تعلن Zoom عن شراكة أنثروبية لجلب كلود chatbot إلى منتجات Zoom

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد احتل مركز الصدارة في الأشهر الأخيرة ، كانت Zoom تبحث في شراكات مع شركات LLM كتحوط ضد مشهد الذكاء الاصطناعي المتطور. أعلنت الشركة اليوم عن شراكة جديدة مع Anthropic لاستخدام كلود chatbot على المنصة ، بدءًا من Zoom Contact Center.

هذا يأتي في أعقاب شراكة مع OpenAI أعلنت هذه الشركة في مارس ، حيث تبحث عن طرق لبناء المزيد من وظائف الذكاء الاصطناعي في عائلة منتجات Zoom.

انضمت سميتا هاشم إلى Zoom منذ ثلاثة أشهر كرئيسة للمنتجات ، تمامًا كما كانت ChatGPT تستحوذ على خيال الجميع ، بعد أكثر من عقدين من الخبرة في المنتجات في Microsoft و Google. وتقول إن المشهد التوليدي للذكاء الاصطناعي يتغير بسرعة كبيرة لدرجة أن الشركة قررت اتباع نهج مفتوح حيث يمكنهم توصيل نماذج مختلفة مع تغير الصناعة بسرعة.

لذلك عندما بدأنا رحلتنا التوليدية للذكاء الاصطناعي ، اتخذنا قرارًا واعيًا للغاية بالذهاب مع ما نسميه النهج الفيدرالي للذكاء الاصطناعي. هذا يعني أن الطريقة التي نصمم بها منتجاتنا هي أنه يمكننا استخدام نماذج مختلفة في الواجهة الخلفية ، “قال هاشم لموقع TechCrunch.

الشراكة الأنثروبية هي جزء من ذلك ، بدءًا من التركيز في مركز الاتصال. وقالت: “على وجه الخصوص بالنسبة إلى Anthropic and Claude ، نريد أن نبدأ ببرنامج مركز الاتصال الخاص بنا نظرًا لنهج الذكاء الاصطناعي الدستوري الخاص به والقدرة على اتباع القواعد عن كثب”.

سيكون من الضروري تقديم إجابات أكثر دقة للعملاء ، مع الحد من الهلوسة حيث تشكل النماذج إجابات عندما لا يعرفون الاستجابة الصحيحة. سيكون من المفيد أن يكون لديك هذا النوع من النهج القائم على الوحدة النمطية [with Anthropic’s constitutional AI]. لذلك ، هذا هو المكان الذي نريد أن نبدأ فيه عملنا ، والبدء في جلب بعض هذه الوظائف إلى السوق. “

يعتزم Zoom الاستمرار في العمل مع النموذج الأنثروبي ، وعندما يتعلمون المزيد حول كيفية عمله ، يستخدمونه في النهاية في منتجات Zoom الأخرى. ومع ذلك ، من المهم أن نلاحظ أنه لا يوجد تاريخ محدد لتقديم أي من الوظائف القائمة على الإنسان إلى السوق حتى الآن ، لكن الشركة ستواصل العمل عليها ، على حد قولها.

بينما لم تقل هاشم ما إذا كانت الشركة تعمل على ماجستير في القانون الخاص بها ، فإنها تقول إن هذه الشراكات هي نقطة انطلاق للشركة. سيستمر في استكشاف الخيارات الأخرى بما في ذلك النماذج الناشئة مفتوحة المصدر ، حتى أثناء عمله على دمج نماذج OpenAI و Anthropic عبر منصة Zoom.

أثناء تواجدها ، أعلنت Zoom أن ذراعها الاستثماري ، Zoom Ventures ، استثمر مبلغًا لم يكشف عنه في Anthropic بموجب شروط الشراكة ، من المفترض أن يكون لديه بعض المظهر في اللعبة والاستثمار في التكنولوجيا التي ينوون استخدامها في المستقبل .