأسعار معقولة ، قالت Airbnb إن أكثر من 80٪ من الغرف الخاصة تقل عن 100 دولار في الليلة ، بمتوسط ​​سعر 67 دولارًا في الليلة. وربما يكون ذلك بمثابة جزرة للمسافرين الذين قد لا يكونون مهتمين بالفعل بفكرة الإقامة في منزل مع غرباء بالكامل (من المحتمل أن يكون أحد الأسباب التي دفعت Airbnb أثناء توسيعها لفكرة المنازل بأكملها فوق الغرف) ، فهو يجعل بعض الميزات “الخاصة” أكثر بروزًا.

الآن ، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول حالة الخصوصية لهذه الغرف: ما إذا كان لديك حمام مشترك أو منفصل ؛ ما إذا كان هناك قفل على الباب ؛ معلومات حول المناطق العامة المشتركة ؛ ومن سيقيم أيضًا في مكان الإقامة.

يتم طرح تجربة الغرفة الخاصة الجديدة كجزء من دورة إصدار المنتج نصف السنوية المنتظمة للشركة. من المحتمل أن يكون تحديث الغرف هو الأبرز في هذا: فهو يتحدث عن تجربة جديدة على الموقع ، كما أنه يبرز كيف تحاول صناعة السفر تغيير الحجم الصحيح لنفسها في وقت يرغب فيه الناس بالتأكيد في السفر مرة أخرى ، بعد الذروة -Covid-19 ، ولكنهم يدركون أيضًا أرصدة حساباتهم والقضايا الاقتصادية الأوسع نطاقًا.

في غضون ذلك ، يحتوي الإصدار الأكبر على ما لا يقل عن 50 ميزة جديدة وترقيات للميزات الحالية.

من بينها المزيد من التعديلات لتحسين الشفافية حول إقامة الضيف ، من منظور التسعير وكذلك القواعد. يتم وضعها لتحقيق منافسة أفضل مع حجوزات الفنادق ، حيث لا يتم فرض رسوم تنظيف منفصلة على المستخدمين ، ولا يُتوقع منهم إكمالها. قائمة طويلة من المهام قبل المغادرة.

تحقيقًا لهذه الغاية ، سيتم نشر عرض السعر الإجمالي – الذي تم تقديمه لأول مرة العام الماضي – على نطاق واسع عبر مساحة Airbnb. يعرض هذا الأسعار قبل الضرائب ولكن بما في ذلك الرسوم الأخرى مثل رسوم التنظيف. على العكس من ذلك ، يمكن للمضيفين معرفة المبلغ الذي يدفعه الضيوف بعد الضرائب ، حتى يتمكنوا من تعديل رسومهم وفقًا لذلك من أجل ملاءمة ممتلكاتهم في أقواس تصفية أسعار معينة يتم تعيينها عندما يبحث المستخدمون عن أماكن.

بالإضافة إلى ذلك ، لمعالجة شكاوى الخروج ، قامت Airbnb بتحديث تطبيقها للمضيفين بمجموعة من الإرشادات الأساسية الثابتة مثل إعادة المفتاح ، ورمي القمامة بعيدًا ، وإطفاء الأنوار. يمكن للمضيفين إضافة أي متطلبات محددة أخرى ، وبالتالي ، يمكن للضيوف تقديم ملاحظات حول تجربة الخروج.

إلى جانب إعادة تركيز الشركة على الغرف ، تحوّل Airbnb اهتمامها أيضًا إلى تحسين تجربة الإقامة طويلة الأمد – وهي شريحة متنامية للشركة. قال Blecharczyk أن ما يقرب من 20 ٪ من الليالي المحجوزة هي جزء من إقامة طويلة الأجل (28 يومًا أو أكثر).

ستبدأ منصة السفر في فرض رسوم خدمة أقل على الإقامات التي تزيد عن ثلاثة أشهر. لم يتوسع في ما هو “أقل”. بالإضافة إلى ذلك ، ستسمح الشركة للمستهلكين المقيمين في الولايات المتحدة بالدفع من خلال التحويل المصرفي لفترات الإقامة التي تزيد عن 28 يومًا.

على صعيد الخدمات المالية ، دخلت Airbnb في شراكة مع Klarna للسماح للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة وكندا بالتقدم للحصول على أربع دفعات بدون فوائد على مدار ستة أسابيع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة استخدام هذه الميزة للدفع شهريًا للحجوزات التي تزيد عن 500 دولار.

في آذار (مارس) ، أرسلت برنشتاين ملاحظة إلى عملائها بنظرة إيجابية على Airbnb تقول فيها إن أكثر من 90٪ من القوائم على المنصة مدرجة من قبل مالكي الأفراد أو صغار الحجم. أضاف المحللون أن غالبية مالكي العقارات الصغار يستخدمون Airbnb حصريًا مما يجعل الخدمة في ميزة فريدة من نوعها.