نظرًا لأن المستثمرين الناشطين يستهدفون Salesforce ، فما الخطوة التالية لعملاق CRM؟

بأي مقياس، كان مارك بينيوف الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce مديرًا تنفيذيًا ناجحًا. ساعد في بناء Salesforce من الألف إلى الياء ، حيث بدأ في شقة في سان فرانسيسكو في عام 1999 ، وفي النهاية تم تشييده برج قوة المبيعات أطول مبنى في المدينة. لقد أخذ فكرة تشغيل البرامج في السحابة وطورها إلى الطريقة الواقعية لتقديم البرامج في وقت كانت فيه معظم الشركات تعرض عليها برامج في صناديق أو تراخيص للمقاعد داخل الشركة.

لا يمكن إنكار أنه ساعد في تغيير طريقة شراء البرامج وبيعها. لكنه الآن يخضع لتدقيق شديد: لم يتخذ مستثمر واحد نشط ، بل اثنين من المستثمرين النشطين مؤخرًا مناصب كبيرة في Salesforce ، مما يعني أنه يمكن الطعن في قراراته في كل شيء بدءًا من عمليات الاستحواذ إلى كيفية تخصيص الميزانيات.

بالنسبة للمبتدئين ، أعلنت Starboard Value في أكتوبر أنها كانت تستحوذ على حصة كبيرة (ولكن لم يتم الكشف عنها) في Salesforce. ثم هذا الأسبوع ، أعلنت شركة Elliott Management أنها ستتولى منصبًا بمليارات الدولارات في شركة CRM الرائدة.

عادة ما يكون لدى كلتا الشركتين آراء قوية حول ما يعتقدان أنه يحتاج إلى إصلاح في الشركة – وعادة ما يحصلان على ما يريدانه. في هذه الحالة ، من المحتمل أنهم يريدون Salesforce أكثر ربحية وأقل تكلفة. يمكن أن يشمل ذلك خفض رواتب المديرين التنفيذيين ، وخفض التكاليف العامة ، وتسريح المزيد من الأشخاص وبيع أجزاء غير مربحة من المنظمة ، من بين أشياء أخرى. من المحتمل أن يسعى المستثمرون الناشطون أيضًا إلى الحصول على مقاعد في مجلس الإدارة.

بدأت Salesforce بالفعل في إجراء تخفيضات ، معلنة أنها ستسرح 10٪ من القوة العاملة في وقت سابق من هذا الشهر. كما تخطط لخفض تكاليف العقارات أيضًا ، مع تقليل تكاليف التشغيل الإجمالية وزيادة الكفاءة ، ولكن قد لا يكون ذلك كافياً في نظر المستثمرين الجدد.

عندما تنظر إلى التحركات التي قامت بها Salesforce على مدار السنوات الخمس الماضية ، هناك بالتأكيد مجال للنقد حول المبالغ الضخمة التي تم إنفاقها على عمليات الاستحواذ وكيف تم دمج الأصول المكتسبة بنجاح وتخصيصها. من المحتمل أن إليوت وستاربورد كانا يشاهدان من بعيد ، في انتظار أن تضعف الشركة بما يكفي للتشكيك في بعض تلك القرارات.

مع انخفاض سعر سهم Salesforce بنسبة 29٪ خلال العام الماضي وتباطؤ النمو ، ربما تكون هذه الشركات قد رأت اللحظة واتخذت خطواتها. ماذا يعني ذلك بالنسبة إلى Salesforce و Benioff في المستقبل؟ دعنا نستكشف المزيد.

يمكننا أن نعمل بها

عندما يتصل المستثمرون الناشطون ، فإنهم عادةً ما يضعون قائمة بالتغييرات المرغوبة ويدفعون للحصول على مقاعد في مجلس الإدارة لضمان تطبيق هذه التغييرات.

لكن هذا لا يجب بالضرورة أن يتخذ نبرة عدائية فورية. أخبرني رئيس تنفيذي خاض معركة مع النشطاء أن الهدف في البداية هو إيجاد أرضية مشتركة بدلاً من تولي موقف قتالي مع النشطاء.

لا يتعلق الأمر بالدفاع بالضبط. هذا ما تسميه الصناعة ، لكن الأمر يتعلق أكثر بفهم ما يدفع المساهمون من أجله ولماذا يدفعون من أجل هذه الأشياء. وهل هم على حق؟ وهل تتماشى مع الإطار الزمني الذي يريدون فيه مجموعة معينة من الأشياء مقابل ربما الرؤية التي تمتلكها الشركة على المدى الطويل؟ ” قال المدير التنفيذي ، الذي طلب عدم الكشف عن هويته للتحدث بصراحة إلى TechCrunch على الخلفية.

إنها ممارسة سياسية إلى حد كبير ، وسيتعين على Benioff قراءة نبض المستثمرين الكبار الآخرين ومعرفة كيف يتماشى كل هذا. قال الرئيس التنفيذي: “أعتقد أن الحجب المهم حقًا لهذا النوع من العمليات ومعالجته هو أنه يجب أن تكون قريبًا للغاية من أكبر 20 إلى 30 إلى 50 مساهمًا لديك ، وعليك أن تفهم ما هو الذي يشغل بالهم”.

كل هذه المعلومات ستدخل في إستراتيجية Benioff. إذا كان هناك الكثير من المساهمين يتفقون مع النشطاء ، فسيتعين عليه الاعتماد على أجندتهم أكثر ، ولكن إذا كانت وجهات نظر النشطاء تختلف عن آراء المساهمين الآخرين ، فسيكون لديه مجال للرد.

قال المسؤول التنفيذي: “لذلك هذا نوع مثير للاهتمام للغاية من الرقص لأنه في الحقيقة نوع من ديمقراطية المساهمين إلى حد ما”.

بعد كل ما قيل ، من المحتمل أن تضطر Salesforce إلى تقديم بعض التنازلات.