تطلق Gopuff عمليات التسليم المجدولة والإهداء والاستلام في المتجر

تقدم البقالة السريعة شركات ناشئة مثل Getir و Gopuff و Gorillas ، التي تم الإعلان عنها ذات مرة على أنها الشيء الكبير التالي في الطلب عند الطلب ، تواجه تحديات لوجستية قد يكون من المستحيل التغلب عليها. حتى في مواجهة المنافسة وتكاليف التشغيل الباهظة ، إلا أنهم يتخذون الخطوات التي يمكنهم اتباعها. مثال على ذلك ، أطلقت Gopuff اليوم ميزات تهدف إلى القضاء على بعض أكبر نقاط الضعف في النظام الأساسي ، مثل عدم القدرة على جدولة الطلبات مسبقًا أو استلام الطلبات من المخازن القريبة.

بدءًا من اليوم ، يمكن لعملاء Gopuff تقديم طلب عند إغلاق سوق Gopuff – الساعات المحددة حسب السوق – لجعل Gopuff يقوم بتسليم الطلب بمجرد إعادة فتحه. (وغني عن القول ، هذا لا ينطبق على المواقع التي تقدم فيها Gopuff 24/7.) بدلاً من ذلك ، يمكن للعملاء جدولة طلب مقدمًا لتاريخ ووقت محددين ، على غرار معظم تطبيقات توصيل الطعام الرئيسية ، أو الترتيب لطلب يتم التقاطها حيث تعرض Gopuff متاجر التجزئة والتسوق في المتاجر.

لا تزال تجربة التسوق داخل المتجر محدودة نوعًا ما. وفقًا لـ Gopuff ، فقط في BevMo! منافذ البيع – تذكر أن Gopuff استحوذ على BevMo! ، بائع التجزئة للكحول ، مقابل 350 مليون دولار في عام 2020 – وتتسوق المواقع في مدينة نيويورك خيارًا داخل المتجر. ومع ذلك ، يقول جوبف إن الاستلام الصارم للطلبات عبر الإنترنت سيتم تقديمه في “العديد من المواقع” (من غير الواضح كم عددها) ، مع ساعات تعكس ساعات الطلب داخل التطبيق.

تقدم Gopuff أيضًا خدمة الإهداء ، والتي ستسمح للعملاء بإضافة هدايا إلى عربة التسوق الخاصة بهم للمستلمين داخل وخارج المنصة. بمجرد إدخال عنوان المستلم واسمه ورقم هاتفه ورسالة هدية ، سيتلقى كل من مستلم الهدية والمرسل رسالة نصية تؤكد أنه يتم إعداد طلب الهدية. سيتلقى المستلم أيضًا تنبيهات عبر الرسائل القصيرة عند إغلاق الطلب أو تسليمه أو إلغاؤه.

لم يرد Gopuff في البداية على سؤال TechCrunch حول ما إذا كان يتم الاحتفاظ بمعلومات مستلمي الهدايا للتسويق أو لأغراض أخرى. Gopuff ، مثل العديد من المنتجات والخدمات القائمة على التطبيقات ، يجمع مجموعة كبيرة من المعلومات الشخصية التي تحتفظ بالحق في استخدامها لاستهداف الإعلانات والترويج لخدمات الاشتراك ، بالإضافة إلى مشاركتها مع أطراف ثالثة بما في ذلك شركاء الأعمال و “الشركات التابعة والشركات التابعة”.

في رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني ، أوضح متحدث باسم Gopuff أنه لا يتم الاحتفاظ بمعلومات مستلم الهدية للاستخدام بهذه الطرق.

الميزات الجديدة متاحة فقط عبر أحدث تطبيق Gopuff (الإصدار 8.1.0) ، كما تلاحظ الشركة ، والذي بدأ في الظهور على مستوى البلاد هذا الصباح. في حين أن Gopuff لديها شراكات مع Uber و Just Eat Takeaway لجعل مخزونها قابلاً للاستخدام من خلال Uber Eats و Grubhub ، على التوالي ، تقول الشركة إن العملاء الذين يستخدمون هذه المنصات لن يتمكنوا من الاستفادة من جدولة الطلبات ، وإهدائها ، والتقاطها – على الرغم من حقيقة أن Uber Eats و Grubhub يدعمان هذه الميزات لمعظم الشركات الأخرى.

خاض Gopuff تجربة قاسية مؤخرًا ، ولم يقصد التورية. كان Gopuff يعتزم في الأصل طرح أسهم للاكتتاب العام بمجرد منتصف عام 2022 بعد الاستعانة بالرئيس التنفيذي السابق لشركة Disney Bob Iger كمستشار ومستثمر ، وقد انسحب هذا الصيف من إسبانيا ، أحد أسواقه ، لخفض التكاليف ، وسرح 10٪ من قوته العاملة العالمية. . . إضافي التخفيضات ضربت Gopuff في أكتوبر – أثرت بشكل رئيسي على أقسام خدمة العملاء المختلفة – كشركة ناشئة أخبر يتطلع إلى تأمين حد ائتماني يصل إلى 300 مليون دولار لمواجهة الرياح المعاكسة التضخمية.